Comment définir une mission d’entreprise pour qu’elle soit motivante pour les employés, inspirante pour les clients et qu’elle vous distingue de votre concurrence ?
Vous avez déjà entendu parler de la mission d’entreprise ? Vous avez entendu l’expression « Mission et Vision d’entreprise » ? Vous savez que les grandes entreprises ont toutes une mission, mais vous trouvez que c’est souvent un grand paragraphe qui ne veut pas dire grand-chose. Vous ne trouvez donc pas l’utilité réelle d’en faire une pour votre propre entreprise.
Ou encore, vous vous y êtes essayé et en avez sorti une formulation dont vous n’êtes pas complètement satisfait ou qui ne vous inspire pas.
La création d’un bon énoncé de mission est un exercice très important pour la réussite de votre marketing. Je dirais même plus, la formulation d’une mission motivante, inspirante, claire, et qui vous distingue, est un atout important dans la réussite de votre entreprise.
Voyez donc ma formule pour créer une mission d’entreprise exceptionnelle.
Voici d’abord quelques définitions de la mission d’entreprise que j’ai trouvées :
Et voici ma définition de la mission d’entreprise :
Donc, la mission est un énoncé, une formule, un court texte, qui permet de faire savoir clairement et de façon concise ce que fait notre entreprise, et qui précise comment nous le faisons.
Pour toutes sortes de bonnes raisons !
Effectivement, la mission d’entreprise sert à plusieurs objectifs et s’adresse à plusieurs groupes de personnes.
Principalement, la mission sert à faire savoir à notre clientèle cible ce que nous faisons. Ce qui permettra à ce client potentiel de comprendre que nous nous adressons à lui et que nous avons une offre qui correspond à son besoin.
La mission permet aussi aux dirigeants de l’entreprise et aux employés d’avoir un objectif commun et de travailler dans la même direction. Cette mission peut même aller jusqu’à définir une culture d’entreprise, faire connaître vos valeurs et créer un sentiment d’appartenance.
La mission peut :
Mais le principal avantage, à mes yeux, de construire sa mission d’entreprise est que cette mission vous dicte comment faire les choses et facilite les prises de décision.
À chaque fois que vous aurez un dilemme ou une décision difficile à prendre, retournez à votre mission et vous serez étonné de constater que la réponse s’y trouve. Si votre mission est claire et bien conçue, bien sûr.
Bien sûr, si vous lancez une nouvelle entreprise, c’est le moment idéal pour définir votre mission d’entreprise. Vous aurez tout plein de décisions à prendre et des règles de fonctionnement à définir, et votre mission vous aidera à simplifier le tout.
Mais la définition de la mission d’entreprise est un exercice qui peut être fait à tout moment.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, ou si vous n’en êtes pas satisfait, vous pouvez refaire l’exercice.
Mais attention, la mission d’entreprise n’est pas un exercice que l’on refait tous les 2 ou 3 ans. Elle devrait être durable. Si votre mission est claire et bien construite, vous pourriez la conserver sur toute la vie de votre entreprise.
Vous pourrez vous rendre compte que vous n’avez pas de mission ou que celle-ci n’est pas suffisamment claire lorsque vous butez sur des obstacles, lorsque vous ne savez plus où aller ou lorsque vous ne savez plus quoi faire. Vous constaterez alors que la direction n’est pas claire et que tout le monde ne travaille pas dans la même direction.
Vous constaterez aussi le manque d’une mission ou l’inefficacité de celle-ci lorsque vous aurez de grands projets comme une restructuration, la rédaction d’un plan de développement stratégique ou encore l’élaboration d’un plan de marketing.
Vous pensez probablement au président et à la haute direction. Ou encore au directeur marketing. Mais avez-vous pensé à inviter tous les employés ? Ou du moins un représentant de chaque département si l’entreprise est trop grande ?
Bien sûr, tout dépend de votre style de direction, mais je vous recommande d’y songer sérieusement. Si vous avez bien compris que la mission sert autant aux clients qu’aux dirigeants et aux employés, vous avez tout intérêt à impliquer ceux-ci dans cet exercice. Vous serez surpris de la qualité des idées et de la volonté de tous de trouver un objectif commun et motivant.
Tout d’abord, je vous conseille une bonne session de remue-méninges (brainstorming). Cet exercice est très productif et efficace, il permet une grande créativité, et se termine généralement avec des résultats qui répondent aux objectifs.
Ceci dit, il faut fixer des objectifs et des règles du jeu pour obtenir des résultats intéressants.
Voici donc mes règles du jeu pour la création d’un bon énoncé de mission d’entreprise :
Je vous offre aussi des pistes de réflexion pour alimenter la discussion.
Finalement, un autre exercice qui peut être intégré dans le remue-méninges, c’est la méthode empirique de questionnement qui est résumée dans le sigle QQOQCCP (Qui fait Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Et pourquoi ?).
Vous voyez l’idée. Sortez toutes sortes d’ébauches, explorez toutes les avenues, brassez les idées. Puis faites une synthèse, une sélection, un résumé, qui réponde aux critères de la mission d’entreprise énumérés ci-dessus.
Une fois que vous êtes satisfait de votre mission d’entreprise, vous pouvez l’utiliser de bien des façons.
Vous pouvez :
Partagez votre mission d’entreprise avec moi et mes lecteurs.
Si vous n’êtes pas tout à fait satisfait de votre mission, c’est une bonne occasion de la présenter et de recevoir des commentaires qui vous permettront peut-être de trouver de nouvelles idées ou formulations.
Au plaisir de vous lire.
François Vincent
Blogueur marketing
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Merci.
Blogueur marketing
François Vincent - Blogueur marketing
Wow, cet article est super populaire sur les réseaux sociaux. Juste surLinkedin dans le groupe du journal Les Affaires, il y a plus de 27 commentaires et quelques mentions « J’aime ».
Allez-voir la discussion à l’adresse suivante : http://www.linkedin.com/groups/Qu-avezvous-mis-votre-mission-2157947.S.121956811?qid=b574eba8-cbfd-49aa-a7d5-1ca4ddd5d500&trk=group_most_popular-0-b-ttl&goback=.gmp_2157947
Mais revenez participer ici… 😉
Bonjour,
je viens de créer une société autour du thème « Transport & Services ».
avec comme objet social :
GESTION DE RESEAUX DE DISTRIBUTION DE GAZ
FLEET MANAGEMENT
BUSINESS MOBILITY MANAGEMENT
MAINTENANCE INFORMATIQUE, INDUSTRIELLE,& AUTOMOBILE
AGENCE DE NOTATION EXTRAFINANCIERE
Comme activité:
la construction de réseaux de canalisations enterrées,
la mise en place d’un centre d’appel pour la gestion d’une centrale radio taxi
services aux particuliers et entreprises (conciergerie).
Si je définis ma mission d’entreprise comme suit, serait-ce la meilleure manière de la valoriser ?
» Notre mission est de proposer aux professionnels du transport et aux entrprises des solutions innovantes pour accrître leur rentabilité et améliorer leur image tout en faisant face à leur responsabilité sociétale et environnementale. »
Merci de votre réponse
Bonjour Franck.
Bienvenue et merci de participer à mon blogue.
Votre entreprise semble offrir des services très disparates. La première question qui me vient à l’esprit, c’est pourquoi avoir mis tous ces services sous une seule entreprise? Pourquoi ne pas avoir lancé plusieurs entreprises pour chacun de ces services?
En conservant l’ensemble de ces services dans une seule entreprise, il est pratiquement impossible de faire un marketing clair et efficace de celle-ci. Vous mélangez vos clients cibles (qui sont probablement différent d’un service à l’autre) en leur communiquant plusieurs messages différents.
Enfin, si nous nous concentrons sur vos services de gestion de réseaux de distribution de gaz (car la mission que vous nous avez présentée semble se concentrer sur ceux-ci), il est encore difficile de comprendre ce que vous faites. Concentrez-vous sur la présentation du service et de l’avantage principal que votre entreprise propose. Par exemple, augmenter la rentabilité en proposant des plans de gestion efficace. Ceci pourrait donner quelque chose comme suit :
« Notre mission est d’augmenter la rentabilité des entreprises de distribution gazière ivoirienne par la création de plans de distribution efficace et responsable »
Bien sûr, ce n’est qu’une suggestion. Vous pouvez encore l’améliorer ou la modifier en fonction des réalités de votre entreprise. Vous pourriez poursuivre votre réflexion en explorant le côté distinctif de votre entreprise par rapport à vos concurrents.
Qu’est-ce que vous en pensez?
Je ne comprend pas votre idée de faire plusieurs entreprises au lieu dd’une qui les regrouperais toutes meme si definir la vision et la mission de l’entreprise en serait facilitée en quoi sa serais mieux? Sa ne serais pas plutot plus compliqué, couteux et difficile a gerer?
Bonjour Frédérique.
Pour moi c’est complètement le contraire, je ne comprends pas pourquoi il serait mieux pour toutes ces entreprises d’être sous la même dénomination. Qu’est-ce que ça leur apporte? Qu’est-ce qu’un service peut apporter à l’autre? Où sont les économies? Où est le gain de productivité? Où est l’avantage concurrentiel?
La combinaison de ces entreprises ne permet que de rendre le message plus confus.
Bonjour François,
Merci beaucoup de partager un blog aussi complet! Je trouve, toutefois, un peu difficile d’écrire cette mission. À lire les commentaires, je crois avoir réussi à définir la mienne qui est : « Élaborer des stratégies d’affaires efficaces, sur mesure, pour les TPE. »
Suis-je dans les patates?
Un grand merci!
Bonjour Roxane.
Tout d’abord, désolé du délai pour ma réponse. J’ai dû mettre de côté mon blogue durant la dernière année.
Je dirais que vous avez là une base qui répond bien aux critères minimums. Mais je crois qu’il y a moyen de la rendre un peu plus intéressante. Trouvez une façon de vous distinguer, de cibler un marché particulier, d’offrir quelque chose d’unique.
Peut-être vous posez des questions du genre : dans quel but est-ce que je fais mon travail? Qu’est-ce que j’apporte à mes clients que mes concurrents ne font pas? Quel est le point commun de tous les projets sur lesquels je travaille? Comment je suis unique? Quelle est ma plus grande force? Comment ma façon de faire est-elle différente des autres?
Tentez d’intégrer un élément de ces réponses dans votre mission.
Bonjour,
Cet article est formidable, précis et va me servir de guide afin de finalement rédiger la mission de mon Entreprise.
Mon Entreprise existe depuis Février 2007 et offre ses services dans:
* La vente de matériels Informatiques et Electroniques
* Réparation et Maintenance d’Ordinateurs
* Réseaux et Communication.
Mon plus grand problème a toujours été de rédiger la mission de mon Entreprise de façon claire et précise malgré mes multiples tentatives.
Une suggestion de votre part serait grandement appréciée!
Merci pour cet intéressant article avec ses précieux conseils.
Colagene
Bonjour Colagene.
Vous ne me donnez pas beaucoup de détail sur votre entreprise pour vous inspirer. Pourtant, je suis probablement très bien placé pour le faire; j’ai eu ma propre entreprise d’informatique durant près de 15 ans et je suis actuellement le coach d’une autre firme dans le domaine.
Bien sûr la mission de votre entreprise est d’offrir des services informatiques, mais sur quel marché désirez-vous le faire, quelle clientèle précise désirez-vous cibler et comment souhaitez-vous vous distinguer de votre concurrence?
Faites un petit remue-méninge et commencez à formuler des ébauches. Bon succès.
Très lnteressant.
Bonjour François Vincent
Merci pour ce blog
Je viens vous demander conseils
je viens de créer une entreprise qui a 7 entités
1-L’entité TIC qui s’occupe de l’intégration de solution TIC et du développement de solutions logicielles et Web
2-L’entité Sécurité Electronique
3-L’entité Energie Renouvelable
4-L’entité Agroalimentaire
5-L’entité BTP
6-L’entité Fret, Transit & Logistique
7-L’entité Vente de Matériels Informatiques et BTP
Chaque Entité est autonome et a à sa tête un Directeur Général
Il y a une grande entité qui coordonne et supervise les autres entités
Voilà j’aimerais definir notre mission et nos valeurs
ainsi que notre Vision plus notre charte d’éthique
comment devenons nous nous y prendre
et quels sont vos conseils pour nous
Merci
Bonjour Janus.
Wow, vous avez là tout un défi.
J’ai une solution toute simple pour vous. Faites le travail pour chacune des entités. Rédigez une mission, une vision et une charte d’éthique pour chacune d’entre elles. Ensuite, vous faites le même exercice pour l’entité de tête. Mais pour cette entité de tête, vous la définissez comme une entreprise de gestion.
Chacune de vos entités s’adresse à un public qui peut être différent (malgré que vous souhaitiez probablement faire de la vente croisée). Vous aurez à créer un plan de marketing différent pour chacune d’entre elles. Vous aurez à développer des stratégies, des plans et des campagnes de marketing différent pour chacune d’elles. D’autant plus que vous avez un directeur général qui souhaitera faire les choses à sa façon et probablement différentes de son vis-à-vis.
Pour l’entité de tête, vous ne ferez pas de vente, vous n’aurez pas de client à cibler, vous n’aurez pas de stratégie et de plan de marketing, sauf si vous souhaitez attirer des investisseurs. Et même dans ce cas, les stratégies et le plan de marketing seront totalement différents des entités inférieures.
Alors, bonne réflexion.
Bonjour Monsieur VINCENT
Merci beaucoup
pouvez vous me donner un canevas de stratégie et de plan marketing?
Bien à Vous
Bonjour Janus.
Très bonne question… En fait, pour la stratégie à adopter pour votre entreprise, il n’y a pas de canevas ou de modèle qu’il est possible de suivre puisque celles-ci sont totalement différentes d’une entreprise à une autre.
Pour ce qui est du plan de marketing, il y a déjà bien longtemps que je songe à faire quelque chose en ce sens. Seulement je souhaite prendre le temps de bâtir quelque chose de sérieux et complet (comme la plupart de mes articles) et je n’ai pas encore eu le temps de m’y mettre. En fait, je ne crois pas que je vais créer un simple canevas ou modèle, mais plutôt une formation puisque le défi de construire un bon plan marketing n’est pas simplement d’énumérer les sections que celui-ci doit contenir, mais plutôt dans le travail de réflexion pour arriver à des résultats probants et adaptés à votre entreprise.
Si vous êtes inscrit comme membre de mon blogue (en utilisant le formulaire en haut à droite de chaque page), vous serez avisé avant tous les autres lecteurs lorsque ce genre de contenu sera prêt.
Au plaisir.
bonjour vincent je viens de monter mon entreprise de livraison de fournitures de bureau et de consommable informatique aux entreprises….je vous propose ma rédaction de ma mission d’entreprise afin que vous puissiez la corriger…
»notre mission est d’aider notre clientèle a acquérir dans un bref délai tous leurs besoins en matières de papeterie;fourniture de bureaux;mobilier de bureau et consommables informatique de qualité et d’assurer aussi le service après vente auprès de nos clients»
merci de votre reponse
Bonjour Emmanuel.
Je vous recommande de lire à nouveau l’article et surtout de prendre le temps de lire tous les commentaires. Vous y trouverez beaucoup d’idées et d’inspirations sur ce que devrait contenir un énoncé de mission. La vôtre semble beaucoup trop basic.
En fait, je crois que le point principal sur lequel vous devriez commencer votre réflexion est de savoir ce que sera votre positionnement et votre distinction par rapport à vos concurrents. Pourquoi quelqu’un achèterait-il chez vous plutôt que chez les grandes chaines connues? Si vous choisissez de faire de votre mission de réduire le temps de livraison dans le domaine de la papeterie, vous devrez alors investir dans un inventaire important, vous doter de suffisamment de personnel à la préparation des commandes et choisir une compagnie de livraison qui accepte de ramasser les commandes de fin de journée et de tout de même les livrer le lendemain matin. Si vous choisissez de faire de votre mission d’avoir le plus grand choix de produits, vous devrez multiplier le nombre de fournisseurs, augmenter le nombre d’acheteurs et être continuellement à la recherche de nouveaux produits. Vous voyez l’idée?
Enfin, il vous manque des informations importantes telles que des détails sur la clientèle cible que vous souhaitez viser ou le territoire sur lequel vous souhaitez travailler.
Bon succès.
bonjour
j’ai une entreprise de formation en secrétariat-emploi bureau et de production mécanique
ma mission est la suivante :le renforcement des capacités opérationnelles de la main-d’oeuvre à travers des actions de formation en vue de contribuer au développement économique et social…
mais mon vrais problème est comment définir des objectifs clairs et précis en cohérence avec les marchés cibles
Merci de bien vouloir m’aider svp..
Bonjour DKS.
Peut-être que c’est moi qui ne comprends bien, ou peut-être juste une différence de culture, mais je ne vois pas le lien entre le travail de secrétariat et la production mécanique. Est-ce que vous offrez des formations en secrétariat uniquement pour les personnes qui travaillent dans le domaine de la mécanique?
Peu importe, j’ai l’impression que votre mission peut être difficile à interpréter si l’on ne connait pas le contexte. Est-ce que vos clients sont les individus ou les entreprises? Avec ce que je lis, j’ai l’impression que vous vous adressez aux entreprises. Peut-être devriez-vous les nommer.
Je ne sais pas si votre entreprise existe depuis longtemps, mais si c’est le cas, tentez de connaître les motivations de vos clients à suivre vos formations. Pour quelle raison font-ils former leurs employés chez vous? Qu’est-ce que cela leur permettra de réaliser? Ou qu’est-ce que cela leur évitera de subir?
Une fois que vous aurez identifié ces éléments, vous serez sûrement en mesure d’identifier une façon de vous positionner d’une façon qui convient à votre marché et possiblement de vous distinguer de vos concurrents.
Une fois que vous aurez identifié ce positionnement, il sera sûrement plus facile d’identifier vos objectifs. Un premier serait sûrement de faire connaître votre nouveau positionnement. Je vous recommande alors de lire mon article sur les objectifs S.M.A.R.T. afin que vos objectifs aient les meilleures chances de réussite.
Bon succès.
Mission de AGRECO SARL : Rendre fier et heureux les paysans africains à travers l’approvisionnement en intrants et la facilitation de l’écoulement des produits.
Cet article est formidable et résume toute les énoncés que je viens de lire sur internet.par contre est ce qu’il faut énoncer un seul produit ou service ou bien on peut citer plusieurs … qu’est ce que vous me suggérerz si l’entreprise ( en pré-démarrage) est active dans un domaine qui englobe plusieurs ( par ex. arts graphiques qui pourrait englober design graphqiue, communication, impression traditionnelle et impression digitale…)
Merci
Saydee
Bonjour Saydee.
Merci de participer à ce blogue.
Vous posez là une très bonne question. Mon opinion est la suivante. Généralement si vous offrez trop de services et que vous n’êtes pas capable de les décrire en une seule mission claire, c’est généralement que vous tentez de viser trop large.
C’est une tendance que l’on retrouve souvent dans les petites entreprises ou dans les entreprises en démarrage. On a l’impression que l’on doit offrir tous les services pour que le client demeure avec nous. En fait, si nous faisons trop de choses, nous ne pouvons être spécialisés dans chacune d’entre elles ou nous distinguer dans aucune d’entre elles et nous nous retrouvons dilués parmi trop de concurrence.
Par contre, si nous nous démarquons dans une chose, les clients vont nous remarquer et accepter volontiers de nous donner des mandats plus larges une fois qu’ils nous ont choisis pour notre spécialité.
Donc si vous êtes en démarrage et que vous avez encore la liberté de choisir de que vous avez l’intention d’offrir comme service, prenez le temps de réfléchir au positionnement que vous voulez avoir. Pensez à comment vous allez vous démarquer.
Je vous invite aussi à réfléchir à un autre point. Si vous relisez l’article une dernière fois, vous constaterez que je ne propose pas d’énoncer vos produits ou services, mais plutôt d’énoncer la raison d’être de l’entreprise. Et ça, même si vous avez plusieurs services, vous pouvez les regrouper sous une seule raison d’être.
Peut-être, faites-vous du design graphique, de la communication, de l’impression traditionnelle et de l’impression digitale, mais votre raison d’être est peut-être de « créer des outils de communications imprimées efficaces pour la PME », « d’augmenter l’image de marque des entreprises manufacturières dans le domaine alimentaire » ou encore « de créer des coupons-rabais originaux et distinctifs qui se démarqueront et obtiendront des résultats supérieurs à la moyenne ».
Vous voyez, même en offrant plusieurs services, vous pouvez les regrouper sous une seule raison d’être qui vous distinguera de votre concurrence.
Revenez nous donner des nouvelles de votre réflexion.
Je voulais simplement vous dire merci. C’est en « googelant » définir sa mission d’entreprise que j’ai découvert votre blog. Je trouve les informations très pertinentes, le contenu vraiment approprié et je vous trouve aussi très généreux dans les réponses et les suggestions que vous faites suite aux commentaires.
Je suis au tout début du démarrage d’une entreprise. Définir ma mission fait partie de ma première « to-do list ». Merci pour les outils que vous avez mis ici, ils me rendront bien service.
Bonjour Aline.
C’est un plaisir de vous aider.
Et un grand merci pour vos bons compliments.
N’oubliez pas de vous inscrire sur le blogue afin de recevoir un avis à chaque fois qu’un nouvel article est publié. Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire dans la colonne de droite.
Au plaisir de vous retrouver.
Excellent..vraiment bien précis ..ce qui permet aux créateurs d’entreprises et même aux étudiants d’assimiler ce qu’est la mission de l’entreprise.
Merci au rédacteur de l’article
Bonjour Selma.
Être précis, c’est justement un des objectifs de la mission.
Je suis bien heureux que cet article vous plaise. À très bientôt j’espère.
Bonjour,
En premier lieu merci pour cette article, il est vraiment bien construit et très intéressant!
Je suis étudiante en école de commerce dans le secteur Hôtelier. Pour mon mémoire de fin d’année, il me faut définir la vision, la mission et les valeurs de mon entreprise (je suis alternante).
En m’appuyant sur votre article et sur la discussion Linkedin, voici la façon dont j’ai définis notre vision, mission et valeur:
Vision :
Proposer une prestation de qualité dans une ambiance familiale, conviviale et toujours discrète.
Mission :
« Proposer une prestation hôtelière deux étoiles de qualité, en un lieu historique, aux touristes affaires et loisir de la ville de Grenoble. »
Valeurs :
Recherche perpétuelle de la satisfaction client et de la qualité des services.
J’apprécierais beaucoup votre point de vue en tant que professionnel.
D’avance merci et encore bravo pour votre blog, vous avez gagné un membre assidu!
Bonjour Pauline.
Tout d’abord merci pour vos beaux commentaires sur mon blogue.
Je vais débuter avec vos valeurs. Qualité du service et satisfaction des clients, c’est très bien. Vous avez bien compris l’exercice sur les valeurs (quoique je n’ai pas fait d’article sur le sujet encore). Maintenant, il reste à s’assurer que tous vos employés sont au courant de ses valeurs et qu’ils les intègrent et les appliquent dans tous les aspects de leur travail.
Maintenant, parlons de la mission. Je dirais que vous êtes proche, mais que ce n’est pas tout à fait ça. Enfin, je ne connais pas votre entreprise, mais je crois qu’il y aurait possibilité de formuler le tout d’une façon différente.
Je distingue peut-être une forme de distinction avec votre concurrence dans le lieu historique. Si vous avez une distinction, il est intéressant de s’y appuyer. Si c’est le cas et que vous avez choisi de vous distinguer par cet élément (disons que vous êtes le seul hôtel historique de Grenoble), mettez celui-ci en prédominance dans votre mission. Du genre « Offrir à nos distingués clients, une expérience hôtelière historique haut de gamme au cœur de Grenoble. »
Une fois que vous avez défini votre mission en ce sens, il est tout à fait logique de décider d’habiller le personnel en costume d’époque, d’utiliser des expressions du vieux français, d’appeler vos clients « des sujets » ou « des notables », d’utiliser de la vaisselle et des éléments de décorations historiques, etc. Votre mission défini ce que vous faites et comment vous le faites. Imaginez que vous lisez cette phrase à vos clients qui vous posent la question « Qu’est-ce que vous vous faites? » (en parlant de votre entreprise).
Maintenant, parlons de la vision. La vision est l’objectif que vous vous fixez pour les quelques années à venir. Dans ce sens, la vision que vous avez proposée est à retravailler. Rêvez, imaginez, projetez-vous dans le futur et demandez-vous où vous voudriez être dans 5 ans. Vous y découvrirez votre vision.
Par exemple, vous pourriez vouloir obtenir la meilleure note de satisfaction de la clientèle de tous les hôtels de 2 étoiles de France d’ici 2018, vous pourriez vouloir atteindre la cote 3 étoiles d’ici 2 ans ou encore obtenir un taux d’occupation moyen de plus de 75% sur une période d’un an, etc. La vision est un énoncé que vous présentez à vos employés et qui doit devenir l’objectif commun à atteindre. Tout le monde doit travailler en ce sens, toutes les décisions doivent être prises en fonction de cet objectif.
J’espère que cette courte réponse aura répondu à votre questionnement et qu’elle vous aidera avec votre projet. C’est un plaisir de vous avoir comme membre de mon blogue.
Merci pour votre analyse et vos précieux conseils que je vais immédiatement mettre en application!
N’oubliez pas de revenir nous voir pour nous faire part de votre nouvelle mission et vision…
Avant tout je dois vous remercier pour cet article. J’ai un examen que jdois subir,sous peu cet article m’a beaucoup aide. Je suis etudiante en administration publique . Encore merci
Bonjour Marie.
Merci beaucoup Marie pour votre vote de confiance envers les connaissances que je diffuse. Mon souhait est justement que celles-ci aident mes lecteurs à comprendre les mécanismes du marketing.
La mission est, selon moi, une des bases les plus importantes dans la réussite d’une entreprise. Imaginez l’impact dans une administration publique.
Bon succès dans vos études.
Bon matin monsieur Vincent,
En faisant une recherche sur le sujet de la mission d’entreprise, je suis tombé sur votre article que j’ai trouvé très intéressant. Vous savez sans doute qu’il n’est pas facile de s’entendre lorsque vient le temps de rédiger un texte de mission d’entreprise…
Je suis présentement à actualiser le texte de mission pour l’entreprise où je suis coordonnateur marketing. Après une bonne rencontre avec le PDG, je me suis mis au travail. J’ai partagé ma première ébauche avec ma conjointe qui à fait son MBA et qui compte 6 ans d’expérience en gestion d’entreprise. Ouf ! pas facile de s’entendre… 🙂
J’ai pensé que les commentaires d’une personne complètement extérieur seraient d’avantage constructif et j’aimerais connaître votre opinion sur le texte que j’ai préparer et que voici :
L’entreprise entend partager sa passion et sa culture d’innovation à son personnel afin que, par la collaboration et le travail d’équipe, l’entreprise se positionne comme chef de fil, en Amérique du Nord, dans la fabrication et la commercialisation de produits spécialisés dans le secteur du bâtiment. Ses innovations et ses produits sont destinés à améliorer le bien être et la sécurité des individus dans leur environnement intérieur et de façon durable. Afin d’accomplir sa mission, l’entreprise mise sur l’intégrité de son personnel et de ses dirigeants ainsi que de son offre de produits et services.
Merci à l’avance pour vos commentaires et au plaisir !
Bonjour Luc.
Il me fait plaisir de vous aider.
Tout d’abord, il faut savoir qu’il est très difficile de travailler une mission d’entreprise sans bien connaître l’entreprise, mais je vais tenter de vous donner des commentaires constructifs. Comprenez bien que c’est une critique, mais dans le but de vous aider à améliorer le tout.
Tout d’abord, j’ai l’impression que vous avez mélangé la vision et la mission dans le même énoncé. Si vous ne l’avez pas encore fait, je vous suggère de lire aussi mon article sur la vision :
http://www.strategiemarketingpme.com/strategies/la-vision-dentreprise-le-point-de-depart-dune-success-story-definition-recette-et-quelques-exemples/
La mission s’adresse à tout le monde, mais particulièrement à vos clients. Elle sert à dire qu’est-ce que vous faites et comment vous le faites particulièrement. Elle ne sert pas à dire comment vous voulez que l’entreprise se développe et comment vous souhaitez que les employés y participent. C’est le rôle de la vision ça.
J’ai lu votre mission avant d’aller voir vos sites Internet (J’ai remplacé le nom de votre entreprise par « L’ENTREPRISE » pour conserver l’anonymat). Je n’ai absolument pas deviné quel genre de produit vous pouviez fabriquer et commercialiser. J’ai imaginé que vous fabriquiez des harnais de sécurités pour les travailleurs de la construction.
Après avoir jeté un coup d’œil aux sites Internet, je dirais de façon très abrégée que vous êtes dans le domaine du recouvrement de plancher. Voici donc une piste de départ (en tenant compte des mots que vous aviez déjà utilisés et de ce que j’ai vu sur vos sites Internet) pour une mission beaucoup plus claire et inspirante :
La mission de L’ENTREPRISE est de rendre les environnements intérieurs sécuritaires et confortables en fabriquant et commercialisant des produits durables dans le domaine du recouvrement de plancher.
Une fois que cette mission est définie et acceptée par la direction de l’entreprise, il est clair pour tout le monde ce que vous faites. Cela aura des impacts sur la façon dont vous ferrez votre marketing, sur le développement de nouveaux produits, etc.
Par exemple, votre site Internet devrait mettre encore plus en valeur que vos produits sont sécuritaires et confortables. C’est maintenant votre point de distinction par rapport à votre concurrence. VOUS êtes le fabricant de produits les plus sécuritaires et édredon. Vous travaillerez maintenant à rendre vos produits LES PLUS SÉCURITAIRES de l’industrie, vous ferez des études et sondages pour prouver que vos produits sont LES PLUS CONFORTABLES, etc.
Maintenant, parlons de vision.
La vision s’adresse à vos employés, vos actionnaires, à la limite à vos fournisseurs. Elle sert à indiquer à toutes les personnes qui peuvent avoir une influence sur l’atteinte des objectifs de l’entreprise où vous voulez aller. Elle sert à fixer un objectif, un but commun. Et celui-ci doit être simple, spécifique, clair, motivant, inspirant, atteignable, réaliste et défini dans le temps (méthode S.M.A.R.T. dont je suis en train d’écrire un article qui paraitra très bientôt).
Je résume souvent la vision comme un énoncé qui décrit où on rêve que l’entreprise soit dans x nombres d’années.
Votre vision pourrait ressembler à l’une de celles-ci :
L’ENTREPRISE entend devenir le fabricant de produits écologiques dans le domaine des produits de revêtement de sol le plus connu au Canada d’ici la fin de 2015. (Pour valider l’atteinte de la vision, il faut faire des sondages de reconnaissance de la marque)
L’ENTREPRISE entend devenir le fabricant de produits de revêtement de sol avec les plus grandes parts de marché dans la vente au détail au Canada d’ici juillet 2018. (Pour valider l’atteinte de la vision, il faut compiler ou obtenir les statistiques de vente de produits de revêtement de sol dans tous les commerces de détail au Canada, pas seulement vos produits, mais aussi ceux de vos concurrents)
L’ENTREPRISE entend atteindre le chiffre d’affaires annuel de 11.5M$ en augmentant de 30% (par rapport à la production de 2012) la production de vernis d’ici la fin de l’année fiscale de 2016. (Pour valider l’atteinte de la vision, il faut suivre le chiffre d’affaires et les quantités de vernis produit)
J’espère que cette réponse est claire et vous aidera à retravailler le tout.
Au plaisir.
Merci pour vos commentaires, je vais méditer là dessus ! 😉
Excellent article.
Mon copain veut développer une firme contenant plusieurs entreprises, il a d’abord fait séparation des entreprises de part et d’autres que ça ne soit pas trop encombrant en terme administrative. Mais doit-il trouver une mission et pour la firme et pour chaque entreprise indistinctement ou doit-il en rédiger une englobant le tout?
Merci deja pour la question.
Bonjour M. Vincent.
Par ce blog vous savez nous mettre sur la bonne piste afin de formuler notre mission. Je souhaite partager la nôtre auprès de vous afin d’en connaître vos très bons commentaires et ainsi l’améliorer.
La voici donc
C’est en offrant un service d’arboriculture de qualité supérieure que l’entreprise ArborEco a su se distinguée et se tailler une place de choix dans le domaine. L’entreprise offre une gamme complète de services innovateurs d’entretien d’arbres et assure à sa clientèle une expérience arboricole professionnelle, moderne et sécuritaire. ArborEco accompagne son client dans sa recherche ou son choix d’entretien de ses arbres en lui offrant un service-conseil spécialisé, courtois et dynamique. L’équipe se compose d’arboriculteurs-élageurs certifiés, diplômés et passionnés qui savent répondre aux attentes de sa clientèle en respectant les normes et standards établis localement et internationalement et en utilisant des méthodes de travail de qualité et efficaces. ArborEco s’engage à promouvoir la conservation et la préservation des arbres en sensibilisant sa clientèle au bon entretien de leur patrimoine arboricole. C’est d’ailleurs sur cette base que repose l’excellente réputation de l’entreprise.
Merci et au plaisir de vous lire et d’interagir avec vous!
Bonjour Urquizo 13.
Tout d’abord, c’est un plaisir de vous aider.
Comme je le dis régulièrement lorsque je donne mes commentaires sur la mission d’une entreprise, je ne prétends pas être en mesure de créer une mission en quelques minutes sans réellement connaître votre entreprise, votre marché, vos concurrents, etc. Mais je vais faire de mon mieux pour vous diriger dans la création d’une mission la plus simple, claire et efficace.
Tout d’abord, j’ai été voir votre site Internet pour me faire une idée de ce que vous faites et de comment vous vous présentez. Je dois dire que votre site Internet est simple et clair. Bravo.
À la lumière de ce que j’ai pu voir et de ce que vous me présentez comme mission, je pense que celle-ci est déjà un peu trop longue et semble être intégré à un paragraphe qui est plus un texte d’introduction à vos services qu’un énoncé de mission. Imaginez que vous aviez un commerce et que dans le haut du mur principal à l’intérieur de votre commerce soit affichée votre mission. Vous mettriez probablement un énoncé un peu plus court.
Ensuite, tentez de ne pas tomber dans le panneau des mots vides. C’est-à-dire « services innovateurs », « expérience professionnelle », « service spécialisé », « service dynamique », « savent répondre aux attentes », « respecte les normes »… Je dirigerais votre réflexion sur l’unicité de votre service ou la distinction que vous avez par rapport à vos concurrents. Demandez-vous ce que vous faites de particulier. Ce n’est pas pour vous faire un reproche, mais dans quelle mesure votre service est plus spécialisé qu’un autre arboriculteur-élagueur? N’est-ce pas toutes les entreprises qui devraient répondre aux attentes de leurs clients? Est-ce que lorsque nous faisons affaire avec un arboriculteur-élagueur, celui-ci ne devrait pas être en mesure de respecter les normes? N’est-ce pas pour ça que nous faisons affaire avec un spécialiste certifié?
Formulez votre mission de façon à transcender un peu le rôle habituel de votre profession. Si le rôle d’un arboriculteur est de faire en sorte d’optimiser la croissance d’un arbre avec les contraintes de l’humain, peut être pourriez-vous avoir comme mission de « permettre l’enrichissement du patrimoine environnemental des familles québécoises par la sensibilisation et la formation sur le bon entretien des arbres, ainsi que par la réalisation de services d’arboriculture et d’élagage personnalisé et de qualité supérieure ».
Est-ce que vous voulez réellement vous investir dans la sensibilisation et la formation? Là j’imagine que vous vous distingueriez de votre concurrence.
Peut-être qu’en analysant cette mission et en l’adoptant, vous penseriez à donner des sessions de formation sur « la création d’un patrimoine environnemental et la valeur que vous pouvez lèguerez à vos enfants! ». Peut-être qu’à la place de faire un simple devis où il est écrit « Élagage d’un arbre de 30 pieds : 100$ », vous pourriez mentionner « Service de préparation à la croissance harmonieuse de votre chêne de 15 ans en devanture de votre résidence par l’élagage personnalisé et sécuritaire : 127.99 $ ». Vous ajoutez à ce devis, un petit croquis qui montre les endroits où vous prévoyez faire des coupes, vous expliquez pourquoi vous avez choisi ces coupes spécifiques (parce que vous avez comme mission de former et sensibiliser), et vous terminez avec quelques croquis supplémentaires qui montrent ce que l’arbre pourrait avoir l’air à 30 et 50 ans si le client poursuit un entretien adéquat.
Un peu plus tard, vous voudrez peut-être ajouter de nouveaux services en proposant la consultation, la création de plans d’aménagement et le « plantage » de nouveaux arbres.
Enfin, je pousse loin la réflexion, mais c’est pour vous démontrer comment une mission peut et doit diriger la vie d’une entreprise. Considérez le mot « mission » dans le sens d’un missionnaire. Le missionnaire choisit une mission dans la vie et ensuite il trouve les moyens d’arriver à réaliser sa mission. Et non pas le contraire. Le missionnaire ne choisit pas son métier et invente ensuite une mission qui cadre avec ce qu’il a choisi de faire. Identifiez la mission que vous voulez réaliser dans votre vie d’affaires? Ensuite, trouvez les moyens pour y arriver.
Une fois que vous avez choisi une mission comme celle qui est rédigée ci-haut, un employé qui fait du travail de médiocre qualité ne se sentira pas à sa place dans votre entreprise. Un client qui cherche à négocier le prix le plus bas ne correspondra pas à votre clientèle cible. Vous aurez plutôt des clients qui sont prêts à payer un peu plus cher puisqu’ils seront convaincus qu’ils font un investissement dans leur patrimoine.
J’espère que ces quelques explications vous aideront à formuler une mission qui inspirera vos clients et vous-même et que celles-ci aideront aussi d’autres de mes lecteurs.
Merci François pour ces bons conseils!
Je vous présente donc notre mission que nous n’hésiterons pas à afficher dans nos bureaux!!
Mission
ArborEco permet l’enrichissement du patrimoine arboricole de ses clients en réalisant des services d’arboriculture personnalisés et de qualité supérieure tout en sensibilisant sa clientèle au bon entretien de leurs arbres.
Voilà ! Nous en sommes satisfaits …..et vous?
Bonjour Myriam.
Excellent. J’aime aussi. Simple, clair et précis.
L’important, c’est que vous l’aimez et que vos clients potentiels la comprennent bien.
Bonjour Monsieur,
Je vous rtemercie pour cet article qui est clair, simple et qui explique vraiment bien la méthode nécessaire pour déterminer la mission et me voilà après avoir lu votre article motivée pour fixer la mission de mon entreprise.
Encore une fois merci
Bonjour Rim.
Merci de votre commentaire.
Si la lecture de l’article vous a inspiré, revenez lire le dernier commentaire que j’ai publié en réponse au commentaire juste avant le vôtre, je crois que vous serez encore plus inspiré.
Au plaisir.
Bonjour François,
Tout d’abord merci de partager votre savoir avec nous.
Je suis présentement en démarrage d’entreprise. Je suis opticienne, et je me part à mon compte pour offrir mes service à domicile. En réfléchissant à la mission de mon entreprise, j’ai constaté qu’il y a 3 aspects importants qui me démarqueront de mes concurrents (les lunetteries).
Premièrement, je veux offrir un service à domicile aux personnes âgées et aux gens en perte d’autonomie ou à mobilité réduite.
Deuxièmement, je veux offrir un service personnalisé et surtout professionnel. (Quand je dis professionnel, je fais référence aux fait que je suis diplômée)
Troisièmement, je veux offrir des produits qui sont adaptés aux caractéristiques physiques et aux besoins visuels de mes clients à des prix TRÈS compétitifs.
J’aimerais savoir si je dois absolument choisir un seul de ces aspects dans ma mission ou si il y a moyen de les regrouper dans la même mission, car pour moi ils sont importants.
Merci à l’avance pour vos conseils!!!
Bonjour Jessica.
Tout d’abord, bravo d’avoir le courage de lancer votre entreprise. C’est un très beau défi, vous verrez.
Voici mon opinion sur la question. À savoir si vous devez utiliser qu’un seul des aspects importants de votre entreprise dans votre mission. Bien sûr que non. Vous pouvez utiliser autant d’aspects que vous le désirez, mais retenez que plus vous mettez une mission complexe et longue et plus le message est difficile à faire passer.
Je vous donne aussi un point de vue sur les caractéristiques que vous avez identifiées comme importantes dans votre entreprise et que vous voulez retrouver dans votre mission. De vouloir offrir un service personnalisé et professionnel reste un concept vague à mes yeux. Toute entreprise devrait devoir offrir un service professionnel. Sinon, pourquoi faire affaire avec eux? Vous faites référence au fait d’être diplômé. Est-ce qu’il n’est pas obligatoire d’être diplômé pour être optométriste? Ce n’est donc pas pertinent de mentionner que vous êtes une optométriste diplômée ou certifiée ou professionnelle…
Même réflexion pour le fait de vouloir offrir des produits adaptés aux caractéristiques physiques et aux besoins visuels de vos clients. C’est ce que tout optométriste devrait vouloir faire. Sinon, je ne vois pas pourquoi je ferais affaire avec lui.
Il vous reste 2 ou 3 caractéristiques qui selon moi valent la peine d’être mises en valeur. Le fait que vous désirez offrir un service à domicile est définitivement une distinction par rapport à votre concurrence. C’est personnellement la première fois que j’entends parler d’un tel service.
Ensuite il y a l’intention d’offrir des prix TRÈS compétitifs. C’est effectivement une caractéristique qui peut différencier votre entreprise. Mais je vous mettrais en garde sur ce point particulier. La décision pour une entreprise de se positionner comme « le moins cher » est un très grand risque à prendre et qu’il faut évaluer. Généralement il n’est pas logique de penser pouvoir offrir un service personnalisé, professionnel et de penser compétitionner sur le prix avec des magasins à grande surface qui ont un pouvoir d’achat beaucoup plus grand que vous. Bien sûr vous irez chez vos clients et vous n’aurez pas de magasin à supporter financièrement, mais cela demeure irréaliste selon moi. Vous devriez plutôt choisir la qualité de service. Les gens sont prêts à payer pour un bon service.
Un dernier point que j’aime beaucoup dans les éléments que vous avez identifiés vouloir faire partie de votre mission c’est que vous cibliez les personnes âgées ou à mobilité réduite.
Un énoncé de mission devrait généralement répondre à une majorité des questions de base telle que : qui, quoi, comment, où, pourquoi…
Je vous lance une dernière piste de réflexion (même si je l’ai déjà fait dans d’autres commentaires ci-haut). Imaginez votre mission comme la mission d’un missionnaire. Quelle est votre mission? Qu’est-ce que vous voulez réaliser? Qu’est-ce que vous voulez accomplir? Comment voulez-vous changer le monde? C’est un peu ésotérique comme question, mais votre mission est là pour expliquer ce que vous voulez faire et séduire les gens qui adoptent votre philosophie. Donnez-vous une grande mission et vous irez loin.
Vous êtes en préparation d’un lancement d’entreprise, prenez le temps de bien vous positionner, vous ne le regretterez pas. Conseil de coach en marketing.
Je vous invite à revenir nous présenter votre mission lorsque vous aurez terminé votre réflexion et que vous aurez identifié VOTRE MISSION.
Au plaisir.
Bonjour Vincent,
Je suis tombé sur votre article par ce que je cherche des éléments pour élaborer la mission de mon entreprise en création. Mon domaine est le tourisme et le contexte professionnel est dominé par les agences billettistes. Nous envisageons de faire l’organisation de voyages, de réunions, de conférences, mais aussi des études, de l’accompagnement à la création et de la gestion en concession d’entreprises touristiques, de la communication et l’évènementiel touristique . Comme vous pouvez le constater, nous faisons du tourisme d’agrément, du tourisme d’affaire et l’ingénierie touristique. Ce qui rend notre marché large et complexe et la définition de sa mission aussi. Pour notre organe de communication LE GUIDE.COM, le slogan est « est au cœur de l’authenticité camerounaise ». Pouvez vous nous donner quelles pistes pour y arriver? Nous avons un staff de 5 personnes donc 4 sont diplômés en tourisme et un communication.
Bonjour M. Merlin.
Vous semblez effectivement être un peu trop diversifié. C’est le lot de plusieurs entrepreneurs qui se lancent en affaires. On a tendance à vouloir offrir tout plein de choses pour être en mesure d’avoir plus de chance d’avoir des contrats. Mais c’est une fausse impression. Lorsque vous semblez tout faire, vous devenez moins attrayant pour vos clients cibles. Au contraire, si vous êtes très spécialisé, les gens qui recherchent votre expertise vous considéreront comme spécialiste et seront beaucoup plus intéressés à faire affaire avec vous.
Ce que je vous conseille, c’est de débuter avec votre service principal, le service que vous souhaitez le plus développer. Vous ajouterez des services complémentaires lorsque vous serez établi et connaîtrez les besoins de vos clients.
Si vous n’êtes pas encore certain sur lequel de vos services vous devriez mettre vos efforts, faites une étude de marché. Voyez ce qui existe déjà, voyez ce qui est en demande, voyez ce qui est mal exploité actuellement, voyez ce qui n’existe pas dans votre région, etc.
Bonne réflexion.
Bonjour François Vincent,
Je suis décidé finalement à commencer par le tourisme d’agrément en particulier réceptif de groupes. Voici donc mes dernières efforts sur la mission, la vision et les valeurs de mon entreprise.
Mission :
Offrir à nos distingués visiteurs, qu’ils soient en groupe, en famille ou individuel une expérience camerounaise authentique dont le socle est la chaleur humaine, l’encrage territorial des services, et l’enrichissement culturel afin de faire de séjours un souvenir inoubliable.
Vision :
Etre parmi les cinq réceptifs majeurs du Cameroun dans cinq ans.
Valeurs :
Nous privilégions la consommation locale des intrants avec un point d’honneur sur la qualité des services dans le choix de nos partenaires de services ;
Nous ne ménagerons aucun effort pour instaurer un dialogue culturel équitable entre les visiteurs et les visités ;
Nous poursuivons sans cesse la performance maximale par la Flexibilité, la Pro activité, l’Intégrité, l’éthique et le respect pour tous ;
Nous recherchons chez nos collaborateurs la passion du servir et l’instinct patriotique ;
Nous mettons un point d’honneur sur le respect de nos engagements.
Merci pour vos observations.
Bonjour François,
Voici la mission pour notre entreprise qui oeuvre dans l’importation et la distribution de café colombien au Canada.
Devenir la référence dans la distribution de cafés 100% Colombien OMA; des cafés distinctifs répartis à travers les marchés d’alimentation, les restaurants, les épiceries fines et en ligne. Tout en encourageant les produits bios et équitables à se tailler une place sur le marché à un bon prix.
Merci sincèrement pour votre temps!
Bonjour Vanessa.
Comme beaucoup d’entrepreneurs, vous mélangez les éléments de mission et de vision. La mission ne devrait pas débuter par « Devenir… » Si vous écrivez « Devenir … » c’est donc que vous êtes en train de fixer un objectif dans le futur. Ceci est donc une vision. Vous ambitionnez de devenir… dans le futur.
La mission est la raison d’être de votre entreprise. Pourquoi faites-vous ce que vous faites, comment et pourquoi vous le faites. Voyez la mission comme la mission d’un missionnaire. La mission d’un missionnaire serait quelque chose du genre « Promouvoir l’équité dans le monde en aidant les personnes démunies à se sortir de la misère… ».
Les questions à vous poser qui vous aiderons à définir votre mission sont principalement « Quoi? », « Comment? » et « pourquoi? ».
Dans votre cas, vous devez identifier pourquoi vous êtes dans le domaine du café. Pourquoi avez-vous choisi le café colombien? Pourquoi le café biologique? Et qu’est-ce qui vous distingue des autres distributeurs de café colombien biologique? Qu’est-ce que vous voulez faire de plus qu’eux? Qu’est-ce que vous voulez faire de mieux? Comment voulez-vous changer le monde du café? Pour les producteurs ou pour les consommateurs? Etc.
J’espère que ces quelques petits trucs vous aideront à trouver votre mission.
Bonjour François,
Tout d’abord, merci pour cet article de qualité, en
ce moment je suis chargé de définir la mission
et la vision de l’entreprise familiale dont je fais partie
des membres de direction. Ton article m’aide beaucoup
dans cette mission 🙂
Je voudrais savoir ce que tu penses de la mission suivante :
« Elever de façon continue les standards de qualité dans le secteur de la boucherie
charcuterie et plats cuisinés et atteindre un niveau de qualité et d’innovation
que nos clients distingués méritent d’avoir »
voici le lien pour que tu aies une idée de ce que l’on fait
http://www.lafonda.ma
Merci pour ton retour
Bonjour Mounir79.
Tout d’abord, bienvenue sur mon blogue et merci d’y participer.
Concernant votre mission, j’ai d’abord l’impression que vous mélangez la mission et la vision. Si je réduis à la plus simple expression ce que pourrait être votre mission et votre mission (pour en faire la distinction). Votre mission peut être de fabriquer des charcuteries de haute qualité. Votre vision peut être d’atteindre un certain niveau de qualité ou de reconnaissance. La mission est la définition de ce que vous faites de façon globale et le pourquoi et le comment vous le faite. La vision elle, est l’objectif à moyen terme que vous souhaitez atteindre.
Dans cet ordre d’idée, je crois que l’objectif d’élever les standards de qualité ressemble beaucoup plus à un objectif ou à une vision qu’à une mission. Si vous aviez une école de formation en charcuterie, ce pourrait être votre mission, mais dans le cas d’un fabricant, votre mission devrait dire que votre mission est de fabriquer (mais comment, pourquoi et possiblement pour qui).
Pour ce qui est de la conversion de cet énoncé en vision, je vous recommande de lire l’article que j’ai publié il y a quelques jours et qui parle des objectifs S.M.A.R.T.. Celui-ci vous aidera à formuler des objectifs précis et tout à fait adaptés pour une vision d’entreprise. N’oubliez pas de lire aussi mon article sur la vision d’entreprise.
Revenons maintenant au sujet principal, votre mission. En regardant votre site Internet, je constate effectivement que vous avez le souci de fabriquer des charcuteries de haute qualité. Au minimum, dites que votre mission est de fabriquer des charcuteries de haute qualité (mais écrit de façon un peu plus élaborée).
Mais encore…
Pour vous aider à définir ce que vous pourriez inscrire dans votre mission, vous pourriez vous poser des questions. Voici quelques exemples :
• À qui je m’adresse particulièrement
• Quel est le type de client que je cible ?
• Qu’est-ce que j’aime faire de particuliers pour eux ?
• Qu’est-ce que je fais de différends de mes concurrents ?
• Qu’est-ce qui me distingue ?
• Qu’est-ce qui me motive à faire mon travail ?
• Pourquoi ai-je le goût de faire ce métier toute ma vie ?
• Qu’est-ce que j’aime dans mon travail ?
• Pourquoi mes clients cibles devraient-ils me choisir ?
• Pourquoi mes produits sont-ils meilleurs que les autres ?
• Pourquoi ai-je choisi de faire ce que je fais ?
• Pourquoi ai-je choisi de faire les choses de la façon dont je les fais ?
• Lorsque je créer de nouveaux produits, qu’elles sont les limites que je m’impose (qu’est-ce que je me permets ou non de faire) ? L’idée ici est de formuler une mission qui ne vous limite pas dans vos futurs développements, mais qui définit clairement et qui vous guide dans ce que vous développerez.
• Quels sont les bénéfices pour mes clients d’utiliser mes produits ?
• Quels sont les avantages de mes produits ?
• Etc.
Toutes les réponses à ces questions ne sont pas à mettre dans votre mission directement, mais elles vous aideront à comprendre ce qu’est votre mission et à la formuler.
Revenez nous faire part de votre travail et du résultat final.
Bon succès.
Merci pour ton retour rapide et merci pour tes remarques assez pertinentes
Si j’en tiens compte, je dirais que notre mission serait alors de :
« Proposer des produits de grande qualité à des clients amateurs de qualité
en utilisant la dernière technologie de pointe dans notre métier. »
Bien à toi.
Bonjour Mounir79.
C’est déjà plus en accord avec ce que je pense que vous faites. Mais je crois qu’il y a place à la travailler et la raffiner. Surtout que vous êtes dans le domaine de la qualité…
Par exemple, vous ne dites même pas ce que vous faites. Quelqu’un pourrait lire votre mission sans voir votre commerce et ne pas savoir du tout dans quel domaine vous êtes… Moi aussi je propose des services de qualité à des clients amateurs de qualité en utilisant la dernière technologie dans mon métier…
Voici une piste : utiliser les techniques les plus sophistiqués et les technologies les plus modernes pour créer des produits de « charcuterie gastronomique » de la plus haute qualité afin de satisfaire les épicuriens les plus exigeants.
J’aime ça… Ça me donne déjà l’eau à la bouche.
J’aime particulièrement l’expression « charcuterie gastronomique ». Cette expression est très explicite (elle dit clairement ce que l’on imagine), elle semble peu utilisée (en cherchant sur Internet, je constate que peu de gens utilisent cette expression et vous pourriez donc facilement vous positionner comme le leader en charcuterie gastronomique). Vous pourriez même le décliner dans votre signature corporative… « La Fonda, charcutier gastronomique ».
Note : Si vous aimez les idées et suggestions que je vous ai faites, utilisez-les! C’est un cadeau, il me fait plaisir de vous les offrir gratuitement.
Bonjour Francois,
merci pour cet article clair et efficace!
Comme vous le proposez, je souhaite partager avec vous la mission d’entreprise sur laquelle je travaille. C’est un exercice périlleux et je vous avoue que votre avis me serait bénéfique 🙂
Je suis basée à San Francisco (US). Je travaille pour une start-up « Crêpe-Madame » (http://www.crepe-madame.com). Nous sommes traiteur et nous nous déplaçons dans les entreprises et chez les particuliers pour faire des crêpes! Je vous invite a visiter le site pour vous faire une idée.
Voici pour le moment ce que j’ai rédigé: « Crêpe-Madame mission is to bring a complete catering service to our costumers. Make them travel to France through food experience. We offer complete meal that respond to body needs with a balance meal. »
J’ai essayé de suivre vos conseils.
Qu’en pensez-vous?
Merci beaucoup pour votre retour!
Bien cordialement,
Morgane.
Bonjour Morgane.
Bravo! Votre mission est un excellent départ.
J’ai effectivement quelques commentaires constructifs à vous faire, qui je l’espère vous aidera à avoir la mission la plus inspirante et efficace qui soit.
Premièrement je jouerais un peu avec l’ordre des choses. Je mettrais en premier le but de faire voyager les gens par l’expérience culinaire. Ça ressemble un peu plus à une mission, c’est plus louable et plus inspirant.
Ensuite, il y a toute la réflexion sur, je dirais, la largeur de la mission. C’est-à-dire que l’on veut une mission qui soit suffisamment pointue pour qu’elle soit distinctive et unique sans vous restreindre dans le développement futur de ce que vous voulez faire avec votre entreprise, et en même temps qu’elle ne soit pas trop large pour ne pas qu’elle devienne vague et incompréhensive.
Dans cet ordre d’idée, j’aime bien le choix de faire voyager et découvrir la France par l’expérience culinaire. Ce n’est pas qu’une crêperie, ce qui serait trop restreignant et commun à mes yeux. Faire voyager et découvrir la France laisse place à d’éventuelles nouvelles idées ou créations (toujours dans le cadre de la mission qui est de faire voyager et découvrir la France).
Suite à cette réflexion, je me demandais alors si vous aviez besoin d’expliquer dans votre mission que vous offrez un service de traiteur? Peut-être voudrez-vous avoir un resto ou des comptoirs éventuellement. Si vous tenez à garder cette nomination, peut-être pourriez-vous simplement l’incorporer dans votre branding. Par exemple, vous pourriez appeler votre service « Crêpe-Madame Catering » et éventuellement créer « Crêpe-Madame Boutique » ou « Crêpe-Madame Bistro ».
Même réflexion pour les repas équilibrés, est-ce que vous ne vous limitez pas pour d’éventuelles crêpes décadentes ou simplement vous diluez votre mission principale en y ajoutant cet élément d’équilibre. J’imagine que les gens ne vous choisissent pas pour votre aspect équilibré, mais plutôt pour votre élément exotique et différent.
Conclusion finale, je ne conserverais que : « Crêpe-Madame mission is to make your taste buds travel to France! » (ma préférée) ou « Crêpe-Madame mission is to make your guest experience a fun culinary discovery through the French cuisine. » ou encore « Crêpe-Madame mission is to make your guests discover French cuisine trough a fun culinary experience. »
Alors, qu’est-ce que VOUS en dites?
Bon succès.
Bonjour François,
Merci pour vos articles, je les découvre et je les apprécie grandement. Je vous partage la mission de mon entreprise et je vous remercie à l’avance pour vos commentaires qui l’enrichiront.
Informer et former l’entreprise privée et structures éducatives à l’intelligence de vivre pour participer au déploiement de l’individu pour une société qui avance vers un projet d’environnement durable, d’autonomie, d’expansion et d’humanisation.
Maryse
Bonjour Maryse.
Tout d’abord, bienvenue sur mon blogue.
Concernant votre mission, il est difficile de valider si la mission que vous me présentez représente bien votre entreprise puisque vous ne nous expliquez pas ce que celle-ci fait.
Mais à première vue, votre mission est difficile à comprendre. Est-ce que vous faites de la formation? Est-ce que vous êtes une entreprise sans buts lucratifs qui donnent de l’information? Vous faites du déploiement d’individus; est-ce que vous êtes une agence de placement? Est-ce que vous faites de la gestion de projets? Est-ce que vous faites de la consultation en croissance? Etc.
Imaginez-vous dans la peau d’une personne qui ne connaît absolument pas votre entreprise, qui n’a jamais vu votre site Internet et qui ne sait pas qu’une entreprise comme la vôtre existe. Cette personne devrait être en mesure de comprendre ce que fait votre entreprise qu’en lisant la mission.
Continuez votre réflexion et revenez nous voir.
Merci.
Bonjour Monsieur Vincent,
Je faisais aussi une recherche sur la façon de bâtir une mission d’entreprise. Étant travailleur autonome, il m’est difficile de réunir mon personnel pour faire un brainstorming. J’aimerais donc vous demander votre avis sur ce que j’ai bâti. D’abord permettez-moi de vous parler de ce que je suis et ce que je fais.
Je suis un ex-animateur de radio avec près de 15 ans d’expérience. J’ai aussi eu le plaisir d’animer toutes sortes d’événement allant du protocolaire au noces (ayant eu une disco-mobile pendant 11 ans), en passant par la présidence d’assemblées (connaissance du code Morin) et la modération de débats électoraux ou de séances d’informations dans le cadre de référendums. J’ai également participé à quelques téléthons à une station de TVA et j’ai aussi fait des séries d’émissions à la télé-communautaire pendant quelques années. J’ai également la chance de pouvoir faire des enregistrements dans mon propre mini-studio et d’avoir quelques connaissances dans les systèmes téléphoniques pour lesquels j’offre mes services et y dépose des messages. J’ai une bonne voix (que l’on dit belle) et j’ai une belle prestance.
En résumé, voici les services que j’offre maintenant:
• ANIMATION ET MAÎTRE DE CÉRÉMONIE: Assemblées générales, émissions de radio et télévision, événements protocolaires, galas, soirées de danse, spectacles et autres;
• VOIX PUBLICITAIRE: Animation de reportages en direct, lecture de textes publicitaires pour la radio ou la télévision (en champ ou hors champ);
• NARRATION DE VIDÉOS CORPORATIFS ET AUTRES: Animation (en champ ou hors champ), narration, script;
• PRODUCTION DE MESSAGES POUR SYSTÈMES DE RÉPONSE TÉLÉPHONIQUE ET AUTRES: Narration, production, script;
• SERVICE DE CONSULTATION dans toutes ces sphères d’activités.
Maintenant voici la mission à laquelle j’ai songé:
Gilles Baron prend plaisir, à rendre accessible aux entrepreneurs, producteurs et organisateurs d’événements, divers services de qualité avec une voix agréable et une image professionnelle pour que leur message soit bien entendu.
Comme vous l’avez mentionné, j’ai tenté d’être concis, de laisser place à tout autre service que je pourrais ajouter et même toute personne qui pourrait travailler dans mon entreprise ou simplement agir en sous-traitance.
J’apprécierais avoir vos commentaires. Merci à l’avance!
Gilles Baron
Bonjour Gilles.
Merci de partager votre mission avec nous.
Définitivement, vos services tournent à l’entour de la voix. Mais j’ai un doute avec le fait que votre mission est d’offrir divers services de qualité…
Pensez plutôt à ce que vous apportez à vos clients. Vous pourriez permettre à vos clients de se démarquer, de se distinguer ou d’augmenter leur image de marque.
Pensez aussi à la façon dont vous vous distinguez de votre concurrence. Qu’est-ce que vous faites de différent? (et ce n’est pas d’offrir un service de qualité ou personnalisé)
Peut-être que je manque d’inspiration ce soir ou simplement que je ne connais pas assez votre entreprise, mais je n’arrive pas à pondre une suggestion intéressante (c’est drôle, mais je n’arrive pas à trouver les mots pour décrire votre voix). Peut-être qu’une petite recherche dans un dictionnaire de synonymes ou un dictionnaire terminologique aiderait à trouver de l’inspiration. C’est généralement ce que je fais lorsque les mots ne me viennent pas. Voici d’ailleurs mes outils préférés : http://www.crisco.unicaen.fr/des/synonymes/ et http://gdt.oqlf.gouv.qc.ca/
Je vous laisse donc avec un peu de travail, mais n’hésitez surtout pas à revenir nous voir lorsque vous aurez d’autres idées à proposer.
Au plaisir.
Très bel article François. Concis, précis, clair et net. Il m’a beaucoup aidé à rédiger ma mission et j’aimerais vous la faire parvenir et bénéficier de vos conseils, mais à titre privé uniquement car mon entreprise est en pré-démarrage. Est-ce possible? Merci encore pour ce formidable coup de pouce aux entrepreuneurs!
Bonjour Joyce.
Merci pour ces beaux commentaires.
Je comprends que vous soyez en prédémarrage et que vous aillez un souci de ne pas tout dévoiler avant que l’entreprise soit lancée. Mais mon but à moi, c’est d’aider le plus de monde possible avec mes connaissances et conseils. Si je réponds en privé à tous les gens qui lisent mes articles, personne ne profitera des commentaires et des tonnes d’informations qui se trouvent dans ceux-ci.
Ensuite, laissez-moi vous donner une suggestion et mon opinion sur la confidentialité de l’information. En fait, je crois que très peu de choses doivent réellement être gardées secrètes sur le lancement de votre entreprise. À part le nom de votre entreprise (que vous voulez garder secret pour ne pas que quelqu’un enregistre le nom avant vous), le reste demeure, en général, très peu risqué de le partager.
En fait, c’est même le contraire. Le fait de garder pour vous toutes les idées que vous avez pour votre entreprise ne vous permet pas de profiter des idées des autres, de confronter vos idées et de bénéficier des contacts de vos amis et connaissances. Vous aurez peut-être la crainte que quelqu’un d’autre vous vole une idée et se lance aussi en affaires et vous compétitionne. Ceci est très peu probable. Songez à tout le temps que vous avez passé à penser et préparer votre entreprise. Vous croyez sérieusement que quelqu’un pourrait, en entendant une de vos idées, faire ses démarches plus rapidement que vous, se lancer et vous voler votre marché?
Dites à l’entour de vous que vous avez l’intention de vous lancer en affaires. Vous aurez alors la pression de réaliser concrètement ce que vous avez avancé et vous obtiendrez beaucoup plus de propositions d’aide que vous pouvez l’imaginer.
Maintenant, la mission de votre entreprise… C’est définitivement quelque chose que vous rendrez public. Alors, pourquoi ne pas profiter des commentaires de nos autres lecteurs.
Mais si vous vous lancez dans une entreprise d’espionnage ou la vente de drogue et que vous tenez absolument à rester anonyme, écrivez-moi un petit courriel. 😉
bonjour, j’aime bien votre article, j’aimerais savoir si la mission d’une entreprise est vraiment lié a l’éthique ou qu’on peut s’en passer. merci
Bonjour Ramzi.
Selon moi, la façon de gérer une entreprise est une chose très privée et unique à chaque entreprise. C’est-à-dire que chaque propriétaire, gestionnaire ou conseil d’administration a le loisir de choisir ce qu’il veut faire ou non et la façon dont il désire le faire.
Mais disons que de façon générale, plus vous avez de comptes à rendre (un conseil d’administration par exemple) et plus vous ressentirez l’obligation de respecter les bonnes pratiques.
En termes de bonnes pratiques, la mission et la vision d’entreprise sont généralement bien rependues. Et il y a une raison à cela, c’est qu’elles ont fait leur preuve.
La mission et la vision permettent de communiquer de façon claire, simple et efficace ce que nous désirons faire et la façon dont nous désirons le faire. Elles sont rassembleuses, motivantes et souvent inspirantes.
L’énoncé de mission et vision peut aussi vous protéger dans un certain sens. C’est-à-dire que si l’on vous reproche certaines actions ou décisions (si vous avez des comptes à rendre), vous pouvez vous défendre d’agir en fonction de celles-ci. D’un autre côté, elle doit justement guider vos actions et décisions. Soyez conséquent avec votre mission et votre vision. C’est là l’art de la communication et du leadership. Annoncez vos objectifs et inspirez les autres à vous suivre dans cette quête.
En résumé, est-ce que la mission d’entreprise est liée à l’éthique? Probablement pas, mais elle est sûrement une très bonne pratique.
Bonjour, nous sommes un groupe de bénévole et nous nous sommes à écrire notre plan d’affaire. j’aimerais connaitre vos commentaires sur notre mission :
La mission de notre entreprise est de contribuer à l’amélioration de la santé des gens de notre communauté en offrant des produits sains, vivants, riches en nutriments facilement assimilables pour l’organisme, tout en permettant au personnel vivant d’un handicap, de sortir de l’isolement pour contribuer à l’essor économique de la région.
Nos cellules se construisent à partir de ce que nous mangeons et pour maintenir notre corps en santé au fil des ans, il est préférable de lui fournir des aliments sains, de préférence issus de l’agriculture biologique. Hippocrate disait : « Que ton aliment soit ton remède ! ».
Notre devise est une maxime de Goethe : « Traiter les personnes comme si elles étaient ce qu’elles devraient être, et vous les aiderez à devenir ce qu’elles peuvent être ».
Merci à l’avance
Josée
Bonjour Josée.
Quelles belles missions que vous avez. Et je l’ai bien écrit au pluriel, car je trouve que vous avez plusieurs missions dans votre énoncé. Ce n’est pas mauvais en soi de vouloir accomplir plusieurs choses, mais dans un énoncé de mission, tentez de vous en tenir à une ou deux. Choisissez les choses les plus importantes et tentez de les formuler d’une façon qui englobe les deux.
Dans votre exemple, je peux noter les missions suivantes :
• contribuer à l’amélioration de la santé
• offrir des produits sains
• permettre aux personnes vivant d’un handicap, de sortir de l’isolement
• contribuer à l’essor économique de la région
La mission peut être vue comme le rêve ultime. Imaginez votre organisation à la fin de sa vie utile, est-ce que vous imaginez qu’elle ait atteint l’objectif de sortir tous les handicapés de l’isolement ou qu’il n’y aurait plus de maladie puisque tout le monde mange sainement?
Une façon simple de découvrir la mission première de votre organisation est de se demander quelle serait la façon d’étendre ce que vous faites déjà tout en respectant votre mission. Par exemple, est-ce vous préféreriez promouvoir la chiropractie (une autre façon d’améliorer la santé), ajouter de nouvelles marques de produits à votre catalogue (une autre façon d’offrir des produits sains), créer une activité de danse (une autre façon de sortir les handicapés de l’isolement) ou investir dans des « start-ups » locales (une autre façon de contribuer à l’essor économique de votre région)?
Votre deuxième paragraphe, celui qui débute par « Nos cellules… » n’a pas sa place dans votre mission. On dirait un extrait de votre manuel de formation.
Enfin, votre devise est un élément distinct de votre mission. Elle peut vous servir à vous inspirer ou vous motiver, mais elle ne fait pas partie de votre mission.
Alors, choisissez LE point important dans votre premier paragraphe, formulez à l’entour de ce point et rendez le message simple et clair.
J’espère que ces commentaires vous aideront à formuler la mission avec laquelle vous serez satisfaite.
Très enrichissant, cet article m’a vraiment éclairé. Merci
C’est un plaisir.
Bonjour François,
Je trouve votre article très enrichissant. Cela fait des années que je cherche a exprimer de façon simple ce que nous faisons. Et je dois dire ce n’est pas évident. Mediation est une société spécialisée en marketing relationnel. Traditionnellement on peut appeler cela relations publiques communication personnalisée, mais dans le sens classique du terme. Nos secteurs d’activité sprivilégiés sont le marketing direct, l’événement et les actions, animations, promotions sur le point de vente et tous les supports de communication qui soutiennent le succès des actions. (Nous faisons de sites web, des livres, pr)
Voilà comme nous avons formulé notre mission maintenant
Mediation a pour mission de donner des ailes aux entreprises grâce à une communication interne et externe performante, Nous facilitons le dialogue entre les différentes parties prenantes de l’entreprise : Vendre, informer, inspirer, sensibiliser, mettre en relation pour faire agir et réagir le public.
Nous accompagnons le client de la définition des objectifs à la formulation des messages jusqu’à la mise en place des outils de communication appropriés et la mesure des résultats de l’opération.
baseline: Adding value to your communication and measuring it.
Qu’est-ce que vous en pensez?? Un grand merci pour votre feed back
Bonjour Netty.
En lisant votre mission actuelle, je trouve que celle-ci ressemble plus à une description de la façon dont vous travaillez que l’énoncé d’une mission.
Sans connaître précisément votre entreprise, mais en connaissant un peu votre domaine, ce qui m’allume le plus en lisant votre mission (et en me mettant dans la peau d’un client potentiel), c’est « faire agir et réagir le public ». Je me concentrerais donc sur ce point puisque celui-ci est probablement un très bon positionnement dans la mesure où vos concurrents directs ne se positionnent pas sur ce même point.
Mediation permet aux entreprises de « mettre ici le territoire que vous desservez » d’activer, de faire agir et réagir leurs clients cibles en concevant et mettant en œuvres des stratégies de marketing direct originales et efficaces.
Voici une mission suffisamment large pour ne pas vous limiter dans l’expansion de vos services et suffisamment précise et distinctive pour cibler et intéresser vos clients.
Comme toutes les suggestions que je fais pour les missions soumises par les lecteurs de mon blogue, il vous reste à l’adapter à votre situation. N’ayant travaillé que quelques secondes à cette suggestion et ne connaissant pas précisément votre entreprise, peut-être que je n’en ai pas tout à fait saisi les particularités et que vous souhaiterez continuer le travail en vous inspirant de mes suggestions.
Surtout, revenez nous voir lorsque vous aurez trouvé la formulation qui vous satisfait et partagez-la avec nous.
Bon succès.
Bonjour, je souhaite ouvrir mon entreprise de prêt à porter femme dans la manche. J’ai 25 ans et pleine d’ambition! Dans l’attente des réponse des banque,j’ai lu votre article qui ma semblé très intéressant . Je me suis donc lancé et je vous fait par de mon énoncé « Offrir aux femmes une boutique a l’écoute de leurs envies vestimentaires en leur faisant découvrir un panel de vêtements se démarquant chaque mois, à moindre coup en leur proposant un accueille et un échange toujours plus qu’agréable » voilà je souhaite vraiment me démarquer de mes concurrents qui en majorité des chaînes en allant tous les mois sur Paris au sentier! Merci
J’ai finalement retravaillé sur ma mission car je n’était pas convaincu!;). Voici la nouvelle « Ma mission est de Satisfaire la gent féminine en lui proposant chaque mois une collection de vêtements qui se démarque, choisis par mes soins en fonction du style vestimentaire et du caractère de chaque clientes, à des prix intéressant en leur réservant un accueille et un échange toujours très agréable. «
Bonjour Alicia.
Tout d’abord pour votre courage de vous lancer en affaire. C’est un beau défi et je vous confirme que c’est un choix très excitant et apporte beaucoup de satisfaction.
Je crois définitivement que vous votre deuxième version cible beaucoup plus précisément ce qui vous distingue et ce qui fait une mission beaucoup plus intéressante.
J’explique dans l’article et dans les commentaires que j’ai publiés en dessous que vous pouvez expliquer dans votre mission comment vous désirez offrir vos services. Seulement il faut faire attention de ne pas se limiter dans le temps. Dans cet ordre d’idée, le fait de mentionner que vous choisirez les vêtements vous-même et que vous offrirez des prix intéressants peut changer dans le temps ou vous limiter. Peut-être que vous pourriez simplement dire que votre boutique propose à ses clientes des suggestions de vêtements en fonction de leur style. Pensez un peu au futur, vous ne voudrez peut-être pas être présente en tout temps dans votre boutique.
Un autre point à travailler serait de préciser la clientèle que vous ciblez et peut-être d’identifier le style vestimentaire que vous offrez. Choisissez les bons mots, mais est-ce que vous ciblez la femme d’affaires, la femme huppée, la femme à la maison, la femme sportive, etc…
Par contre, j’aime bien l’idée de proposer chaque mois, une collection… Cette idée peut sûrement vous démarquer de la concurrence et vous positionner d’une façon originale. Imaginez que vous ajoutez de nouveaux vêtements à vos collections chaque mois et que vous vous fassiez connaître sur ce point. Vous pourriez faire un événement à chaque fois que vous recevez vos nouveaux vêtements, une parade de mode, une vidéo que vous publierez en ligne, une promotion d’un jour, etc… Tout plein de façon de faire de la promotion et vous faire connaître pour cette distinction.
Dans cet ordre d’idée, votre mission pourrait encore être simplifiée.
« Offrir à la femme d’affaires, une expérience de magasinage unique par l’essayage d’une sélection personnalisé de vêtement selon leur style parmi nos nouvelles collections de vêtements distinctifs mensuellement. »
Dites-moi si celle-ci vous inspire? N’hésitez pas à la travailler encore et à la personnaliser en fonction de votre positionnement réel.
Bon succès.
Bonjour,
Je vous fais parvenir ma mission, sans trop en dire sur notre entreprise, pour voir si l’énoncé est clair pour si on ne connait pas nécessairement notre offre.
J’ai bien hate d’avoir voir commentaires
Merci d’avance
Notre mission est d’apporter une touche de fraicheur dans le monde des breuvages, en offrant des produits de qualité, qui se distinguent par l’apparence. Pour nous l’image est fondamentale, elle est au cœur de nos processus de création et la raison pourquoi certains de nos breuvages sont utilisés en tant que véhicules pour diffuser l’image de nos clients.
Désolé, il y avait le mot pour de trop, dans ma prmière phrase.
Syrie
Bonjour Syrie.
J’ai bien lu votre mission avant d’aller voir votre site Internet et je dois avouer que je n’avais pas compris l’ensemble de l’entreprise.
À la première lecture, j’ai compris que vous fabriquiez des bouteilles d’eau personnalisées et j’imaginais que vous étiez principalement dans le monde de l’article promotionnel. J’ai aussi pensé que vous proposiez des bouteilles et des étiquettes originales dans ce domaine de l’article promotionnel. Mais à la vue de votre site Internet, je constate que les bouteilles articles promotionnels sont de format assez standard et que les bouteilles originales sont réservées à des produits de commande sur mesure.
Je me rends donc compte que vous avez 3 missions. Une première qui est de développer des bouteilles d’eau promotionnelle. Une seconde qui est de développer de nouveaux produits dans le monde des breuvages pour des clients qui vont revendre eux-mêmes ce produit. Et une troisième qui est de fabriquer et distribuer vos propres produits.
Je crois que vous devriez séparer ces 3 entreprises et en faire 3 missions différentes. Je vous laisse le soin de regarder le côté légal et affaire de cette question (peut-être êtes-vous déjà structuré de cette façon). Dans tous les cas, vous devriez vous faire connaître sous 3 identités différentes pour ces 3 services. L’une des raisons est probablement l’idée de ne pas démontrer de concurrence à vos clients avec vos propres produits, mais la plus importante, selon moi, est de pouvoir énoncer une mission claire à chacune d’entre elles.
Il est ambigu d’avoir une mission qui stipulerait que vous êtes consultant en création de produits, que vous êtes fabricant et distributeur de produits haut de gamme et que vous êtes aussi un fabricant d’articles promotionnels.
Malgré cela, vous avez une très belle entreprise et vous projetez une image de marque très intéressante. Bravo.
Bonjour François,
J’aimerais vous remercier pour votre réponse, c’est très constructif.
Je veux vous éclairer sur un des aspects mentionnés, nous ne faisons pas de creation de produits pour d’autres entreprises, le seul breuvage que nous personnalisons, serait la bouteille d’eau de source.
Les autres produits ( Bijoux, NeBBiA et NEBBIA PURE) sont conçus chez nous et sont produits en sous-traitance. Nous sommes considéré comme distributeur pour cette raison, mais nos produits sont vendus à des distibuteurs.
Nous ne fabriquons pas d’articles promotionnels, non plus.
J’espère que ça vous éclaire un peu et peut-être avez vous d’autres conseils étant donné la situation que je vous ai expliqué.
Merci
Syrie
Rebonjour Syrie.
Comme je le disais, je n’ai pas très bien compris l’entreprise et c’est tout à fait normal puisque je ne suis pas de l’entreprise. Je crois donc que vous êtes la personne la mieux placée pour créer cette mission.
À la lumière de ce que vous m’expliquez, vous vous adressez tout de même à un public cible différent en fonction des produits que vous distribuez. Par exemple, vous ciblez des distributeurs pour vos « eaux de gammes » et possiblement de grandes entreprises pour vos bouteilles promotionnelles. Vous devriez alors créer deux missions différentes pour chacune d’entre elles. C’est comme si vous aviez 2 entreprises différentes.
L’idée c’est que l’on crée une mission pour présenter publiquement (à vos clients potentiels, vos employés et partenaires) pour expliquer ce que vous faites, pour qui vous le faites, comment vous le faites et potentiellement expliquer comment vous vous distinguez. Si vous faites 2 choses diamétralement opposées ou distinctes, vous risquez d’énoncer une mission qui sera trop vague et ambigüe que ni les unes ni les autres de vos cibles ne se sentirons concernés.
Mais comme je le disais précédemment, peut être que ce n’est que parce que je ne connais pas assez bien l’entreprise. Essayez-vous, formulez ce que vous pensez, qui décrira clairement ce que vous faites jusqu’à ce que vous soyez satisfait. Si cela prend 2 missions, vous le verrez en y travaillant.
Bon succès.
Bonjour, j’ai 25 ans et je souhaite ouvrir mon propre commerce de prêt à porter féminin dans la Manche. Je suis actuellement dans l’attente de réponses concernant les banques. Par la suite j’aimerai donc aller sur Paris au sentier, tous les mois (si possible) pour satisfaire ma clientèle et aussi pour avoir une boutique toujours pleine de nouveautés. La concurrence et la mais elle ne me perturbe pas dans le sens ou je serai la seul dans cette ville n’étant pas une chaîne de magasins. Je suis tomber sur votre article il y a peu et je dois vous dire qu’il ma beaucoup intéressé, je me suis donc mise a cogiter très sérieusement sur LA Mission de ma futur entreprise tout en me disant que cela pouvait, je pense, être un plus à joindre a mon prévisionnel en ce qui concerne les banques. Et donc, je vous en fait part. « Ma mission est de Satisfaire la gent féminine en lui proposant chaque mois une collection de vêtements qui se démarque, choisis par mes soins en fonction du style vestimentaire et du caractère de chaque clientes, à des prix intéressant en leur réservant un accueille et un échange toujours très agréable. »
Je vous ai répondu à votre premier commentaire un peu plus haut.
Merci de participer à mon blogue.
j,aime cet article mr François ,pouver vous me donner un exemple d,une petite phase qui montre sa raison d,être notre société se bassé sur la sous traitance,boutique en ligne et l,énèmentiel
Bonjour Noella.
Malheureusement vous m’en dites très peu sur votre entreprise pour me permettre de vous aider.
Vous devez faire un travail de réflexion sur ce que VOUS voulez faire avec votre entreprise. Comment voulez-vous que votre entreprise soit différente des concurrents? Qu’est-ce qui vous tient particulièrement à cœur? Quels sont les services que vous offrez? Donc, quelle est votre mission?
Bon succès dans votre réflexion.
Bonjour à vous,
J’envisage de remettre sur pied une petite salle de cinéma de ma ville qui diffusait auparavant du cinéma d’auteur et j’aimerais avoir votre opinion concernant ma mission d’entreprise. Merci à l’avance .
<>
Bonjour Jennifer.
Quel beau projet. Allez-y, faites-nous part de votre mission.
Oups….désolée, j’avais fais copier-coller ma mission et on dirait bien que cela n’a pas coller !
Alors, prise 2 !
<>
Les Productions Phoenix ont pour mission première d’assurer au publique de Victoriaville et de ses environs, une programmation cinématographique diversifiée et accessible, tout en mettant l’accent sur les valeurs qui nous tiennent à coeur telles que l’ouverture sur le monde, la tolérance, le respect de la différence, l’information et bien sûr, le divertissement. De ce fait, les Productions Phoenix se donne pour mandat de sensibiliser la population au cinéma d’ici et d’ailleurs.
Bonjour Jennifer.
La première chose qui m’a accroché lorsque j’ai lu votre mission, c’est que vous vous présentez comme une compagnie de production (dans votre nom) et que votre mission présente ce qui a l’air d’être une salle de cinéma d’auteurs. S’il n’est pas trop tard, vous pourriez considérer un nom qui reflète et présente un peu plus ce que vous faites. D’autant plus que le nom « Production Phoenix » semble déjà exister et que vous ne pourrez probablement pas l’enregistrer. Si le phoenix à une signification particulière dans le nom de votre entreprise, peut-être simplement utiliser « Cinéma du Phoenix » ou un nom qui a une signification plus directe avec la suite de mon commentaire.
Ensuite, discutons de la mission proprement dite. Je comprends très bien vos valeurs et l’intérêt que celles-ci fasse partit de votre mission, mais je trouve que vous en présentez un peu trop et que cela dilue le message et le rend plus difficile à comprendre. Faire découvrir le cinéma d’ici et d’ailleurs, c’est faire découvrir l’ensemble des films du monde entier? Développer la tolérance et divertir sont assez difficile à concilier?
Si je vous demande de choisir LA chose la plus importante de votre entreprise, ce qui est LA mission de votre entreprise, de quoi s’agirait-il? Est-ce que c’est de divertir, d’informer, d’inculquer le respect de la différence, d’éduquer les gens sur la tolérance ou de faire découvrir le cinéma d’ailleurs? Peu importe votre choix, elles sont toutes de bons choix, seulement soyez clair sur la vraie mission de votre entreprise.
Imaginez que vous deviez expliquer en quelques mots à un client ou un investisseur ce que votre entreprise apporte au milieu du cinéma, comment elle est différente des autres entreprises dans le domaine. Pas simplement ce que sont les services ou les valeurs de votre entreprise.
Voici quelques idées :
Le « Cinéma de la culture » a pour mission d’apporter une programmation axée sur la découverte du monde et de ses cultures dans la région du centre du Québec.
Le « Cinéma du monde » a pour mission d’ouvrir les esprits par une programmation axée sur la découverte du monde et de la diversité de ses cultures.
Enfin, c’est à travailler en fonction de vos réels intérêts.
Bon succès.
Bonjour à vous,
Je m’aperçois que je ne vous avais toujours pas remercié pour l’aide que vous m’avez apporté. J’ai pris bonne note de vos conseils afin de bien structurer ma mission de même que ma vision d’entreprise. Je vous remercies grandement du temps que vous avez mis à analyser et à corriger ma mission. Félicitation pour votre excellent travail !
Jennifer Moisan
Le Cinéma du Phoenix
C’est un plaisir de savoir que mes commentaires aident réellement des gens et des entreprises.
Je suis très heureux de constater la signature « Cinéma du Phoenix » dans le bas de votre commentaire, mais je suis intrigué de connaître le résultat de votre réflexion sur votre mission. Si vous le voulez, partagez celle-ci avec nous. Cela satisfera ma curiosité, et démontrera aux autres lecteurs le résultat de votre réflexion et travail.
C’est peut-être qu’un simple hasard, mais je suis, à titre bénévole, le directeur du Festival de Courts-Métrages de Boucherville. Je vous invite donc à venir me rencontrer le dimanche 13 avril prochain si vous êtes disponible.
Dans tous les cas, bon succès.
Bonsoir Vincent,
Je trouve votre article tellement constructif et bien très compréhensif en suivant les étapes, merci de nous aider dans nos premières démarches, vous avez tout mon respect. (votre mission est bien visible…).
Je vais démarrer bientôt mon entreprise en Gestion Immobilière, et j’étais entrain de chercher le comment bien écrire la mission de mon entreprise, et voilà je tombe bien sur votre article avec les outils nécessaires.
Voila un aperçu des services de mon entreprise Mag-Point Gestion immobilières.
Gestion d’immeuble à revenu, vacant ou commercial…, gérer, rentabiliser et maximiser l’investissement en immobilier à court, moyen et long terme, tout en offrant un service avec de nouvelles tendances,comme conseils et service -déco, Fen chui pour les propriétaires et locataires(le plus afin de me distinguer des autres concurrents). En constante amélioration car l’entreprise est créative et vise une clientèle particulière, c’est les nouveaux boomers X Y Z, et métrosexuels. La confiance et la loyauté sont ses atouts quand le service est Clef en main.
La mission de Mag-point si je me permet en quelques mots est:
«Mag-Point est une nouvelle vision dans le domaine de la gestion immobilière. Une entreprise qui gère avec fiabilité, pour rentabiliser et maximiser les investissements immobiliers. Menue de tendances modernes, une équipe dynamique, efficace et créative vous offre un service clef en main pour une tranquillité d’Esprit et une sécurité totale de votre investissement».
Corrigez moi si je ne suis pas vraiment sur les railles, et merci d’avance .
Désolée, une petite rectification: Génération X et les métrosexuels (elles).
Bonjour Mag-Point.
Merci pour les beaux compliments sur mon blogue. C’est très apprécié.
Ce que j’aime particulièrement dans votre mission, c’est que vous ayez pris le temps de chercher à vous distinguer de la concurrence et de vous trouver une niche ou plutôt un positionnement. Il ne faut pas avoir peur de mettre celle-ci de l’avant.
Ce que je comprends, c’est que vous offrez des services de gestion immobilière, mais que vous avez choisi de cibler un marché de clientèle bien précis (la génération X métrosexuel) et que pour les séduire, vous avez choisi d’intégrer un service de déco Fen Chui et moderne.
Concentrez-vous sur ces points pour élaborer votre mission. Oubliez la fiabilité, la rentabilité, la maximisation des investissements, le dynamisme de l’équipe, la tranquillité d’esprit, la sécurité de l’investissement. Concentrez-vous sur votre cible et votre marque de distinction. Vous vous ferez connaître comme l’agence de gestion immobilière qui est spécialisée pour les jeunes qui aiment le design. Et les propriétaires d’immeuble qui croient à votre formule viendront vers vous. Les autres, ce ne sont tout simplement pas vos clients cibles.
Je suis certain qu’avec un peu de travail, vous réussirez à retravailler votre mission et à y mettre en évidence ce que je viens de vous expliquer. N’hésitez pas à revenir ici pour nous partager votre travail.
Bon succès.
je suis dans radio dont je voulais avoir la stratégie marketing pour pouvoir avoir un taux d’audience élevé et de renflouer nos caisses pour pouvoir supporter nos charge
Bonjour Bamba.
Oui, quelle question difficile à répondre avec si peu d’informations.
Premièrement, je me demanderais si le choix du média de la radio est le meilleur pour votre entreprise. Peut-être, mais il faudrait évaluer la question en étudiant votre situation, le positionnement que vous souhaitez avoir, ce que font vos concurrents et en connaissant vos clients cibles et leurs besoins. Sans quoi, ni moi, ni vous ne pouvons affirmer que le choix de la radio est le meilleur pour vous.
Ensuite, quelle station de radio choisir? Est-ce que l’on choisit la plus économique ou celle qui a la plus grande audience? Est-ce que l’on choisit celle que l’on écoute dans votre commerce ou celle qui vous offre de créer votre message pour vous en vous affirmant que leur équipe de création fait des miracles? Est-ce que l’on annonce sur une seule station plusieurs fois ou on divise son budget et annonce moins de fois sur plusieurs stations pour toucher un plus grand public?
Enfin, vous posez la question suivante : la stratégie marketing pour pouvoir avoir un taux d’audience élevé et de renflouer nos caisses?
Vous cherchez une formule magique? Si elle existait, toutes les entreprises paieraient le prix pour se la procurer et feraient fortune par la suite. Il faut faire le travail pour arriver à découvrir VOTRE formule la plus efficace pour VOTRE entreprise. Il faut faire une analyse de votre situation, il faut fixer des objectifs marketing, il faut fixer les critères de mesure et les seuils de réussite, il faut faire une réflexion stratégique, il faut choisir les bons médias en fonction de votre cible, il faut faire un plan de marketing, il faut créer des messages efficaces, il faut mesurer les résultats et il faut ensuite améliorer la formule continuellement.
De toute façon, ceci n’est pas le sujet de cet article. Je vous propose de vous abonner à mon blogue en utilisant le formulaire dans le haut de la colonne de droite de ce blogue pour être informé de la publication des prochains articles et possiblement que je traiterai de sujets qui vous aideront à réaliser l’ensemble de ces étapes.
Bonjour,
Merci pour cet article très intéressant !
Je suis en ce moment en train de monté mon restaurant en seine et marne et j’aimerais avoir votre avis sur ma présentation :
« Le … est un restaurant de style bistrot moderne ou il y est servi midi et soir des plats de qualité à base produit frais, locaux et de saison. La carte y est en constante évolution en fonction des saisons et propose des tarifs attractifs dans une ambiance décontractée et à l’écoute du client. »
Voila , merci d’avance pour votre aide.
Bonjour Émilien.
Bravo pour le courage que vous avez à vous lancer en affaires.
Je dirais à première vue que c’est un gentil petit texte qui présente votre entreprise. Je verrais bien ce texte avec une belle photo dans un guide de resto.
Mais je vous lance un défi d’entrepreneur. Si vous voulez avoir du succès rapidement et faire parler de vous, ce qui est assez important dans le domaine de la restauration puisqu’il y a beaucoup de concurrence, vous devez vous démarquer.
Vous nous présentez ici une description assez standard selon moi. C’est à la mode de proposer des produits frais, locaux et de saison. La plupart des restaurants sont ouvert midi et soir. Et tout le monde s’attend à des tarifs raisonnables, une ambiance décontractée et un service attentionné. Qu’est-ce que vous nous proposez de nouveau? Qu’est-ce qui vous distingue? En quoi êtes-vous meilleurs que les autres? Pourquoi je devrais parler de vous à mes amis?
Vous avez la chance d’être à l’étape du prélancement, prenez le temps de lancer votre entreprise sur une base solide. Trouvez une façon de positionner votre restaurant de façon unique.
• Soyez le spécialiste des légumes : servez une montagne de légume avec chacune de vos assiettes.
• Soyez le resto avec le plus d’intimités : créez des alcôves pour chaque table afin que personne ne voie son voisin.
• Soyez le resto avec le meilleur service : Annoncez que vous avec un ratio de 1 serveur pour 4 tables maximum.
• Soyez le bistro spécialiste de la frite : ayez 10 recettes de frites différentes.
• Soyez le spécialiste des sauces : 10 sortes de sauces pour poisson, 15 sortes de sauces pour viandes rouges, 12 vinaigrettes différentes pour salades et 8 sauces sucrées pour desserts.
Vous voyez l’idée? Trouvez UNE chose qui vous distinguera et misez sur celle-ci pour vous faire connaître. Insistez sur cette distinction.
Par exemple, affichez des petites phrases un peu partout dans le resto :
• « Si vous êtes amateur de sauces et que vous passez sur Paris, vous devez faire le détour par À TOUTES LES SAUCES »
• « Nos sauces sont tellement bonnes que nos clients nous recommande du steak pour terminer leur sauce »
• « Au bistro À TOUTES LES SAUCES, le secret de notre succès est dans la sauce »
Dans la fille d’attente avant d’avoir une table, ayez un bar à sauce avec des croustilles ou des crudités.
Affichez sur vos murs, les recettes de vos sauces.
Tous les mois, faites votre promotion sur la sauce découverte du mois.
Créez une carte fidélité pour vos clients les plus assidus et nommez les « Maitres saucier » après un certain nombre de visites. Affichez leurs photos dans votre resto et dans les journaux en annonçant qu’ils ont été nommés « Maitres saucier ».
Organisez un concours et remettez un prix prestigieux à la personne qui saura identifier le plus de sauce à l’aveugle.
Votre dessert signature pourrait être une grande assiette de fruits frais avec une fontaine de sauce au chocolat que l’on déplace à votre table sur un chariot.
Maintenant, imaginez la mission de ce restaurant unique : « À TOUTES LES SAUCES a pour mission de faire découvrir les meilleures sauces du monde entier à ses clients ». Tous simplement.
J’espère que je vous ai inspiré?
Je vous remercie pour votre article
en ce moment je suis entrain de monter ma propre affaire qui est le e commerce du prêt a porter sur mesure
je suis un peu perdue par rapport a la mission
« l’entreprise permet au femme de se distinguer en personnalisent eux même leur vêtement »
merci d’avance
Bonjour Jihane.
Moi aussi je suis un peu perdu malgré les quelques mots que vous nous présentez ici. Vous nous parlez de prêt-à-porter et de sur-mesure. Ce n’est pas deux contraires? Un vêtement est prêt-à-porter ou il est sur-mesure? Mais bon, si je lis l’énoncé que vous nous avez présenté, je considère que vous êtes dans le sur-mesure ».
Maintenant, est-ce que la personnalisation des vêtements que vous proposez à vos clientes se situe au niveau de l’ajustement du vêtement à leur taille, ou s’agit-il de permettre à vos clientes de dessiner le vêtement qu’elles souhaitent et de fabriquer par la suite, le patron et le vêtement ou est-ce que vous personnalisez le vêtement en lui ajoutant des accessoires?
Si vous êtes à l’élaboration de votre entreprise, vous avez l’opportunité de partir sus de bonnes bases. Prenez le temps de bien réfléchir, de bien définir ce que vous voulez faire et de comment vous allez le faire. Un bon conseil, prenez aussi le temps d’identifier comment vous vous distinguerez de la concurrence. Si vous ne vous distinguez pas, si vous ne vous démarquez pas, pourquoi les femmes iraient dans votre nouvelle boutique plutôt que chez vos concurrents qui ont déjà plus d’expérience que vous, qui ont probablement plus de choix, une meilleure réputation et une crédibilité. Vous devez apporter quelque chose de nouveau et vous distinguer.
Prenez le temps de lire et relire cet article sur la mission, et surtout de lire l’ensemble des commentaires en dessous. Vous pourriez aussi lire mon article sur la vision d’entreprise qui est très complémentaire à celui sur la mission. Vous trouverez à travers ces deux articles et parmi les commentaires, des outils et des façons de faire qui vous permettront de faire la différence entre une entreprise parmi tant d’autres et une entreprise qui se démarque et qui a du succès.
Bon succès.
Bonjour,
En tant que conseiller stratégique pour petites entreprises, je travaille à l’élaboration d’un plan de marketing pour une entreprise existant depuis 22 ans.
Voici une brève description des services offerts :
Nous sommes avant tout une entreprise de services!
Plus que de la simple conception graphique,
Nous accompagnons les entreprises et organismes, afin d’améliorer leur image corporative et la communiquer auprès de leur clientèle, que ce soit par des cartes d’affaire, un dépliant, une pochette de présentation, un kiosque d’exposition, des vêtements sérigraphiés ou brodés ou des accessoires promotionnels dans le but de les aider à se distinguer de leur concurrence.
Nos produits :
la conception graphique.
Affiche, boîte
Catalogue
Carte d’affaires
Dépliant, feuillet
Pochette de presse
Kiosque d’exposition
Impression grand format.
Rapport annuel
Encart publicitaire
Illustration
Digitalisation
Retouche photo
Accessoires promotionnels.
L’impression numérique sur place de petits projets d’imprimerie.
La gestion de gros projets d’imprimerie, de la conception à la réalisation par sous-contrats.
L’impression et la broderie de textiles à l’unité ou en grandes quantités.
Et voici la mission que j’ai rédigée :
Nous sommes »Zigraph » , graphistes et créateurs passionnés,… nous vous écouterons, nous nous adapterons, et nous créerons avec fierté tout ce qui pourrait vous rendre plus visible.
Voilà ! J’aimerais avoir votre opinion.. Il me semble qu’il manque un petit quelque chose pour que ce soit parfait.
Merci de vos précieux commentaires.
Bonjour Daniel.
Merci de participer à mon blogue. Il me fait toujours plaisir de réfléchir avec des gens d’expérience.
Lorsque l’on parle d’une entreprise qui existe déjà depuis plus de 22 ans, il y a déjà de l’histoire ou de la matière pour travailler. Seulement je me pose quelques questions.
• Qu’est-ce qui fait que le propriétaire a maintenant besoin de rédiger sa mission?
• Est-ce que c’est parce qu’il n’en a jamais eu? Est-ce que c’est parce qu’il n’aime pas celle qu’il a déjà?
• Si c’est le cas, qu’est-ce qu’il n’aime pas dans sa mission actuelle?
• Est-ce qu’il y a un désir de changement?
• Si oui, qu’est-ce que le propriétaire veut faire de nouveau?
• Comment cette entreprise se positionne par rapport à ses concurrents?
Il faudra fort probablement tenir compte des réponses à ces questions pour élaborer une mission qui reflétera plus fidèlement l’entreprise.
Je décèle dans la mission qui est actuellement rédigée, quelques éléments qui démontrent un intérêt à créer des concepts personnalisés. C’est timide, mais ce peut être une distinction. Mais à mes yeux, il faudrait que ce soit plus affirmé. Du même coup, je n’aime pas le mot « personnalisé ». Lorsque je demande à quelqu’un ce qui le distingue de sa concurrence et qu’il me répond qu’il a un service personnalisé, j’ai tout de suite l’impression qu’il n’a en fait, aucune idée de la façon de se présenter et de se distinguer.
Un point que j’aime bien de la formulation actuelle est le fait que vous parlez au client, de ses bénéfices, plutôt que de parler de vous. Ce qui est différent pour une mission. De façon générale, tout discours marketing devrait être tourné vers le client et ses intérêts plutôt que de parler de nous, nous, nous… Mais il me reste un petit doute à savoir si c’est la meilleure idée pour une mission. Mais cela fait définitivement différent comme mission et cela peut démontrer de l’originalité.
Maintenant, peut-être parce que je n’ai pas toute l’information, mais j’ai de la difficulté à faire une suggestion ou à tenter une ébauche. Je vais donc simplement vous donner un conseil pour vous aider à poursuivre votre réflexion. Imaginez qu’il existe un certain nombre de clients sur votre territoire et que vous aillez un certain nombre de concurrents. Il est tout à fait normal que vous n’ayez qu’un certain pourcentage de ce marché. Mais lesquels de ces clients voudriez-vous avoir? Qu’est-ce qui distingue ces clients? Qu’est-ce qui les identifie? Qu’est-ce que ceux-ci recherchent de différent des autres qui ne seraient pas vos clients? Ce qui peut vous amener à réfléchir sur le positionnement que vous souhaitez avoir par rapport à vos concurrents. C’est souvent à cet endroit que ce situe le point fort d’une mission.
Si vous revenez avec plus d’informations ou une nouvelle version de la mission, n’hésitez pas à revenir la tester ici.
Au plaisir.
Bonjour, je souhaite offrir deux services différents. Je suis tout d’abord massothérapeute mais aussi conseillère en aliementation sans gluten. J’en suis à la construction de mon site web qui viendra biensûr les deux services mais dans des sections différentes du même site. Je tiens à me définir une mission d’entreprise. Mon site regroupe différents thèmes portant sur la santé…. Bref, ma question, devrais-je tenter de mettre les deux services dans la même mission ou encore créer deux missions distinctes?? Je suis embêtée….
Bonjour Julie.
Merci de participer à cette discussion.
Très bonne question que celle que vous posez ici. À savoir si vous devriez tenir compte de vos 2 services dans votre mission. Je suis bien embêté de vous répondre avec une réponse définitive. Voici pourquoi.
Premièrement je ne suis pas en faveur d’avoir une entreprise qui propose 2 services qui ne sont pas naturellement complémentaires. Une entreprise doit avoir une mission et une seule, et doit se concentrer sur celle-ci. Si vos services deviennent ambigus et que vos clients potentiels ne comprennent pas clairement ce que vous faites ou leur offrez, vous passez à côté de quelque chose.
Même si vos 2 services sont complémentaires, mais qu’il n’y a pas d’avantage clair de faire affaire avec une seule entreprise qui offre les 2 services, vous risquez tout de même à avoir de la difficulté à vous positionner par rapport à vos concurrents. Comment voulez-vous vous positionner sur le marché comme un spécialiste du service A, si vous offrez aussi un service B? Êtes-vous plus un spécialiste du service A ou un spécialiste du service B? Et comment vous pouvez être un spécialiste du service A si vous offrez aussi un service B et qu’un concurrent ne fait que le service A. Il est donc considéré comme un spécialiste du service A, il ne fait que ça lui. Vous voyez?
Il y a un exemple qui me vient à l’esprit lorsque je pense à cette problématique. Lorsque je croise un camion d’électricien lettré sur la route et qu’il est indiqué sur celui-ci « spécialiste résidentiel – commercial – industriel », je me dis immédiatement « il n’est pas spécialiste, il fait un peu de tout, il est donc un généraliste ». Si je cherche un électricien pour un service résidentiel, je me fais la réflexion que celui-ci ne sera probablement pas abordable puisqu’il fait aussi du service industriel. Et si je cherche un électricien industriel, je me dis que celui-ci n’est probablement pas assez gros puisqu’il fait aussi du service aux particuliers.
Cette situation est souvent causée par un entrepreneur qui ne veut s’afficher comme spécialiste d’un seul service par peur de manquer de client. Souvent c’est en créant cette ambiguïté que l’on risque de ne convaincre personne.
Maintenant, si vos 2 services sont complémentaires et que vous êtes en mesure de démontrer qu’il y a un avantage de faire affaire avec une entreprise qui offre les 2 services, vous avez peut-être un avantage concurrentiel intéressant à exploiter. Seulement dans cette situation, vous devriez considérer proposer les 2 services et de promouvoir les 2 en même temps.
Ma suggestion est d’identifier clairement ce qu’est cet avantage concurrentiel et de positionner votre entreprise par rapport à cet avantage. Misez alors clairement sur celui-ci. Vous ne devenez plus un spécialiste du service A, ni même un spécialiste du service B, mais un spécialiste sur un nouveau service qui se trouve à être une combinaison des services A et B et qui a pour avantage pour le client de lui offrir le bénéfice C.
Dans ce cas précis, vous n’aurez plus de difficulté à définir votre mission, il sera clair de ce que votre mission devra présenter et mettre de l’avant.
Si vous n’arrivez pas à identifier cette distinction, cet avantage, ce positionnement, considérez de lancer 2 entreprises distinctes. Quitte à positionner celles-ci comme 2 entreprises spécialistes de leurs domaines respectifs, mais partenaires d’affaires.
Faites-nous connaître les résultats de votre réflexion.
Bonjour Monsieur Vincent,
J’ai adoré votre blog!
Nous avons élaboré une mission d’entreprise et j’aurais aimé avoir vos commentaires sur celle-ci. Sommes-nous dans la bonne direction? J’en suis pas certaine, est-ce plutôt une vision? Merci à l’avance.
voici notre mission:
…. est une entreprise qui se spécialise dans la fabrication de tables ajustables électriques.
Nous offrons une vaste choix de tables standards à prix très compétitif mais notre force est la fabrication sur mesure.
Notre but est la prévention de la santé des gens et l’amélioration de la qualité de vie. Que ce soit à la suite d’une chirurgie, d’un accident ou d’un trouble musculo-squelettique, nos produits sont conçus pour répondre au besoin spécifique de chaque personne.
Bonjour Ashley.
Tout d’abord, je vous rassure, votre énoncé ressemble bien à une mission et non une vision. La façon de valider est très simple pour moi. Posez-vous la question « Est-ce que cet énoncé s’adresse à ma clientèle ou mes employés? ». Si c’est la clientèle, alors c’est une mission et si c’est les employés, alors c’est une vision. Ou encore, si l’énoncé définit ce que votre entreprise fait, et que vous prévoyez que ce sera toujours ce qu’elle fera, c’est une mission et si l’énoncé présente un objectif à atteindre, c’est alors une vision.
Maintenant, voici mes commentaires et suggestions.
• Vous fabriquez des tables ajustables électriques
• Vous fabriquez des tables standard
• Vous fabriquez des tables sur mesure
• Votre force est la fabrication sur mesure
• Vous avez des prix compétitifs
• Vous voulez améliorer la santé (ou favoriser un retour à la santé, pas la prévenir, enfin j’espère)
• Vous voulez améliorer la qualité de vie
• Vous vous adressez aux gens qui ont subi une chirurgie
• Vous vous adressez aux gens qui ont subi un accident
• Vous vous adressez aux gens qui ont des problèmes musculo-squelettiques
Ne soyez pas timide de dire que vous fabriquez du sur mesure. Mettez de l’avant ce que vous préférez faire.
Si vous vous adressez à plusieurs segments de marché (différents groupes de personnes), tentez de trouver une façon de les nommer en les regroupant sous un terme qui les inclut tous. Si vous nommez les gens qui ont subi une chirurgie, ceux qui ont subi un accident et ceux qui ont des troubles musculo-squelettiques, et qu’éventuellement vous découvrez un nouveau segment de marché intéressant, votre mission ne les interpellera pas.
Vous ne voulez pas d’une mission qui vous limite dans votre expansion, mais vous voulez une mission qui décrit le plus réalistement ce que vous faites et à qui vous vous adressez. J’avoue que parfois c’est un beau défi. Par exemple, dans votre cas, est-ce que vous souhaitez toujours fabriquer que des tables? Ne voudrez-vous pas éventuellement étendre vos gammes de produits et fabriquer des bureaux, des lits ou des chaises?
Suite à toutes ces réflexions, voici des exemples de mission d’entreprise qui expliquerait clairement ce que fait votre entreprise, à qui elle s’adresse et qui ne vous limiterait pas dans vos expansions futures.
« La mission de … est de fournir une qualité de vie et favoriser un retour à la santé aux personnes qui ont des restrictions de mouvement en fabriquant des meubles sur mesure à ajustement électrique. »
« La mission de … est de fabriquer des meubles ajustables électriques sur mesure pour les personnes qui ont des restrictions de mouvement afin de leur fournir une meilleure qualité de vie et favoriser le retour à la santé. »
Personnellement je préfère la deuxième.
Qu’est-ce que vous en dites?
Bonjour François,
Merci énormément de votre aide. Je suis bien d’accord avec vous en ce qui concerne la deuxième mission que vous m’avez proposé. Vous m’avez bien aider à saisir l’essentiel d’une mission.
Merci encore,
Meilleures salutations,
Ashley
Au plaisir Ashley.
Bon succès avec la suite.
Bonjour François,
Je trouve votre article fabuleux, j ai l ‘idée pour commercialiser des sacs à main pour femme sachant qu ils existent pas mal de concurrents sur le marché. Comment dois-je cibler la mission et la vision de mon futur entreprise? malgré mes études en commerce je n arrive pas a construire mon business plan non plus le marketing plan.
Il faut dire que l un des brand à commercialiser sera commender à une fabrique latino américain, les autres européen.
L idée est très brillante dans ma tête mais j arrive pas a le décrire.
Merci pour votre aide.
Nancy
Bonjour Nancy.
Tout d’abord, bravo de vous lancer…
Je vous trouve très chanceuse de pouvoir prendre le temps de bien définir votre entreprise avant de la lancer officiellement. Ceci vous permet d’éviter des erreurs et de mettre toutes les chances de votre côté pour réussir.
Voici donc mon conseil… Trouvez tout de suite une façon de vous distinguer.
Si vous lancez une entreprise qui ressemble déjà à ce qui se fait, comment pouvez-vous penser réussir à supplanter les entreprises qui ont déjà pignon sur rue, qui sont déjà connues, qui ont déjà une réputation et une clientèle? Le seul moyen, c’est de vous distinguer, d’innover, de vous différencier.
Concentrez vos réflexions des prochaines semaines à cette question. Parlez à des clientes cibles et demandez-leur ce qu’elle aimerait dans un nouveau type de sac à main. Demandez-leur quels sont les problèmes qu’elles ont avec les sacs à main traditionnels. Parlez à vos fabricants et demandez-leur quels sont les nouveautés, les développements, les tendances, les innovations (pas seulement les nouvelles couleurs et les nouvelles modes). Est-ce qu’il existe de nouveaux matériaux? Consultez un designer (pas juste un designer de mode, mais aussi un designer industriel) ou encore un ergonome et demandez-leur comment le sac à main pourrait être amélioré. Analysez votre marché et demandez-vous si un certain segment n’est pas desservi. En résumé, trouvez le moyen de révolutionner le monde des sacs à main… Là vous aurez une entreprise, là vous aurez une façon de vous démarquer, là vous aurez une chance de battre la concurrence, là vous aurez la chance d’être une pionnière ou une leader.
En résumé, innovez, distinguez-vous! Là est le succès de votre entreprise.
J’espère que cette réflexion vous inspirera. Donnez-nous en des nouvelles.
Bon succès.
Merci infiniment François pour votre conseil, je retournerais avec des nouvelles bientôt.
Bien à vous.
Nancy
Bonjour,
Tout d’abord je vous félicite pour la clarté des explications faites dans vos différents articles, après un master en marketing et communication c’est surement la plus claire et concise définition de la mission et vision d’une entreprise que j’ai pu entendre ou lire.
Je suis actuellement responsable de la communication et du marketing dans une entreprise de réhabilitation immobilière, c-a-d que nous proposons des logements neufs au sein d’immeubles réhabilités.
C’est un marché de niche où très peu de concurrents sont présents, de plus nous avons un positionnement haut de gamme.
En effet nous sélectionnons des immeubles de caractère avec des emplacements de grande qualité dans les centres historiques.
Dans le souci de conserver notre beau patrimoine français nous travaillons en collaboration avec les collectivités et les Architectes des Bâtiments de France.
La majorité de nos produits sont livrés « clef en main » et sont accompagnés de prestations de qualité (parquet massif, faïence, domotique …)
Afin de guider l’ensemble de l’équipe mais également de transmettre nos objectifs à nos clients, j’ai décidé de rédiger notre mission, vision et nos valeurs.
Mission:
Notre mission est de contribuer à la rénovation des centres urbains en étroite collaboration avec les collectivités et Architectes de Bâtiments de France pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Vision:
Ouvrir des agences dans les 10 plus grandes villes de France d’ici à 2030
Valeurs:
Nous souhaitons revenir à des réalisations plus rationnelles et plus humaines afin de garantir à nos clients des investissements de qualité sécurisés sur le long terme.
Pourriez-vous me donner votre avis ? Notre vision n’est-elle pas trop courte ? Les objectifs fixés ne sont-ils pas à trop long terme ?
Merci d’avance pour votre aide,
Mathilde.
Bonjour Mathilde.
Merci pour les beaux commentaires.
Pour ce qui est de votre mission… Non, elle n’est pas trop courte. Au contraire, je préfère une mission courte, simple et efficace qu’à une version trop longue et qui souvent restreint le champ d’action de l’entreprise.
Par contre, je peux peut-être vous suggérer des idées pour améliorer celle-ci. Voici une mission, construite à partir des mots que vous avez utilisés pour me présenter votre entreprise, qui dit encore plus précisément ce que vous faites et en encore moins de mots.
« Revaloriser le patrimoine des centres historiques par la réhabilitation d’immeubles de caractère en logement neuf haut de gamme »
Il est important de mettre de l’avant ce qui est important dans votre mission, de présenter votre distinction, et de cibler votre clientèle précise.
Maintenant, parlons de votre vision. Oui, je la trouve beaucoup trop long terme. Rien n’empêche que vous souhaitiez atteindre cet objectif dans ce délai, mais considérant l’un des objectifs d’une vision qui est de motiver votre équipe, une cible si lointaine manque de réalisme dans vos activités de tous les jours.
Souvent lorsqu’un objectif est trop gros ou trop lointain, il peut être décomposé en plus petits objectifs. Peut-être pourriez-vous fixer une vision qui propose d’ouvrir une deuxième agence d’ici les 3 prochaines années. Ensuite de gagner un prix ou une reconnaissance pour votre apport à la conservation du patrimoine français. Ensuite de devenir l’agence avec le plus de succursales dans votre domaine.
J’espère que ces quelques commentaires et suggestions vous aident encore plus.
Revenez nous donner vos résultats.
Bonjour,
Je vous remercie pour vos commentaires et conseils que je vais mettre en application !
En vous remerciant,
Mathilde.
Bonjour
d’abord merci mille fois pour vos articles de magie … je suis une étudiante en gestion en premier année (débutante) et je dois élaborer un plan d’affaire et un plan marketing pour un projet réel pour une société basée à Charleroi qui vient de se crée spécialisée en import export des lits, matelas , Sommières ,oreillers ,et couettes d’une meilleure qualité pour L’Arabie saoudite
le problème que j’arrive pas à définir une mission claire et bien défini
s’il vous plait vos suggestions
Bonjour Koeana.
Comme je le mentionne toujours, je vais tenter de vous donner une information la plus pertinente possible, mais sans connaître l’ensemble de l’information, il est impossible de pouvoir avoir une réponse bien adaptée à la vraie entreprise.
Est-ce que vous avez une idée de comment cette entreprise se distingue de sa concurrence? Est-ce que vous avez une idée du positionnement que l’entreprise a choisi d’avoir?
Une analyse FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces) pourrait possiblement vous éclairer dans la fixation de vos objectifs et le choix des stratégies à intégrer dans votre plan marketing.
Qu’est-ce qui existe déjà comme concurrence? Quelle est la variété de l’offre de votre entreprise et comment celle-ci se compare-t-elle à la concurrence? À quel marché s’adressent-ils? Est-ce qu’ils vendent à des distributeurs locaux qui font la revente? Est-ce qu’ils vendent directement au client final? En boutique ou en ligne? Est-ce qu’ils se spécialisent dans la vente directe au marché des hôtels de luxe? Vous voyez! Il y a mille façons de positionner une entreprise et donc de définir sa mission. Le résultat vient d’un savant mélange entre la clientèle ciblée, les besoins de celle-ci, les concurrents, les désirs de l’entrepreneur, l’historique de l’entreprise, de sa flexibilité face à l’innovation, la pression économique, etc.
Un autre point important à considérer, surtout dans le contexte où vous vous adressez à des marchés étrangers, il faut bien vous renseigner sur le macro-environnement. Peut-être avez-vous déjà entendu cette expression. Il s’agit de l’ensemble des facteurs extérieurs à l’entreprise qui peut avoir une influence sur celle-ci. Par exemple : les facteurs politiques, économiques, technologiques, démographiques, écologiques et surtout socioculturels. Est-ce qu’il y a des facteurs culturels qui influencent la façon dont les clients ciblés achètent et magasinent pour vos produits? Imaginez-vous que vous choisissez d’attaquer ce marché avec un positionnement de qualité et de luxe. Vous faites vos recherches et vous constatez qu’il n’y a aucun concurrent qui se positionne de cette façon et que vous y voyez une opportunité incroyable. Peut-être êtes-vous en train de vous tirer dans le pied puisque dans cette culture, il est très mal vu de dormir sur un lit douillet et confortable.
Donc, ma suggestion est de prendre le temps de faire une analyse de la situation de l’entreprise et de faire un plan qui tient compte de tous ces facteurs.
Bon succès.
Bonjour,
voici une entreprise à maturité qui a toujours bien fonctionné sans mission en étant simplement à l’écoute des demandes de produits des clients à un juste prix; En présentant un très vaste choix. Avec le commerce enligne même un vaste choix en magasin n’est plus suffisant et le prix ne semble jamais assez juste. Alors le besoin de définir une mission est venu. Dans le texte nous identifierons Boutique LP afin de garder une petite gène. Une nouvelle présentation dans le commerce est prévu afin d’épurer et plutôt mettre en valeur des scènes, des ambiances, des agencements. Malgré la présentation actuelle des marchandises les unes à coté des autres, nous avons beaucoup de compliments pour notre boutique. Et voici ce qui nous rend vraiment heureux de travailler, ce qui nous ressemble mais je crois que les clients l’ignorent.
Mission :
Notre mission est de créer, inspirer, harmoniser la lumière, le design et l’ambiance dans les espaces de vie, les condos, les résidences, les entreprises. Offrir une sélection de luminaires recherchés, des solutions d’éclairage éconergétiques évolués, des conseils design et des accessoires de décoration qui expriment le caractère unique des clients.
Boutique LP guide les particuliers, les designers, les entrepreneurs et promoteurs immobiliers de toute la région à planifier et mettre en valeur leurs projets
Valeurs :
Nous privilégions les fournisseurs, fabricants et créateurs : québécois, canadiens et nord-américains. Nous sommes sensibles à la consommation responsable et proposons des solutions d’éclairage éconergétiques et durables.
Nous nous efforçons de faire avancer la justice économique entre le travail homme et femme.
Nous souhaitons que le bonheur et le plaisir que nous avons à travailler, ensemble, les membres de l’équipe soient ressentis et partager à notre clientèle.
Bonjour Liette.
Quelle belle entreprise que vous avez là. Vous m’avez donné suffisamment d’informations pour m’inspirer. En plus, votre site Internet, les très belles images et la visite virtuelle m’ont permis de bien comprendre votre entreprise et d’y déceler ce qui la distingue. Je crois que c’est le service-conseil design.
Si vous estimez que la majorité de vos clients vous demandent des conseils pour sélectionner le luminaire qui leur conviendra, vous avez là un indice de plus qui vous confirmera que c’est une bonne position à adopter. Vous pourriez vous positionner comme l’entreprise la plus expérimentée pour conseiller les acheteurs dans la sélection d’un modèle de luminaire adapté à leur design et à leur budget.
J’imagine plein d’idées pour mettre en pratique votre positionnement et la nouvelle mission qui s’y rattachera. Dans vos scènes que vous souhaitez présenter en boutique, trouvez le moyen d’exposer la réflexion, les conseils, les questions que vous vous êtes posées et les décisions que vous avez prises pour sélectionner les luminaires qui se retrouvent dans la scène. Démontrez votre expertise et le travail que vous faites pour un client avant de le conseiller sur le choix de son luminaire. Vous augmenterez ainsi la valeur perçue de votre service et réduirez les objections par rapport aux prix.
Une autre idée, si vous souhaitez développer votre présence sur le web, serait de créer un blogue et/ou des capsules vidéo sur les conseils et la façon de choisir les luminaires. Encore une fois, une occasion de démontrer que vous êtes les experts en conseils dans votre domaine.
Enfin, j’ai tellement plein d’autres idées qui germent dans ma tête, qu’il faudrait probablement les évaluer et les comparer pour sélectionner celles qui sont les plus intéressantes et offrent le meilleur retour sur investissement.
Mais revenons à la question de base… La mission.
Partons de la prémisse que vous aimez l’idée de positionner votre entreprise comme l’expert en service-conseils design. Voici la première version d’une mission qui met en valeur ce positionnement.
La mission de Boutique LP est de conseiller nos clients sur la création d’environnements et d’ambiances tout en harmonisant design, fonctionnalité et budget par le partage de notre expertise en luminaire et éclairage.
Il reste probablement à y intégrer (mais sans l’alourdir encore plus) la notion de clientèle cible. Mais faites attention de ne pas faire une longue énumération de cibles (les particuliers, les designers, les entrepreneurs et promoteurs immobiliers de toute la région). Peut-être que votre cible est trop large et que c’est pour cette raison que j’ai de la difficulté à l’intégrer à la mission. Dans ce cas, il est peut-être préférable de ne pas les nommer (mais j’aime moins).
Enfin, j’espère que ces quelques idées vous ont aussi inspiré que moi et que vous avez trouvé la réponse à votre questionnement.
Bon succès.
Merci beaucoup, j’attendais votre réponse avec impatience, c’est éclairant!!!
Lol, quel bon jeu de mots…
Que diriez-vous de l’intégration suivante:
La mission de BLP est de conseiller nos clients : particuliers, designers et promoteurs, sur la création d’environnements et d’ambiances tout en harmonisant design, fonctionnalité et budget par le partage de notre expertise en luminaire et éclairage.
Bonjour Liette.
Oui ce n’est pas mauvais. Mais je crois qu’il y a encore place à l’amélioration. Comme je l’avais mentionné, c’est un premier jet.
Voici d’autres versions qui mettent peut-être un peu plus le partage de l’expertise en avant plan :
La mission de BLP est de partager son expertise en luminaire et éclairage afin de conseiller ses clients : particuliers, designers et promoteurs, sur la création d’environnements et d’ambiances tout en harmonisant design, fonctionnalité et budget.
Ou
La mission de BLP est de partager son expertise en luminaire et éclairage afin de permettre à ses clients : particuliers, designers et promoteurs de créer des environnements et ambiances dans l’harmonie entre le design, la fonctionnalité et leur budget.
C’est à travailler.
Félicitations pour votre blog !
Avec 3 autres partenaires je développe une nouvelle société qui publiera sur le web les annonces des agences immobilières.
Le lancement est prévu en janvier 2015.
Vu la confidentialité est il possible que je m’adresse à vous en message privé et ensuite cela pourra être publié sur le blog.
Merci d’avance.
Denis
Bonjour Denis.
Merci de vous intéresser à mon blogue. J’imagine que c’est en lisant les articles et les commentaires que vous êtes en mesure d’apprécier la pertinence de mes interventions.
Mon but est d’aider les entrepreneurs à prendre conscience de l’importance du marketing dans leurs entreprises, d’y consacrer du temps de qualité et de penser stratégiquement afin d’obtenir les meilleurs résultats. Malheureusement lorsque je réponds en privé, je n’aide qu’une seule personne. Par contre, lorsque je réponds dans les commentaires de mes articles, j’aide ainsi plusieurs personnes puisque ceux-ci peuvent bénéficier des trucs, conseils et idées que j’émets sur les questions et mises en situation des autres entrepreneurs.
Vous pouvez probablement mettre votre mise en situation et vos questions ici (sans donner les détails confidentiels) afin que tous profitent de l’échange.
J’ai hâte de vous aider.
Salut mr Francois, donnez moi votre avis svp je vais lamcer mon projet c ‘est une boutique ou l’on vend des bijoux,voila ma mission satisfaire les gens en leur proposant different type de bijoux de marque comme Mk Xl Chanel Puma Adidas et Nike..donc soyez dès notre pour rester chic
Bonjour Nath.
Attention, la mission d’entreprise ne doit pas être une publicité ou un slogan. Une mission d’entreprise est un énoncé qui présente la raison d’être de votre entreprise. Prenez le temps de bien lire l’article au complet (et même les commentaires) et vous comprendrez pourquoi l’énoncé des marques que vous distribuez n’a pas sa place dans la mission.
J’en profite pour vous proposer de penser à vous distinguer de vos concurrents. Pourquoi je devrais quitter mon bijoutier habituel, que je connais déjà, dont je sais que je vais être satisfait et qui répond à mes besoins? Tous les bijoutiers proposent différents types de bijoux de marque…
Bonne réflexion.
Bonjour Mr françois
Je vais lancer un parc de jeux d’enfants et je veux savoir votre avis ainsi que vos suggestions apropos de la mission de l’entreprise qui consiste à donner aux enfants un endroit qui peuvent l’utiliser pour profiter de leur enfance et qui peut les laisser dynamique dans leur vie quotidienne .
En attendant votre réponse, veuillez accepter mes sincères remerciements
Bonjour Kamal.
Bravo pour votre courage de vous lancer en affaires. Et quelle belle entreprise que de vendre du bonheur pour les enfants.
Tout d’abord, la première réflexion qui me vient à l’esprit dans votre proposition d’entreprise est de vous mettre en garde de ne pas vous tromper sur votre clientèle cible. Il est fréquent pour une entreprise de service s’adressant à des enfants, de penser que sa clientèle cible est les enfants. En fait, votre clientèle cible est les parents de ces enfants. Oui, vous pouvez formuler votre mission en expliquant ce que vous faites pour les enfants, mais simplement ne pas oublier que vous vous adressez aux parents.
Ensuite, avec le peu d’information sur votre entreprise, il est difficile de formuler une mission. Si vous avez lu les différents commentaires et surtout mes réponses à ces commentaires, vous constaterez qu’une des recommandations que je donne régulièrement est d’identifier ce qui vous distingue de vos concurrents et de positionner votre entreprise sur cette distinction. Je vous invite donc à vous renseigner sérieusement sur vos concurrents. Appelez-les, essayez leurs produits et services, questionnez les gens que vous connaissez qui les connaissent, essayez même de questionner leurs clients actuels.
Ne soyez pas seulement juge et critique, renseignez-vous sur ce qu’ils font de bien, ce qui les démarque des autres, etc. Ensuite, questionnez ces mêmes personnes sur ce qu’ils aimeraient de plus, sur ce qui pourrait être amélioré, sur ce qu’ils aimeraient trouver dans ce genre d’entreprise, mais qu’ils ne pensent pas possible, etc.
Enfin, parlez à vos fournisseurs. Demandez-leur ce qu’il y a de nouveau dans leur marché, demandez-leur de vous parler de leurs autres clients et de leur succès, demandez-leur ce qu’ils pensent, qui doit être fait dans ce domaine pour se démarquer et réussir. Ce sont probablement vos contacts les plus connaissants de votre domaine.
Voilà de bonnes pistes de réflexion avant même de tenter de formuler une mission d’entreprise.
N’hésitez pas à revenir nous donner les résultats de vos recherches et réflexions.
Bon succès.
Bonjour M. Vincent
Je suis une jeune designer de mode de Québec, j’ai 29 ans et mon entreprise est en opération depuis environ 3 ans. J’ai cependant beaucoup de difficulté a faire connaitre mon entreprise. Le marketing n’est pas ma force et je suis vraiment heureuse d’être tombée sur votre blogue en tentant de mettre à jour mon plan d’affaire.
J’ai suivi un cour en démarrage d’entreprise, et je suis allé au CLD pour demander des conseils. Je me rend compte que j’aurais aimé découvrir votre blogue avant, car je n’ai pas eu de conseils assez satisfaisants. Leur approche de la mission et de la vision était différent et je me rend compte que j’ai été longtemps dans le vague probablement à cause de cela.
Je me spécialise dans le vêtements pour femmes. Je décris mon style comme ceci, Urbain-chic et décontracté facile à porter et confortable. Je me suis aussi rendu compte que je faisait des beaux vêtements, mais que ça ne correspondais pas à ce que je voulais vraiment faire. peut-être aussi à cause de la méconnaissance de la mission de mon entreprise.
Je souhaite offrir des vêtements différents de ce qu’il y a sur le marché,en respectant mon style urbain-chic, mais en y ajoutant de la valeur ajouté. Je veux embellir et créer mes tissus en utilisant des méthodes artisanale et traditionnelle, comme la peinture,l’impression, la sérigraphie, le crocher et tricot, les superposition, et surtout la peinture au pinceau. Tout en étant très professionnel et commercialisable, avec une finition impeccable.
Trouver ma mission s’avère plus difficile que prévu. J’aimerais la trouver ma mission à partir de ces différents éléments. Mes essaie sont toujours trop vague ou trop détaillé.
Pouvez vous m’aiguiller pour savoir dans quel sens aller?
Bonjour Judith.
Afin de mieux répondre à vos interrogations, j’ai visité votre site Internet et votre page Facebook.
Vous dites une chose très importante. Vous devriez faire ce que votre mission dit et votre mission devrait dire ce que vous voulez réellement faire. Si les deux ne fonctionnent pas ensemble, c’est que vous devez repenser l’un ou l’autre. Et selon moi, vous devriez changer votre mission pour qu’elle ressemble à ce que vous souhaitez faire. Car le contraire sera très ennuyant à la longue.
Il faut donc réfléchir aux vêtements que vous souhaitez réellement créer? Vous m’en avez déjà dit beaucoup (je veux embellir et créer mes tissus en utilisant des méthodes artisanale et traditionnelle, comme la peinture, l’impression, la sérigraphie, le crochet et tricot, les superpositions, et surtout la peinture au pinceau), mais encore? Vous dites aussi que vous avez fait de beaux vêtements, mais que ceux-ci ne vous correspondaient pas. Alors comment sont ceux qui vous correspondent? Pourquoi n’avez-vous pas créé les vêtements que vous vouliez? Qu’ont de différents les vêtements qui vous correspondent des autres que vous avez créés? Qu’est-ce qui différencie vos vêtements des autres vêtements que l’on peut retrouver dans l’urbain-chic?
Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous pourrez passer aux autres questions ; Qui est le public cible de ces vêtements? Que recherche cette clientèle? Où magasinent ces clientes cibles? Et plusieurs autres.
Vous semblez avoir un élément distinctif important, mais je ne suis pas encore capable de le nommer. Je crois sincèrement qu’un petit sondage afin de questionner vos clientes actuelles suivies d’une session de réflexion intense vous permettrait d’identifier cette distinction et de trouver les bons mots pour le dire.
Je dois avouer que la réflexion sur votre projet m’inspire beaucoup. J’espère que les quelques pistes de réflexion que je vous propose ici vous inspirent tout autant. Mon conseil est de vous allouer un peu de temps pour travailler SUR votre entreprise plutôt que de travailler DANS votre entreprise. Le temps des fêtes est souvent une période propice pour ça.
Une fois que vous aurez les résultats de vos sondages et réflexions, revenez ici pour nous soumettre vos découvertes afin de poursuivre le travail et de formuler une mission claire et efficace.
Bon succès.
Bonjour François,
Tout d’abord je vous remercie pour la mise à disposition de votre site et de vos conseils qui me servent à me structurer.
Voilà, je suis consultante coach en développement personnel et professionnel, mon expertise est la conduite de changement dans les domaines de la famille, des étudiants, du couple, de l’éducation des enfants et des individus à leur poste de travail.
Je suis en pleine réorganisation de mon association, et je souhaite toucher les particuliers mais aussi les professionnels. J’ai bien compris en lisant tous les commentaires qu’il y a une différence entre être généraliste et spécialiste. Donc, finalement, je vais toucher les particuliers. Voici ma mission,
La démarche « systémique Agence Pédagogique »
La mission de l’Agence Pédagogique est le partenaire de toutes personnes voulant construire la qualité de vie et la qualité des relations dans votre environnement familial ou organisationnel.
La modification des comportement et le développement des aptitudes contribuent grandement à la satisfaction et à l’engagement de votre entourage pour une belle harmonie de vie et donc à votre performance pour avoir l’équilibre nécessaire à la réalisation de tous vos objectifs.
Par notre appui stratégique, notre approche systémique et nos solutions opérationnelles, nous contribuons à maintenir, restaurer et promouvoir l’efficience de votre qualité de vie et de la qualité de vos relations.
Entre prévention et promotion vous constaterez que notre approche à :
– une forte orientation résultat
– une méthodologie rigoureusement éprouvée
– une approche éthique et déontologie claire.
Voilà, merci de vos commentaires
Bien à vous
Bonjour Kelly.
Tout d’abord, bravo pour votre pratique et particulièrement pour la décision difficile de choisir de mettre de l’avant un type de client cible plutôt que de viser tout le monde. Je sais que c’est souvent une décision difficile à prendre puisque l’on a souvent l’impression qu’en s’adressant à moins de monde, que le potentiel de client est réduit. Mais c’est souvent tout le contraire.
Vous avez donc choisi de cibler le « particulier » plutôt que le « professionnel ». C’est super puisque derrière chaque « professionnel » se cache un individu (un « particulier »).
Je constate que vous avez débuté votre réflexion sur votre mission. Mais faites attention de ne pas faire de votre mission, un énoncé de vos services. La mission doit demeurer assez large pour permettre l’expansion éventuelle des services, et doit être le plus simple et concis possible et bien expliquer ce que vous désirez faire pour vos clients.
Pour vous aider dans votre réflexion, je vous invite à réfléchir aux problématiques que vivent vos clients, aux solutions que vous apportez et particulièrement aux bénéfices et résultats que vos clients en retirent.
Par exemple, voici un petit inventaire des problèmes, solutions et bénéfices que j’ai pu identifier dans votre texte actuel :
• Être un partenaire
• Construire la qualité de vie
• Construire la qualité des relations
• Modifier les comportements
• Modifier le développement des aptitudes
• Augmenter la satisfaction et à l’engagement de votre entourage
• Développer une belle harmonie de vie
• Améliorer votre performance
• Atteindre l’équilibre nécessaire à la réalisation de tous vos objectifs
• Offrir un appui stratégique
• Offrir une approche systémique
• Offrir des solutions opérationnelles
• Maintenir, restaurer et promouvoir l’efficience de votre qualité de vie
• Maintenir, restaurer et promouvoir la qualité de vos relations
• Forte orientation résultat
• Méthodologie rigoureusement éprouvée
• Approche éthique et déontologie claire
Ma première réflexion, c’est beaucoup trop. Tentez de combiner les choses qui peuvent être regroupées sous un même terme, souvent plus simple à comprendre pour les clients. Par exemple, vous parlez beaucoup des objectifs à atteindre tel que la qualité de vie, la qualité des relations, l’harmonie, la performance, etc. Peut-être pourriez-vous proposer d’atteindre l’état souhaité, les objectifs ou le bonheur dans son sens large. Mais en même temps, je trouve ces énoncés un peu trop généraux et peu distinctifs de ce qui est déjà offert dans votre domaine.
Voilà quelques bonnes questions. Comment vous distinguez-vous de vos concurrents? Qu’est-ce que vous faites de plus? Qu’est-ce que cela apporte à vos clients?
Une autre piste de réflexion que je trouve particulièrement importante dans votre domaine, c’est de se questionner sur la façon de présenter vos services afin que ceux-ci soient concrets pour les clients et que ceux-ci se sentent concernés. Si je suis un client potentiel qui ne se sait pas, comment l’amélioration de ma qualité de vie et de mes relations peut m’interpeler? Qu’est-ce qui ferait en sorte que je me questionne sur le sujet? Que devez-vous me dire pour que je comprenne que j’ai besoin de vos services?
Une fois que j’ai compris que je pourrais utiliser les services d’une personne dans votre domaine, pourquoi je devrais vous choisir plutôt qu’un autre? Qu’est-ce que vous m’offrez de plus que les autres? Pourquoi je devrais trouver la valeur de votre offre supérieure aux autres?
Toute cette réflexion est complexe et ardue, mais elle est tellement utile une fois que nous avons trouvé les réponses. Prenez le temps d’y travailler. Toutes les réponses à ces questions vous éclaireront pour la rédaction d’une mission simple, claire et efficace.
Bonne réflexion et revenez nous voir avec les résultats. Même si ceux-ci ne sont pas terminés, il me fera plaisir de vous aider à continuer.
Bonjour François
Je vous remercie d’avoir pris le temps de travailler sur mon texte.
Voici la remaniement que j’ai faite suite à vos conseils :
L’Agence Pédagogique Interculturelle est le partenaire des particuliers et des organisations.
Notre mission est de partager notre expertise dans la résolutions de problématiques dues à la différence culturelle et dans les différentes formes de conduite de changement afin de vous permettre de bénéficier d’une réelle performance entre équilibre et harmonie dans votre environnement tant personnel que professionnel selon vos valeurs et votre éthique.
Merci de vos commentaires
Bonjour Kelly.
Bravo, très bon travail.
Le but étant de rédiger un énoncé concis et clair. Pour cette raison, je retirerais la première phrase. De nommer les particuliers et les organisations, on ne vise personne de très précis. On ne s’imagine pas d’autre cible. Alors, nommer les particuliers et les organisations, c’est comme dire que vous desservez tout le monde. Le reste de votre mission parle à la deuxième personne, de cette façon, les personnes ou les organisations se sentiront concernées.
Ensuite, je mettrais le client et ses préoccupations en avant plan. Parler de votre client et de ses bénéfices avant de parler de vous ou votre entreprise.
Voici ce que cela peut donner :
La mission de l’Agence Pédagogique Interculturelle est de vous permettre de trouver l’équilibre et l’harmonie dans votre environnement personnel et professionnel. Nous vous proposons une expertise dans la conduite du changement et la résolution des problématiques liées aux différences culturelles dans le respect de vos valeurs et votre éthique.
J’espère que cette proposition vous plaira. N’hésitez pas à continuer le travail si vous n’êtes pas tout à fait satisfaite.
Bon succès.
Bonjour François,
J’adore votre blogue. Je n’ai jamais participé a aucun blogue car je trouvais que c’était du temps perdu. Mais là, je suis sûr que ce temps sera très profitable et rentable.
Je me présente Sylvie Lafaille et je viens de démarrer mon entreprise dans le domaine de la confection de housses de protection pour pare-brise de voitures. C’est housses sont utilisés pour protéger le pare-brise de la neige et verglas. Maintenant nos hiver sont difficile dans le sens de, pluie, gel, neige. Donc, le matin nous avons des surprises à déneiger la voiture. Alors, voici ma mission d’entreprise.
Chez Polaire notre mission est d’ aider les gens à passer l’hiver avec un grain de sel!
Polaire fabrique des housses de protection et accessoires contre le verglas et la neige, pour facilité le déneigement de votre voiture. De qualité supérieur et écologique, fait au Québec.
Les housses Polaire vous garantie que vous partirez le matin avec le sourire!
Voilà ce que j’ai pondu comme mission.
au plaisir de vous lire
Sylvie
Bonjour Sylvie.
Bravo pour le courage de vous lancer en affaires. Vous verrez, c’est une aventure extraordinaire, remplie de défis, de satisfactions et d’apprentissages.
Voici mes commentaires sur l’ébauche de votre mission. Il faut faire attention de ne pas tomber dans le panneau d’élaborer une mission comme le paragraphe publicitaire d’un dépliant ou de votre site Internet. La mission doit servir à présenter ce que votre entreprise entend faire, mais pas à être un message publicitaire où on appelle le client à l’action.
En plus, vous devez vous assurer de formuler un énoncé qui ne vous contraint pas trop quant à ce que pourrait faire votre entreprise dans un futur pas trop éloigné. Lorsque vous parlez de fabriquer des housses de protection et des accessoires contre le verglas et la neige, est-ce que l’entreprise que vous imaginez dans 10 ou 20 ans pourra vivre que de la fabrication de housses antiverglas? Peut-être. Je ne vous oblige pas à changer d’idée. Mais je vous invite simplement à y réfléchir afin de permettre l’élargissement de votre mission ou de vous y tenir en fonction de vos ambitions.
Un bon exemple de mission qui pourrait ressembler à la vôtre est la mission de Starfrit (Les Promotions Atlantiques). Celle-ci débute avec « Développer et mettre en marché des produits pour la cuisine innovateurs pour le marché canadien et mondial en utilisant un mix marketing fort. Nos produits combinent design et qualité et son à l’avant-garde des tendances du marché… ». Ils ne mentionnent pas qu’ils fabriquent des poêles et des râpes à fromage, mais ils définissent qu’ils développent et mettent en marché des produits pour la cuisine, ils se positionnent comme une entreprise qui fait de la recherche et développement pour développer de nouveaux produits et être innovateur et ils définissent même comment ils vont faire la vente et le marketing de leurs produits. Ce qu’il faut retenir pour vous, c’est de choisir ce qu’est ou sera votre entreprise, du domaine dans lequel vous souhaitez opérer, comment vous souhaitez vous positionner, et de l’exprimer d’une façon claire.
Je vous propose une réflexion sur l’avenir possible de votre entreprise. Votre premier produit est visiblement une housse pour les vitres de voiture, mais disons qu’une fois que vous aurez eu du succès avec ce produit, vous réfléchissiez à quels nouveaux produits ou quels nouveaux marchés vous souhaitez attaquer. Est-ce que vous souhaitez développer de nouveaux produits pour l’automobile ou développer des produits de protection contre le verglas, mais dans d’autres domaines que l’automobile?
Vous êtes au début de la vie de votre entreprise, prenez le temps de bien réfléchir à ce que vous voulez en faire. Cet exercice vous sera très profitable et vous aidera à réussir. Alors, retournez sur votre table de travail et définissez plus clairement votre mission.
Comme je le dis souvent, revenez nous voir lorsque vous aurez pondu une nouvelle version. Il me fera plaisir de la commenter.
Bon succès.
Bonjour,
Comme par hasard, je suis tombé aujourd’hui sur votre blog et je vous avoue que j’ai envie de lire et de relire encore toutes vos contributions tellement elles sont très enrichissantes. Sincèrement je vous félicite et encourage pour votre sens de partage.
Voila, ma préoccupation. Je suis en train d’être promue comme commerciale dans une société de services informatiques basée en Afrique et à ce titre , il m’a été donné de revoir en collaboration avec l’équipe dirigeante la mission , la vision et les objectifs stratégiques de l’entreprise pour les 5 années à venir.
Le brouillon que j’ai élaboré sur lequel je souhaiterais avoir vos appréciations est le suivant:
INTÉGRAL Technologies SA se définit deux( 2) principaux axes de mission, au Gabon et dans la sous région, à savoir :
– de répondre à la demande des étudiants et professionnels qui souhaitent apprendre localement,
à travers des offres de formations certifiantes sur les technologies informatiques, sous forme d’ateliers pratiques, à un excellent rapport qualité-prix.
– Répondre à la préoccupation des administrations et entreprises qui souhaitent renforcer la sécurité de leurs systèmes
informatiques, à travers les offres de solutions pour la protection des réseaux et données contre les instruisions, la perte, la fuite à travers les dispositifs USB,les mobiles et l’Internet.
—
Bonjour Épiphanie.
Tout d’abord, merci beaucoup pour les beaux compliments sur mon blogue et mes articles sur le marketing.
Il me fait plaisir de vous aider avec votre mission.
Comme je le dis souvent, il est préférable d’avoir une seule mission et de diriger votre entreprise dans le cadre que celle-ci propose. Mais lorsqu’il s’agit d’une entreprise déjà existante et que les différentes orientations sont déjà bien implantées, il faut souvent faire avec. Dans ce cas où les services existent avant que la mission ne soit mise en place ou que celle-ci soit révisée, nous devrons alors trouver une formulation qui englobera l’ensemble de ce que vous faites.
Vous avez clairement 2 axes. Soit l’offre de service de sécurité informatique que vos employés exécutent eux-mêmes et la formation de techniciens sur le même sujet. Visiblement les deux cibles ne sont pas les mêmes personnes puisqu’une fois formé, un technicien n’a plus besoin de vos services et qu’une entreprise qui vous donne un mandat de sécuriser son réseau n’a pas les techniciens pour le faire. Je dirais même qu’un de vos services nuit probablement à l’autre. Si une entreprise qui vous demandait de sécuriser son réseau décide de former ses propres techniciens sur la sécurité, elle n’aurait plus besoin de vos services de sécurité. Enfin, c’est à voir. Si l’un des services représente qu’une infime partie des revenus de votre entreprise, il serait peut-être pertinent d’en évaluer le retrait.
Maintenant, si vous conservez les 2 services, vous aurez à trouver une mission qui englobe les deux.
En terme simple, plutôt que d’axer votre mission sur l’exécution des travaux ou la formation des techniciens, je mettrais la sécurité au premier plan dans une formulation qui pourrait ressembler à ceci :
La mission d’Intégral Technologies est de sécuriser l’information digitale du Gabon. Nous y parvenons par la mise en place des outils et des équipements aux plus hauts niveaux de sécurité et par des formations de pointe de niveau supérieur.
Voilà. C’est un départ. Maintenant, c’est à vous de l’adapter à votre réalité.
Bon succès.
BONJOUR M.FRANCOIS!
juste vous dire milles fois merci pour les conseils pertinents que vous nous partagés sur ce blogue.
Depuis que j’ai fini mes études en tant que Ingénieur de conception en Logistique et transports de l’institut National Polytechnique Houphouët Boigny de YAMOUSSOUKRO ( COTE D’IVOIRE) en 2010 , je tente à maintes reprises de créer mon propre business et le formaliser. J’ai commencé la vente de graine de palme sur le marché ( cible les commerçantes qui viennent de divers quartiers) s’approvisionner sur ledit marché dans une commune ( YOPOUGON). Mais mon ambitionne n’as pas pu être achevée. j’ai arrêté par manque de produit sur le site d’achat( prix d’achat élevé et quantité disponible réduite). Je suis dans une entreprise de certification des attestation d’importations. Je veut toujours me reconvertir dans l’entreprenariat et bosser à mon propre compte. j’ai découvert un site d’achat où la marchandise est vendue par tonne et à l’état brut( régime). je voudrais cette fois ci réussir la création de mon entreprise dont je rêve depuis longtemps qui chargé d’acheter la graine de palme la mettre en sac de 50 kg et la vendre sur le marché précité. cette fois – ci en allant plus loin: car je veux rapprocher le produit des clients qui viennent s’approvisionner. ils ne se déplaceront plus mais une livraison au lieux convenus tout en sachant que le prix du marché varie ( période de manque de produit :prix élevé et prix baisse en période d’abondance) je veut réussir à livrer à moindre coûts la bonne qualité et dans les délais souhaités. j’ai pas encore fait quelque chose. je suis en phase de prises de conseils, les étapes à franchir , et les outils ( gestion) dont j’ai besoin pour réaliser mon idée. que dois-je faire? par quoi commencer? comment m’y prendre sachant que je travaille 5jrs/7 je me suis donner un objectif de formaliser le milieu car il est informel ( concurrents); marché de vente en gros. aider je veut lâcher mon idée elle me tiens à cœur! JE veut arriver un jour à livrer à tous les commerçantes de tous les communes d’ABIDJAN, de la SOUS REGION et exporter les dérivées ( huile de palm et autres) que mon entreprise existe et perdure et mes héritiers puissent continuer mon œuvre. je compte beaucoup sur votre contribution. Merci! je compte commencer début mars 2015 !
Bonjour Souattara.
Tout d’abord, bravo pour votre motivation.
Malheureusement je ne connais pas assez votre domaine et votre milieu pour vous conseiller sur la façon de lancer votre entreprise, mais j’ai peut-être quelques conseils qui pourraient vous être utiles.
À première vue, vous semblez avoir une bonne idée du besoin dans votre marché. Et vous lancer sur un marché où il ne semble pas y avoir beaucoup de concurrents puisque ceux-ci n’arrivent pas à fournir à la demande est sûrement une belle opportunité.
Ce que je peux percevoir dans votre démarche, c’est peut-être un besoin de planification pour vous rassurer et passer à l’action.
Vous m’expliquez que vous savez qu’il y a un besoin et qu’il n’y a pas de fournisseur. Qu’est-ce que vous faites comme démarche concrète pour trouver ces fournisseurs? Avant de lâcher votre emploi à temps plein, peut-être pourriez-vous réduire un peu vos heures et consacrer quelques-unes d’entre elles à la recherche de ces fournisseurs. Est-ce que vous avez trouvé une liste d’entreprise qui produit ce que vous cherchez? Est-ce que vous les avez contactés? Est-ce que vous avez été les rencontrer et vérifier la qualité de leurs produits? Est-ce que vous avez demandé des listes de prix?
La deuxième étape à faire lorsque vous aurez les réponses à cette première étape serait probablement de vous faire des scénarios financiers. Préparez un tableau dans un chiffrier où vous pourrez calculer semaine par semaine, les dépenses et entrées d’argent nécessaire à votre projet. C’est selon moi une des façons de faire qui vous donnera un portrait réaliste de la faisabilité de votre projet. Imaginez la quantité de matière première que vous commanderez et la fréquence de ces commandes. Ensuite, imaginez les dépenses associés à la vente du produit. Est-ce que vous aurez besoin d’employés? Si oui, combien seront-ils payés? Aurez-vous besoin d’équipements? Si oui, combien vous faut-il emprunter? Si vous empruntez, quels seraient la fréquence et le montant des versements du remboursement de cet emprunt? N’oubliez pas de prévoir un budget pour vos vendeurs, pour la publicité, pour votre comptable, pour les taxes et permis, etc. Ensuite, questionnez-vous sur la quantité de produits finaux vous pouvez vendre en fonction de la quantité de produits bruts vous avez commandé. Estimez la marge de profit que vous pouvez vous permettre de vendre en fonction de la concurrence et de vos charges. Entrez toutes ces données dans votre chiffrier et validez que tout balance. C’est-à-dire, vérifiez qu’il vous reste suffisamment de profit pour vous verser un salaire décent.
Une fois que vous aurez fait cet exercice, que vous aurez prévu toutes les données, que le tout balance et qu’il vous reste du profit, vous serez convaincu de la faisabilité de votre projet et serez en mesure de rédiger un plan d’affaires à présenter à votre banquier pour une demande de prêt.
J’en profite pour vous lancer un défi. Prenez le temps de connaître vos concurrents (même s’ils sont peu nombreux) et de définir ce qui vous distinguera d’eux. Une entreprise qui a un avantage concurrentiel a toujours beaucoup plus de chance de succès.
Bonjour François,
Merci de votre aide !
J’ai beaucoup apprécié votre article et vos réponses. J’ai lu par mal d’entre elles mais j’ai toujours une petite question, une question que je pense un peu particulière.
Toutes les missions proposées jusqu’ici aux personnes laissant des commentaires concernent des industries assez technique comme le BTP, etc.
Je suis actuellement en stage dans une start-up dans l’industrie de la mode. Nous fabriquons des chapeaux, bobs, casquettes) et accessoires (Noeuf papillion, bandanas, sac cabas…) vintage dans la forme et le choix des tissus.
En étant dans l’industrie de la mode, et souhaitant entamer le processus de la construction d’une image de marque, j’imaginais une mission plus tourné sur de l’imaginaire que du technique. « Est-ce judicieux ? »
C’est à dire quelque chose plus comme « un voyage dans le temps » ou « un « Anti-conformisme » avec peut-être une référence à la particularité du produit (Handmade in France par exemple).
En fait, j’ai peur qu’une mission énoncée telle « Nous voulons proposer à nos citadins hommes comme femmes des produits vintage, anti-conformiste et à la qualité irréprochable » soit un peu trop plate.
Dans une industrie ou l’image de marque peut faire beaucoup (mais étant une entreprise qui a moins d’un an), que me conseillez vous ?
1. Une phrase d’accroche qui soit purement dans l’imaginaire mais aggrémenté ensuite d’une explication
Ex : Why ? « Osez l’anti-conformisme »
How ? Avec une conception issus du savoir faire français, aux tissus finement selectionné
What ? Rendant nos produits particulièrement inédits à la qualité irréprocable ?
2. Une phrase d’accroche beaucoup plus rationel qui regroupe le « Why ? How ? What ? »
La première me semble plus osée mais plus percutante si « acceptée » par le client.
La deuxième me semble plus sûre mais moins impactante et jouant moins sur le côté Branding.
En espérant avoir été assez précis,
merci beaucoup.
Finalement, après beaucoup de réflexion (je suis dessus depuis plusieurs jours maintenant), la consultation des missions de LV, Zara et Desigual par exemple, j’ai pu trouver une mission qui m’a l’air plutôt complète et percutante.
Je ne la mettrai pas là par soucis d’anonymat mais j’ai adopté la structure suivante :
Le « why » en premier, afin de montrer l’inspiration de la marque, et ensuite le how et what condensé en une petite dizaine de mots.
Du coup j’ai une mission d’un peu plus de deux lignes qui m’a l’air de bien résumé l’entreprise.
Merci pour votre aide à travers l’article et votre dévotion pour la communauté PME,
N’hésitez pas à me prévenir si rester en contact (mail, Linkeden, etc) avec un étudiant international en Marketing vous intéresse, j’aime beaucoup receuillir les opinions et conseils de marketers expérimentés sur toutes actualités.
Une bonne journée,
Anthony.
Bonjour AL.
Effectivement, la mission d’une entreprise manufacturière ne se définit pas comme la mission d’une entreprise de service ou une entreprise de distribution. La mission d’une entreprise de restauration ne se définit pas comme la mission d’une entreprise de fabrication de machinerie industrielle. Mais dans tous les cas, il faut penser à ce que l’on souhaite que notre entreprise entreprenne comme mission.
Premier point, il y a possibilité, selon moi, que votre mission énonce clairement ce que vous faites, tout en étant écrite de façon plus attrayante et captivante. Mais de là à être un énoncé « imaginaire », je crois qu’il y a une limite à s’imposer.
Autre point avec lequel il faut faire attention. Et j’ai sûrement déjà donné un commentaire similaire dans mes commentaires précédents, il faut faire attention de ne pas mélanger publicité et mission. Une phrase comme « Osez l’anticonformisme » ressemble beaucoup plus à un appel à l’action ou à un slogan qu’à une phrase qui devrait se retrouver à la fin d’une mission. Si vous souhaitez permettre à vos clients de s’afficher comme des anticonformistes, c’est alors un objectif qui peut se retrouver dans votre énoncé, mais pas formulé comme un appel à l’action.
Par exemple, si vous souhaitez mettre l’emphase sur l’anticonformisme de vos produits, j’écrirais « La mission de X est de permettre aux citadins originaux de se distinguer et d’affirmer leur différence par la création d’accessoires originaux, exubérants, anticonformiste et fait à la main en France ». Enfin, c’est un exemple à travailler.
Alors, en conclusion, je crois qu’avec un peu de travail, vous réussirez à construire une mission qui permettra de bien communiquer ce que vous faites et qui sera captivante. Reste à choisir les bons mots et une formulation qui captera l’attention.
Bon succès.
bonjour mr Francois.
tout d’abord bravo pour votre blog une pure merveille.
En etant diplomé juste d’un bac pro et voulant m’insatller dans la reparation de telephone, tablette et pc. Votre site ma permis de me guider dans de bon choix et a faire une difference entre ma vision et la mission 😉 ayant eu de connaissance votre site ma enormement guidé.
Pouvez vous m’aider ou meclairer pour « ma mission d’entreprise » ?
Mon entreprise (en instance de trouver le nom de l’entreprise) permet la réparation de vos téléphone portables, tablettes et PC en quelques heures dans nos locaux. Notre mission la réparation Notre but votre satisfaction .
je vais etre honnete avec vous cette mission ne me plait pas trop mais j’avance vraiment pas et j’ai besoin d’un sacré coup de main .
Merci d’avance
bonne lecture.
Bonjour Jeff.
Bravo pour votre projet d’entreprise.
Vous l’aurez compris, je n’ai que très peu d’information sur votre idée de projet pour être en mesure de vous proposer une mission d’entreprise pertinente, mais je vais tenter de vous aider quand même.
En fait, le meilleur conseil que je puisse vous donner lors du lancement d’une entreprise est de tout de suite réfléchir à la façon dont votre entreprise compte se distinguer. Est-ce que vous vous adressez à un marché différent de vos concurrents? Est-ce que vous offrez des garanties supérieures? Est-ce que vos prix sont meilleurs? Est-ce que vous offrez la livraison gratuite? Est-ce que vous êtes plus écologique? Etc.
Trouvez cette distinction et misez sur celle-ci pour vous positionner sur votre marché.
Une fois que vous aurez trouvé ce qui vous distingue, vous aurez une meilleure idée de ce vous devrez retrouver dans votre énoncé de mission. Si par exemple vous avez déterminé que l’écologie était votre champ de bataille, alors vous pourriez mettre en valeur cet aspect de votre entreprise dans votre mission.
Revenez nous voir lorsque vous aurez réalisé cette première étape importante et que vous aurez travaillé un nouveau texte.
Bon succès.
je crois que ma premiere reponse n’a pas marche !
alors j’ai remue mes meninges.
Voici un premier resultat :
Votre smartphone est cassé ? Votre tablette est cassé ? L’entreprise répare en moins d’une heure et au prix le plus bas.
Ecran, batterie, bouton power et le smartphone est tombé dans l’eau ? L’entreprise a des solutions pour chaque probleme.
Je voulais savoir votre impression ?
et encore merci de prendre du temps pour nous
cordialement
Bonjour Jeff.
Je constate que vous avez travaillé quelque chose de nouveau, mais en fait, j’ai l’impression que vous vous êtes un peu éloigné de la mission. Votre énoncé ressemble beaucoup plus à une publicité qu’à une mission.
Une mission doit décrire ce qu’est la « Mission » de votre entreprise. C’est-à-dire, son but ultime, son ambition. Elle ne doit pas être un message publicitaire avec un appel à l’action à la fin.
Elle doit dire ce que vous faites, comment vous le faites, pour qui vous le faire, et pourquoi vous le faites ainsi (c’est un exemple de formulation). Une technique simple pour formuler correctement est de débuter par « Notre mission est de… ». Vous constaterez que de cette façon, il sera difficile de faire une pub avec un appel à l’action.
Aussi, vous ne m’avez pas dit ce qu’était votre distinction par rapport à vos concurrents? Comment comptez-vous vous différencier de votre compétition? Ça semble une question toute simple, mais c’est en fait une question difficile à répondre et tellement importante pour une entreprise. Si vous n’avez rien de différent ou de mieux à proposer à vos clients, pourquoi ceux-ci feraient affaire avec vous plutôt qu’avec le concurrent qui a déjà une réputation et de l’expérience.
Alors, on continue… Réfléchissez un peu encore et revenez-moi avec d’autres propositions.
Bon succès.
re bonjour
merci pour es remarques constructuves 😉
en faites face a la concurrence je propose des reparations en 30 min au prix les plus bas et une garantie sur les pieces echangees d’un an .
voila vous savez un peu tout sur la futur entreprise.
cordialement
re re re re bonsoir mr francois vincent .
Je reviens vers vous pour ma mission d’entreprise!
je n’ai rien laché depuis trois semaines .
Je suis toujours dans la reparation de smartphone et de tablette .
Mon but une reparation rapide , de qualité aux prix les plus bas.
J’ai deux exemples de mission :
premiere ; Offrir aux clients et aux entreprises les meilleures réparations de smartphone aux prix pris les plus bas possible .
Deuxiéme: Proposer aux clients et aux entreprises les meilleures services et réparations de smartphones aux prix les plus bas .
pouvez vous me dire votre ressenti ?
encore merci a bientot
Bonjour Jeff.
Merci de revenir nous voir pour la suite de votre réflexion.
Vous me demandez mon ressenti. La première impression qui me viens à l’esprit c’est que vous allez ouvrir votre entreprise, vous allez opérer moins d’un an et que vous fermerez boutique par manque de revenus. C’est dur, mais le but est de vous brasser et de vous donner la chance de revoir votre projet avec de nouveaux yeux et vous donner la chance d’avoir du succès avec votre entreprise.
Je vous explique pourquoi je pense ainsi. Un principe de base en affaires, c’est que si vous souhaitez obtenir la position du prix le plus bas, vous devez ambitionner de vendre de plus gros volume que l’ensemble de vos concurrents. Posez-vous la question « comment pourrais-je faire plus de profit que mes concurrents si un local me coûte le même prix qu’eux, si mes employés me coûtent le même prix, que mes assurances, mes taxes, mon électricité, ma publicité et mes matières premières me coûtent exactement la même chose? » Pour ce faire, une des seules raisons possibles, c’est d’avoir un volume de vente beaucoup plus grand qu’eux. Vous pouvez alors négocier des prix de volume avec vos fournisseurs. Et pour être en mesure d’atteindre ces volumes de vente, vous devrez investir massivement dans votre marketing pour vous positionner avec impact.
Une des meilleures façons de valider la faisabilité d’un projet d’entreprise est de faire des prévisions budgétaires, de trouver votre point mort et de valider le réalisme de vos scénarios. Montez-vous un tableau dans votre chiffrier préféré et entrez-y toutes vos dépenses, fixes et variables, imaginez combien vous paierez votre loyer, combien vous paierez vos employés, vos assurances, vos taxes, vos permis, votre électricité, votre chauffage et climatisation, vos meubles, vos outils, votre ligne téléphonique, votre connexion Internet, votre comptable, vos impôts, votre publicité. Ensuite, imaginez combien de vente vous pensez faire réalistement. Est-ce que ce nombre de ventes est réaliste en fonction du budget que vous avez consacré à la publicité? Quel est le montant de vente moyen? Combien vous coutent les pièces pour une vente moyenne? Donc, combien de profit faites-vous par vente? Multipliez ce montant par le nombre de ventes. Faites ces prévisions pour les 3 années à venir en prévoyant les fluctuations. Est-ce que vous faites du profit?
Maintenant, je ne veux pas vous laisser sur une note négative. Il y a moyen de se lancer en affaires dans tous les domaines et d’y avoir du succès. Mais il faut trouver un moyen de se positionner d’une façon avantageuse sur notre marché. Le scénario du moins cher est possible, dans la mesure où vous avez un volume plus important que vos concurrents. Sinon vous devrez trouver une autre façon de vous positionner, qui plaira à une clientèle et pour laquelle vos concurrents pourront difficilement vous battre. C’est ce que l’on appelle un avantage concurrentiel.
Bonne réflexion et bon succès.
Merci de vos remarques que je prends avec plaisir 🙂 je suis déjà dans toutes ces démarches ,mais je butent pour les marges que je dois appliquer. je ne me lancerais pas tant que tout sera ficelle hors de question d ouvrir une boutique pour 1 an ce n est pas mon objectif ! En faites ce que je voudrais explique au gens c est un travail de qualité , rapidité toutes les réparations sont en moyenne mène en 25 30 min . Et pour le prix quand je dis le plus bas possible c est en faites le prix honnête je ne veux pas cassé mes prix juste pour vivre 6 ou 1 an max ! Mon but et clairement m imposer dans ce marché porteur 😉 je sais pas si vous pourrez m aider avec tous ce que je vous dis en tout cas merci pour toutes vos remarques ! cordialement
Bonjour Jeff.
Excusez-moi de vous relancer à nouveau. Mon but n’est pas de vous mettre des battons dans les roues et de tuer votre projet dans l’œuf, mais bien de vous permettre de définir votre projet avec toute la clarté nécessaire et de faire en sorte que votre entreprise ai tout le potentiel d’une vraie réussite.
Vous parlez d’un marché porteur. Est-ce qu’il n’y a pas l’annonce de la venue très proche des téléphones portables modulaires? Ces téléphones qui potentiellement n’auront pratiquement plus besoin de réparation puisque lorsque défectueux, seul le module défectueux serait remplacé. Voir la vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=2pr9cV6lvws
De façon générale, tout composant électronique tend à être construit avec l’idée que ceux-ci sont jetables. C’est-à-dire, que lorsqu’ils sont défectueux, ceux-ci ne valent pas la peine d’être réparé. Est-ce qu’il n’y aurait pas d’autres composants électroniques qui vaudraient la peine d’être réparés? Des composants qui ont une valeur émotive pour leurs propriétaires ou qui ne peuvent plus être remplacés de nos jours? Peut-être que vous pourriez élargir la mission de votre entreprise et lui donner encore plus de chance de durer dans le temps en offrant un service de réparation plus large que les téléphones intelligents et les tablettes.
Enfin, je n’ai toujours pas trouvé ce qui pourrait distinguer votre entreprise, mais j’ai la conviction que vous devriez orienter ce que l’on appelle votre axe de communication, sur l’idée que vous permettez à vos clients d’éviter de devoir remplacer leur téléphone cellulaire (ou leurs autres composants électroniques) au gros prix.
Un dernier sujet sur lequel je souhaite vous mettre en garde. Vous nous parlez aussi de la rapidité de vos réparations (25 à 30 minutes). J’imagine que celles-ci dépendent du fait que vous aillez en inventaire, les pièces nécessaires à la réparation de ce modèle précis de téléphone. Pour ce faire, vous devez avoir un inventaire impressionnant de pièces de toutes sortes et de toutes marques. Je ne suis pas convaincu que ce modèle d’affaires est encore viable vu la durée de vie très courte des appareils électroniques.
Aussi, si votre promesse est de faire des réparations plus rapidement que vos concurrents et que vous n’êtes pas toujours en mesure de le faire, vous risquez de nuire à votre réputation. Un client qui s’attendait à une réparation en 30 minutes et que vous lui répondez que puisque vous n’avez pas la pièce en inventaire, vous prendrez plutôt 3 jours, en parlera à son entourage et sur les réseaux sociaux en se faisant un plaisir de mentionner que vous avez une publicité mensongère.
Bon succès dans votre réflexion.
Bonjour M. Vincent,
J’ai lu avec grand intérêt les réponses et commentaires donnés aux blogueurs, étant moi-même à élaborer une Mission d’entreprise. Je souhaite ouvrir une maison d’auto édition, ce qui implique de produire un livre jusqu’à l’impression. Éventuellement, d’autres auteurs devraient se joindre à la maison d’édition.
Mission : Offrir en copie papier ou électronique des œuvres de qualité d’auteurs francophones.
Vision : En collaboration avec ses employés, l’entreprise vise sur l’intégrité de son personnel ainsi que sur celui des dirigeants dans le but d’offrir un produit et un service de première qualité.
Valeur: Rechercher la satisfaction des lecteurs ainsi que d’offrir un service de qualité hors pair.
Bonjour Bernard.
Je crois que vous mélangez un peu la mission, la vision et les valeurs. Prenez le temps de relire les articles afin de comprendre la différence.
Voici une version très simplifiée de la définition de chacune d’entre elle et la différence entre les trois.
La mission s’adresse principalement à vos clients (dans votre cas, aux auteurs qui voudraient faire affaire avec votre maison d’édition) et leur explique en quelques phrases ce que vous faites, pour qui vous le faites, comment vous le faites différemment et peut-être pourquoi vous le faites.
La vision elle s’adresse principalement à vos employés, vos dirigeants, vos actionnaires et vos partenaires et leur explique où vous souhaitez mener votre entreprise d’ici 3 à 5 ans.
Et finalement les valeurs sont les éléments qui définissent l’éthique que vous souhaitez donner à votre entreprise dans sa façon de faire des affaires (pour vous inspirer, voyez une liste comme celle-ci : http://www.voie-de-l-ecoute.com/DOCUMENTS_PARTAGES/MOD_0909/PDF/06.pdf).
Retravaillez vos formulations et revenez nous voir.
Bonjour François,
Merci pour l’explication quant à la différence entre la mission, la vision et les valeurs d’une entreprises.
Je crois que j’ai saisi l’essence du projet, mais n’en suis pas certain. Je t’envoie un brouillon de ma version afin de connaître ton opinion.
Merci et bonne journée
Bernard
Bonjour Bernard.
Merci pour vos commentaires.
Pour ce qui est de me faire parvenir votre travail, je préfère répondre directement sur ce blogue. L’idée étant d’aider les entrepreneurs en leur donnant des trucs et conseils, je préfère répondre en public afin que tous profitent des réponses à vos questions.
Bonne réflexion.
Bonjour Monsieur Vincent,
Je vous remercie pour cet article constructif qui m’a grandement aide à contruire ma mission d’entreprise.
Selon votre expertise, qu’en pensez-vous de ceci:
« Étant le seul bar dans la ville de Guy Lafleur, l’Hôtel Lafontaine a pour mission d’offrir un lieu de divertissement unique qui rappelle la mémoire de ses 100 ans d’histoire reliée au hockey sous un concept moderne, permettant aux résidents de Thurso et des régions voisines de se détendre et socialiser avec un verre à moindre coût. »
Je vous remercie pour votre conseil judicieux!
Anny
Bonjour Anny He.
Je n’ai pas assez de détails sur votre entreprise, mais j’ai l’impression que vous tentez de tout mettre dans votre mission et d’en faire en même temps, une publicité.
Est-ce un hôtel? Est-ce un bar? Est-ce un lieu de divertissement?
Comment pouvez-vous être à moindre coût si vous êtes le seul bar? Vous êtes alors moins cher que qui?
Votre établissement peut avoir 100 ans d’histoire, mais si nous partons de la prémisse que votre mission est un énoncé qui ne devrait pas changer tout au long de la vie de votre entreprise, vous ne devriez pas indiquer que vous existez depuis 100 ans puisque ce sera 110 ans dans 10 ans et que vous ne changerez pas votre mission chaque année.
Concentrez-vous sur le plus important. Ce que l’on appelle le USP (Unique Selling Proposition).
Voici une suggestion sur laquelle vous pourriez vous inspirer pour démarrer votre réflexion.
« L’Hôtel Lafontaine a pour mission d’être le haut lieu des débits de boissons et d’échanges sur le hockey ainsi que le gardien de la pérennité de l’histoire du hockey en Outaouais. »
Longue vie à votre commerce.
bonjour vencent
ma questions est:
quelles sont les missions principaux du marketing en genenal???
Bonjour Allali.
Drôle de question. Je vous répondrai par une définition du marketing.
« Processus par lequel on planifie et effectue la conception, la fixation du prix, la promotion et la distribution d’idées, de biens et de services pour engendrer des échanges qui permettent d’atteindre des buts à la fois individuels et organisationnels. » extrait du livre « Gestion du marketing »
Vous pourriez aussi consulter Wikipédia qui vous propose aussi une définition qui explique la raison d’être du marketing dans l’entreprise.
J’espère que ceci répond à votre questionnement.
salut Francois Vincent, je suis nouveau a ce site et nouveau aussi a ce domaine d’entrprise, j’ai commencé d’étudier dans un institut pour lancement d’entreprise, et mon choix est création d’entreprise dans le domain d’electricité sachant que j’ai une experience de 8 ans a ce domain, je vous ai écrit ce message pour me donner des conseils sur tous qui concerne la creation d’entreprise. et merci bien
Bonjour Hakocds.
Tout d’abord, bravo pour votre projet de vous lancer en affaires.
Je crois que la création et la rédaction d’une mission d’entreprise sont des excellents points de départ pour définir votre entreprise.
Bon succès et n’hésitez pas à revenir nous voir lorsque vous aurez élaboré votre idée.
Bonjour François,
J’aime beaucoup votre façon si personnalisée et intéressée de répondre aux gens.
Voici le courte description de l’entreprise pour laquelle je travaille:
Cie X, c’est une boutique informatique destinée à répondre aux besoins de sa clientèle résidentielle quant à la vente et la réparation de matériel informatique.
Cie X, c’est aussi une équipe de techniciens polyvalents qui se déplacent pour répondre aux besoins de votre entreprise.
La mission de Cie X est d’accompagner et de servir ses clients dans toutes les sphères informatiques en lui offrant du matériel technologique de pointe et un service personnalisé. Cie X saura répondre à sa clientèle avec flexibilité, disponibilité et compétence.
Je crois bien que c’est trop vague, mais je ne sais pas comment mettre le doigt sur une mission commune entre nos services à la clientèle résidentielle de la boutique et à celle commerciale desservie directement dans ses locaux.
Merci de votre regard critique d’expérience.
Bonne journée
Bonjour Cath.
Merci pour votre très beau témoignage sur mon blogue.
Laissez-moi commencer en vous expliquant comment je déteste « le service personnalisé ». Est-ce que vous avez déjà vu une entreprise de services informatique ne pas offrir un service personnalisé? Le service personnalisé ne peut être un avantage concurrentiel ou un élément de distinction de votre entreprise. Tous vos concurrents peuvent et doivent offrir un service personnalisé.
Est-ce que le but de votre entreprise est de réduire le coût d’acquisition? Est-ce de réduire le « down time »? Est-ce de répondre le plus rapidement aux urgences? Est-ce d’offrir les connaissances les plus à jour ou les plus variés? Est-ce c’est d’offrir la garantie la plus complète ou fiable?
L’idée est de définir votre élément de distinction et de miser sur celui-ci dans l’élaboration de votre mission. Voici de façon résumée la recette gagnante pour une entreprise (et donc pour l’élaboration de votre mission).
J’espère que ces quelques commentaires vous inspireront et vous lanceront dans une réflexion fructueuse. Une fois que vous aurez identifié la raison d’être de votre entreprise, formulez de nouvelles missions.
Bon succès et à bientôt.
Bonjour Mr Francois Vincent,
je tente de modifier le texte de présentation de l’entreprise, en vain …..
Sommes nous obligés de faire a un écrivain publique ? pour modifier un texte de présentation déjà existant ?
Les détails que je souhaitais mettre en avant c’est le fait que nous avons une trentaine de spécificités pour un taxi sur mesure…
Vous trouverez le texte de présentation ci dessous
Notre société
Taxi Phone est leader sur le marché genevois depuis 1959. Au fur et à mesure des années, nous sommes devenus un acteur incontournable de la Suisse Romande. Nos taxis jaunes et noirs font désormais partie du paysage. Notre ancienneté nous a également permis d’acquérir une expérience confirmée pour toujours satisfaire nos clients. Notre éventail de service répond à toutes vos attentes et vous permet même de réaliser des courses entièrement sur mesure.
Depuis notre création, nous avons su évoluer pour suivre les dernières tendances technologiques, tant au niveau de notre centre d’appels qu’au niveau de nos services à la clientèle.
Aujourd’hui, Taxi Phone s’engage activement pour l’avenir. Soucieux de diminuer l’empreinte écologique laissée par les véhicules, nous avons fait le choix ambitieux de remplacer ¼ de notre flotte par des véhicules hybrides plus respectueux de l’environnement. La Prius est un modèle d’automobile à motorisation hybride qui présente une double motorisation thermique et électrique et parvient à abaisser la consommation d’environ 1/3 par rapport aux voitures classiques. Vous avez dorénavant la possibilité de réserver un taxi écologique pour tous vos déplacements !
Bonjour Tania.
Je tiens d’abord à préciser que ce que vous tentez de faire n’est pas du tout la même chose que la mission d’entreprise. La structure d’un texte de présentation ou des textes de votre site Internet ne sont pas les mêmes que la structure de la construction d’une mission d’entreprise.
Par contre, il y a des éléments dans la façon de travailler qui sont utiles dans tous les cas. Vous devez savoir à qui vous vous adressez, vous devez savoir comment vous souhaitez vous positionner, ou connaître vos éléments de distinction.
Maintenant, à savoir si vous devez utiliser les services d’un écrivain public. Bien tout dépend de votre expertise en la matière. Des gens sont plus à l’aise avec la rédaction de texte et d’autres le sont moins. Dans tous les cas, si vous souhaitez déléguer cette tâche, je vous recommande de chercher spécifiquement pour un rédacteur publicitaire et non pas un écrivain. Le rédacteur publicitaire a des notions de construction de texte qui sont très différentes de ce que l’écrivain ou le scénariste peuvent connaître.
La rédaction publicitaire est un métier en soi et ce n’est pas pour rien. Même si son tarif horaire est plus élevé que votre beau-frère ou votre amie, le rédacteur publicitaire réussira à créer des textes qui auront de l’impact et qui généreront de l’action.
Alors, bon travail de rédaction.
Bonjour M. Vincent,
Votre blog est très intéressant et c’est avec grand intérêt que j’ai lu les commentaires et réponses sur ce blog. Je suis entrain d’élaborer une mission de l’entreprise que j’ai crée. L’entreprise fait dans la prestation de service, la maintenance industrielle, génie civile et vente de matériels industriels.
Voici la mission de l’entreprise: Offrir à la clientèle un travail de qualité dans le respect des délais.
La vision de l’entreprise: l’excellence dans l’accroissement du savoir faire et des connaissances dans le domaine de la maintenance industrielle.
La valeur de l’entreprise: Satisfaction clientèle et amélioration continue.
Votre appréciation et remarques me seront utiles.
Je vous remercie d’avance.
Cordialement
Bonjour Dina.
Si vous avez pris le temps de lire les questions et commentaires, vous m’avez probablement entendu dire qu’il serait pertinent d’identifier votre positionnement et vos éléments de distinction sur votre marché. Je crois que ces mêmes commentaires seraient pertinents pour vous.
De la façon dont vous présentez votre mission, il n’y a aucun élément qui nous permet de savoir pourquoi nous vous choisirions plus qu’un concurrent. Aussi, il faut nommer ce que vous faites. Vous ne mentionnez pas le mot « maintenance » dans votre mission.
Vous devez être en mesure de présenter votre mission à un client potentiel qui ne vous connait absolument pas et celui-ci devrait se sentir interpellé et avoir le goût de faire affaire avec vous. Ou du moins, se dire « c’est exactement l’entreprise dont j’ai besoin ».
Je vais tenter de vous lancer sur une piste de réflexion. Vous semblez mettre une importance sur la connaissance ou le savoir-faire, j’utiliserais donc cet élément dans votre mission. Par exemple :
« Nom de votre entreprise » a pour mission d’offrir l’excellence en maintenance industrielle. Notre équipe en perpétuelle formation et notre politique d’amélioration continue permettent aux entreprises manufacturières de la région parisienne d’obtenir satisfaction en tout temps.
Vous nommez le service que vous offrez (la maintenance industrielle), vous vous distinguez (perpétuelle formation et politique d’amélioration), vous ciblez vos clients (entreprises manufacturières et région parisienne) et vous vous positionnez (excellence et satisfaction).
Ceci est une piste de réflexion, c’est à vous de choisir votre mission en fonction de l’entreprise que vous avez ou de l’entreprise que vous souhaitez développer.
Pour vous aider dans l’analyse de votre vision, je vous lancerai deux questions : « Qu’est-ce qui vous permettra de déterminer que vous avez atteint votre mission? » et « Quand est-ce que vous aurez atteint votre mission et que vous pourrez en définir une nouvelle? »
Bon travail.
Bonjour Vincent,
Tout d’abord, vos articles sont merveilleusement bien écrits et je vous en félicite. L’entreprise dans laquelle je travaille est une entreprise de 80 personnes actives dans la sous-traitance de composants mécaniques (décolletage et fraisage), pour différents clients et secteurs (horlogerie, médical, machines). Nous sommes en train de réaliser une redéfinition complète de notre stratégie, en passant par la définition de la mission et des valeurs notamment. En ce qui concerne les valeurs, nous avons créée une démarche participative afin que chacun ait son mot à dire (pour que ces valeurs soient rassembleuses et encrées dans chacun). En parallèle, je suis en train d’esquisser la mission que je présenterai à mes collègues et j’aurais souhaiter votre feedback par rapport à ce que j’ai écrit : »
« Fournir des composants mécaniques très précis et des sous-ensembles de plus en plus complexes à des entreprises de tous secteurs à travers le monde ».
Je dois avouer que même si il ne s’agit que d’une phrase, l’exercice n’est pas facile, mais il est surtout très important de « taper » juste.
Merci d’avance pour votre aide et encore félicitation.
Cédric
Bonjour Cédric.
Ouf, vous avez là une entreprise très spécialisée. Mon défi pour vous aider est que je ne connais pas votre marché et vos concurrents. Je vais tout de même tenter de vous aider.
Premièrement, vous avez tout à fait raison, il est souvent bien plus difficile de dire ce que l’on désire en se limitant à une version courte. Et c’est là tout le défi de la mission.
Maintenant, j’ai l’impression que vous formulez votre mission en parlant à vos employés. La mission doit généralement s’adresser à vos clients cibles.
La formulation que vous avez actuellement semble assez générique et peut probablement s’appliquer à toutes les entreprises de fabrication. Tentez de présenter ce que vous faites tout en démontrant ce qui vous démarque ou les avantages que vous apportez à vos clients.
Je me questionne aussi sur le niveau de langage à utiliser. J’imagine que vos clients sont assez techniques et que ceux qui vous donnent des mandats sont des ingénieurs. Peut-être que vous pouvez vous permettre de mettre des termes un peu plus techniques. Par exemple, plutôt que « fournir des composants mécaniques très précis », peut-être que vous pourriez dire « usiner des pièces de sous-ensembles par des procédés de décolletage et de fraisage de précision ».
Enfin, j’espère que ces quelques idées vous serviront et vous permettront d’obtenir une formulation qui représente ce que vous faites et qui soit efficace.
Bon succès.
Bonsoir Mr,
Je veux tout d’abord vous remercier pour cet excellent article,en fait je suis étudiante et j’ai pris un cours de gestion de portefeuille de projet malgré ce n’est pas mon domaine, on a étudié la notion de VMOS, on est demandé de créer le VMOS d’une entreprise virtuelle ou s’inspirer d’une déjà existante, donc on doit définir la vision puis éclater les différentes missions ensuite les objectifs et les stratégies, j’ai besoin vraiment de votre aide, j’ai compris le cours parfaitement mais j’ai pas pu imaginer une entreprise et tout et surtout les objectifs et les stratégies sont un peu trop précis.
Merci infiniment Mr.
Bonjour Fadwa.
Vous souhaitez vous inspirer pour inventer une entreprise et définir sa mission? Vous n’avez qu’à lire les commentaires sur cet article et vous trouverez tout plein d’exemples d’entrepreneur qui nous présente leur entreprise et qui nous présente leur mission. Inspirez-vous de ceux-ci.
Pour ce qui est des objectifs, je vous invite à lire mon article sur les objectifs S.M.A.R.T.
Bon succès.
Bonjour et merci pour cet article. Je travaille à rédiger mon plan d’affaires et j’ai beaucoup de difficulté à finaliser ma mission d’entreprise.
Je suis artiste peintre et j’offre des produits dérivés de mes oeuvres tels que coussins-réconforts et bijoux. Comme j’offre différentes produits, je n’arrive pas à préciser cette mission.
J’entends offrir mes produits dans les boutiques-cadeaux des hôpitaux et les salons funéraires (coussins-réconforts comportant une oeuvre et une pensée qui réconforte la personne en convalescence ou l’endeuillé) et des toiles et accessoires décoratifs en tant que cadeaux de naissance ou comme déco de chambre de bébés et d’enfants. D’où cette première ébauche de mission :
« Artémo, c’est de l’art émotif québécois présenté sur une gamme variée de supports tels que toiles, coussins, cartes de souhaits, etc. afin de vous accompagner dans les moments marquants de votre vie ou de celle de vos proches. Ces produits visent à mettre en valeur la personnalité unique de tout particulier ou entreprise à la recherche d’authenticité, d’émotion et de distinction. »
J’avoue que je suis un peu perdue. J’ai beau lire votre article et les commentaires, je trouve ça difficile lorsqu’il s’agit de décrire mes activités. 😉
Merci à l’avance pour les conseils que vous voudrez bien me donner.
Christine
Bonjour Christine.
Tout d’abord, bravo, vous avez un élément de distinction ou de positionnement intéressant. L’art émotif!
Le mot que je retiens et qui me semble être tout à fait approprié pour présenter la variété des médias et produits que vous réalisez, c’est « accompagner ».
Ensuite, j’ai l’impression que vous vous obligez à intégrer l’ensemble des conseils que j’ai donnés dans mon article et mes commentaires. Ce qui est important, c’est que la mission soit suffisamment descriptive pour comprendre l’essentiel de ce que vous faites vous permet de vous distinguer, soit inspirant, et ne vous limite pas dans l’expansion de votre entreprise.
Je vous propose donc une version courte qui va à l’essentiel et qui met en valeur votre distinction :
La mission d’Artémo est de vous proposer des œuvres d’art émotives pour vous accompagner dans les moments importants de votre vie.
Bonne continuité.
Merci François pour votre réponse. Depuis mon message, j’avais modifié ma mission pour celle-ci :
Artémo est une entreprise québécoise qui croit à votre besoin de vous démarquer et de souligner les moments marquants de la vie en offrant une variété d’objets artistiques distinctifs, inspirants et réconfortants… à offrir, à porter ou pour agrémenter votre espace intérieur.
Cependant, je retiens ce qui vous a accroché, soit le mot « accompagner » et « art émotif ». Que pensez-vous de cette nouvelle mission? Selon vous, devrais-je incorporer ces éléments de distinction?
Selon le SAJE, je dois également indiquer le territoire de ma clientèle cible… elle est cependant difficile à déterminer puisque je peux livrer un peu partout, étant d’abord une boutique en ligne.
Merci encore pour vos précieux conseils! 🙂
Bonjour Christine.
Oui, j’aime beaucoup cette nouvelle mission. C’est un grand pas depuis la première version.
Le mot « accompagner » ne semble plus nécessaire à mes yeux puisque vous avez trouvé une nouvelle façon de présenter la variété de vos œuvres.
Mais je trouvais « L’art émotif » tellement distinctif que celui-ci me manque.
Finalement pour ce qui est du besoin de nommer le territoire de la clientèle cible, pour moi ce sont deux choses distinctes. Le territoire et la définition d’une clientèle cible sont deux choses. Si vous visez d’offrir vos œuvres sur Internet, le territoire ne deviens plus un élément de définition de votre clientèle cible. C’est-à-dire qu’il y a moyen de définir une clientèle cible sans s’arrêter au critère de localisation. Pour moi, vous le faites en identifiant vos clients cibles comme étant ceux qui désirent de démarquer et souligner les moments marquants de la vie.
Bonne réflexion.
Merci infiniment pour cette précieuse aide!
Bonjour,
Félicitation pour votre blog qui m’ aide beaucoup.
Je suis en pleine réflexion sur la reprise d’un commerce qui existe depuis longtemps dans la vente d’objets décoratifs ma mission serait que ma boutique va pouvoir permettre la continuité pour les clients et ainsi leur apporter le plaisir de se faire plaisir pour eux même ou à offrir, être à l’écoute de leur désirs et rester une petite caverne d’Ali Baba pour mon bonheur et celui des autres ?
D’avance merci pour vos précieux conseils, une belle soirée
Bonjour Sev.
Tout d’abord, c’est un plaisir de vous aider et bravo pour votre démarche entrepreneuriale.
Maintenant, analysons votre proposition de mission. Tout d’abord, je ne crois pas que le fait d’assurer la continuité du commerce soit un élément à intégrer dans votre mission.
Analysons ce que nous avons ici :
Ce que j’identifie ici comme étant potentiellement intéressant est l’affirmation d’être à l’écoute des désirs des clients. Cet élément peut être générique et ne rien vouloir dire dans une entreprise (c’est comme les entrepreneurs qui me disent que leur entreprise se distingue par un service à la clientèle personnalisé – toute entreprise qui ne souhaite pas offrir un service personnalisé à ses clients n’est probablement plus en affaires) ou peut être au cœur de celle-ci et réellement se démarquer de cette façon. Si c’est réellement votre souhait, assurez-vous de mettre en place des politiques qui reflètent cet élément de votre mission. Faites des sondages constants et faites-vous connaître pour ces sondages. Faites des pieds et des mains pour répondre aux demandes particulières de vos clients et faites connaître ces demandes et vos succès suite à ces demandes. Vous aurez là une distinction par rapport à vos concurrents. Mais comprenez que cette façon de faire apporte sûrement un besoin en ressources et en temps supplémentaire (et donc un coût).
Si vous faites le choix de miser sur cette distinction, celle-ci devrait se retrouver au cœur de votre mission. Je vous proposerais donc une mission comme celle-ci : « La mission de NOMDEVOTREBOUTIQUE est d’être la boutique d’objets décoratifs introuvables ». Vous pourriez aussi utiliser un slogan du genre « Si nous ne l’avons pas, nous le dénicherons pour vous ».
Si au contraire, vous prenez conscience de l’implication de répondre à une telle affirmation et que vous ne souhaitez pas vous lancer dans cette aventure, vous pourriez aussi très bien vous positionner sur les autres éléments que vous avez mentionnés.
J’aime particulièrement « La caverne d’Ali Baba ». Mais j’ai de la difficulté à l’intégrer à la mission. Celle-ci est peut-être un peu trop poétique pour l’énoncé d’une mission. Voici tout de même 2 suggestions qui ne sont pas trop mal.
« La mission de NOMDEVOTREBOUTIQUE est d’être la caverne d’Ali Baba à la source du plaisir d’offrir un objet décoratif. »
« La mission de NOMDEVOTREBOUTIQUE est de vous inspirer le plaisir d’offrir avec sa caverne d’Ali Baba rempli d’objets décoratifs originaux. »
Vous pourriez aussi supprimer la caverne d’Ali Baba de la mission et l’intégrer à votre slogan : « La caverne d’Ali Baba de l’objet décoratif ».
J’espère que ces quelques suggestions vous inspirent et vous aide à comprendre la formulation d’une mission d’entreprise inspirante et efficace.
Bon succès avec votre nouveau commerce.
Slt M. Vincent merci pour ce que vous faites pour nous ! En faite moi je veux créer une entreprise spécialisée dans la vente de matériels informatiques et électroniques. Bon je voudrais savoir comment décrire la mission de mon entreprise ? Merci d’avance !
Bonjour Guedj.
Merci de participer à ce blogue.
Si vous avez bien lu l’article et les différents commentaires, vous constaterez que vous ne me donnez pas suffisamment d’information pour vous aider. Ce n’est pas à moi de vous dire comment vous devriez exploiter votre entreprise et comment vous démarquer sur votre marché.
Mais si vous avez fait votre étude de marché et avez identifié un positionnement intéressant sur votre territoire, assurez-vous que celui-ci transparaisse dans votre mission. Une fois que vous aurez une première ébauche, n’hésitez pas à revenir nous voir pour en discuter.
Bon succès.
Bonjour François
Merci pour vos bons conseils.
Ma société est spécialisée dans la création graphique de documents imprimés ainsi que dans l’impression numérique grand format sur supports spéciaux (supports rigides : aluminium, forex ; supports souples : bâche pvc, textiles, vinyle autocollant, etc.)
Je vous présente notre projet de mission.
« Notre mission, c’est d’être une société reconnue pour son travail de qualité, son rôle de conseils technique et artistique, sa maîtrise de toutes les facettes du métier de la conception graphique à la réalisation des différents supports de communication. »
Les éléments qui nous distinguent sont : la maitrise de toutes les facettes du métier de la conception au façonnage, notre sens artistique et une grande exigence dans les finitions.
Nous sommes sur un marché où la plupart de nos concurrents sont axés uniquement sur le prix, la qualité laisse souvent à désirer.
D’avance, merci.
Bonjour Martine.
Merci beaucoup de votre participation. J’aime bien lorsque les gens arrivent avec un début de réflexion et que je peux aider à pousser celle-ci plus loin. Cela me permet de comprendre la dynamique de l’entreprise et de pouvoir donner des conseils mieux adaptés.
Donc, jetons un coup d’œil à votre mission.
Comme souvent, j’ai l’impression que vous avez mélangé LA MISSION et LA VISION. La vision est un objectif à atteindre à moyen terme et la mission est ce que votre entreprise souhaite faire tout au long de sa vie. Lorsque vous dites que vous souhaitez être reconnue, c’est selon moi, une vision. Vous travaillerez d’ici les 1, 2 ou 3 prochaines années à être reconnu. Une fois cette reconnaissance obtenue, vous travaillerez à atteindre de nouveaux objectifs. Afin que cette vision soit plus claire et complète, vous devrez, entre autres, y ajouter la dimension temporelle. Consultez l’article « La vision d’entreprise, le point de départ d’une « Success Story ». Définition, recette et quelques exemples ! »
Maintenant, trouvons la mission. Vous me donnez beaucoup plus d’éléments de travail dans le 1er et le 3e paragraphe. Vous me parlez des produits que vous créez, des supports que vous utilisez, mais plus particulièrement de vos forces et de ce qui vous distingue. Voilà les éléments qui vous permettront de forger une mission.
Vous parlez de qualité et ceci m’amène sur une réflexion que j’aimerais vous présenter. Vous savez probablement que chaque entreprise devrait idéalement identifier une clientèle cible et adresser son marketing à celle-ci. Vous devez donc être conscient que si vous souhaitez vous distinguer de vos concurrents sur l’élément de la qualité et que ceux-ci préfèrent jouer la carte du bas prix, vous devrez donc être constamment conscient de cette différence et ne pas perdre votre temps à vous battre pour un client qui n’est finalement pas votre cible.
Avant de faire ce choix, vous devrez peut-être faire une petite étude de marché et vous assurez que votre marché est suffisamment grand pour vous (et les autres concurrents s’il y en a qui s’adresse à la même cible que vous). Souvent, lorsque mes clients prennent conscience du réel impact de leur choix, il y a une période où ils sont un peu moins certains de leur choix. Mais finalement lorsqu’ils décident de croire en leurs choix et de mettre les efforts nécessaires, le succès est au rendez-vous.
Une fois que vous aurez validé le potentiel du marché ciblé et que vous serez convaincu de votre choix, foncez et misez sur cet élément de distinction. Dans votre cas, si vous choisissez de vous positionner que la qualité plutôt que sur le plus bas prix, vous devrez peut-être accepter de sacrifier 2/3 des acheteurs d’affiches grands formats. Mais en misant sur la qualité et le côté créatif de votre offre, vous vous démarquerez et serez le meilleur choix auprès des clients qui recherchent ces éléments.
Il est alors TRÈS IMPORTANT que votre mission mette de l’avant ces éléments de distinction.
Bon, maintenant je pars de la prémisse suivante et peut-être que vous devrez refaire le travail si je suis dans l’erreur. Disons que vos créations sont très artistiques, créatives et originales et que la qualité des matériaux et du travail que vous effectuez fait en sorte que vos produits sont plus fiables et durables.
« Notre mission est de permettre aux entreprises de Dakar de se démarquer par la création d’affiches grand format original et artistique en plus de leur offrir un produit de qualité supérieure, fiable et durable. »
Une fois qu’une telle mission est adoptée, il faut l’afficher et la mettre en application. Tout d’abord, il est facile de s’imaginer que votre client cible sera interpellé et que le client qui recherche simplement le meilleur prix comprendra qu’il n’est peut-être pas au bon endroit. Ensuite, il est aussi très intéressant d’imaginer clarté que cette mission donne à vos employés quant à la façon de faire leur travail et à la simplicité que celle-ci vous offre dans la prise de vos décisions d’affaires.
J’espère que ma réflexion et mes idées vous ont inspiré.
Bon succès avec votre entreprise.
Bonjour François et merci pour votre réflexion.
Je comprends mieux la différence entre mission d’entreprise et vision et je ne risque plus de me tromper.
Mon équipe et moi réfléchissons encore sur l’énoncé de la mission de l’entreprise que nous ne manquerons pas de partager sous peu.
Merci pour tout.
A bientôt
Bonjour Monsieur François
Notre société en cour de création serait spécialisée dans la distribution, commercialisation et conseil Marketing au BENIN (Ouest Afrique) voici notre mission et notre vison
Mission: »Notre raison d’être est de mettre a la disposition des PME un réseau de distribution expérimenté et dynamique pour l’écoulement rapide et contrôle de leur produits sur le marché national »
Vision: » Nous aspirons être leader des réseaux de distribution d’ici les 5 prochaine années
Nous serons vraiment ravi d’avoir votre touche d’expérimenté sur la réalisation de notre mission
Merci cordialement
Bonjour Renaud.
Je ne suis pas certain de bien comprendre le service que vous offrez. Vous offrez un réseau de distribution… Est-ce que vous êtes propriétaire de commerce et vous offrez la possibilité aux fabricants de produits de les vendre dans vos commerces? Est-ce que vous êtes un grossiste et offrez à vos clients de vendre leurs produits à travers votre catalogue chez vos clients finaux? Si c’est le cas, il vous faudrait expliquer le genre des commerces finaux où sont vendus les produits? Est-ce qu’il s’agit d’épiceries, de quincailleries, de concessionnaires automobiles, etc.? En fait, ce qu’il vous faut, c’est d’expliquer qui sont vos clients cibles. Ce ne sont pas toutes les PME dont vous pouvez vendre les produits. Le propriétaire de PME manufacturière doit se sentir concerné par votre mission. Il doit sentir que vous êtes le bon partenaire pour lui et son type de produit particulier.
Maintenant, expliquez-moi comment votre réseau est expérimenté et dynamique? Est-ce vos vendeurs qui sont expérimentés et dynamiques? Expliquez-moi comment ou pourquoi vous vous spécialisez pour les PME. Expliquez-moi comment vous pouvez m’aider à contrôler mes produits sur le marché. Expliquez-moi comment vous pouvez écouler des produits plus rapidement que vous concurrents. Toutes ces informations permettront de définir comment vous positionner sur le marché, comment vous distinguer de vos concurrents. Pour l’instant, votre mission reste vague.
Aussi, si vous êtes un intermédiaire, ce que j’ai l’impression suite à la façon dont vous me présentez les choses, vous avez probablement des clients à deux niveau. Le propriétaire de PME manufacturière qui veut distribuer ses produits à travers un grossiste et un détaillant qui cherche un grossiste pour s’approvisionner en produits. Si c’est le cas, votre mission doit s’adresser aux deux cibles. Vous devez vous présenter comme un avantage pour chacun d’entre eux.
Parlons maintenant de votre vision. J’éliminerais d’abord les mots « nous aspirons ». J’ai l’impression que ce n’est pas motivant. Vous ne semblez pas y croire. J’utiliserais plutôt « Devenir le leader… ».
Parlant de leader, c’est une notion qui laisse place à l’interprétation. Dites-moi comment vous mesurez l’atteinte de la position de leader. Est-ce le chiffre d’affaires, le nombre de points de vente, le nombre de clients, le nombre de produits distribué, le membre détenant la plus grande part de marché de l’association professionnelle dans votre domaine?
N’oubliez pas aussi de définir votre territoire. Si vous aspirez à être le leader de la distribution (mondiale) d’ici 5 ans, je crois que vous avez là une vision un peu trop ambitieuse.
J’ai constaté l’effort que vous avez fait de mettre un élément de temps dans votre vision. C’est très bien, mais vous le présentez d’une façon impossible à arrêter dans le temps. Si votre idée est de fixer votre objectif aujourd’hui, vous devriez mettre dans votre mission « d’ici août 2020 ». Si je lis votre vision actuelle dans 2 ans, j’aurai encore 5 ans pour y parvenir.
J’espère que ces quelques commentaires vous aideront à formuler votre mission et vision.
N’hésitez pas à revenir nous présenter votre prochaine version.
Bonjour François,
Vos conseils m’ont beaucoup aidée à améliorer la présentation de l’entreprise qui jusque là ne me satisfaisait pas pleinement et qui ne me paraissait pas suffisament claire.
Aussi, je vous remercie de bien vouloir me donner votre avis sur la nouvelle mouture dont le seul bémol est sa longueur que je n’arrive pas à réduire :
Notre mission est d’accompagner les chefs d’entreprise locales dans le développement de leur activité :
– en maîtrisant leur démarche commerciale de façon efficace par la mise en place d’une méthode facile à mettre en oeuvre ;
– et en se démarquant par la création de leur publicité imprimée originale, ciblée et attrayante pour un plus grand nombre de retours et ce, en utilisant des supports de qualité et durables.
Le tout en plaçant l’Humain au coeur des réfléxions et de la démarche.
Nous avons 2 sites : http://www.lamethode.1000etdeuxidees.com (pour la démarche commerciale) et http://www.1000etdeuxidees.com (pour la création et la réalisation des outils de communication).
Merci d’avance pour vos commentaires avisés ;
Belle journée à vous.
Bonjour Catherine.
J’ai consulté vos sites Internet et j’ai de la difficulté à dire si vous êtes imprimeuse, graphiste, formatrice en vente, consultante en croissance d’entreprise ou si vous êtes organisatrice de groupe de réseautage d’affaires.
La mission que vous proposez me fait poser les mêmes questions. Est-ce que vous offrez un service de coaching en développement d’entreprise ou vous êtes publicitaire?
J’ai l’impression que la solution serait de choisir votre service principal et de miser sur celui-ci. Rien ne vous empêche d’offrir des services complémentaires à certains de vos clients, mais tenez-vous-en à votre service principal pour votre mission.
Par exemple, si vous souhaitez vous positionner comme un imprimeur avec des services de graphisme, vous pourriez adopter une mission telle que :
« Accompagner nos clients dans la création et l’impression de documents ayant de l’impact pour leurs affaires » ou « Créer et produire des imprimés percutants pour les entreprises de la région nantaise »
Remarquez que je n’ai pas parlé de vos services de coaching ou de croissance d’entreprise. Lorsqu’un client potentiel vous approche pour des besoins d’imprimerie, rien ne vous empêche de lui proposer de l’accompagner ou de le former dans la croissance de son entreprise si vous décelez que ses pièces graphiques ne sont pas bien conçues ou adaptées à son entreprise.
Bonne réflexion.
Bounjour Mr Francois,
Je tiens a vous remercier pour ce bon travail .Je viens de former une entreprise œuvrant dans le domaine du génie civil et d’architecture dénommé « SINGENAR ayant pour objet :Étude,supervision,exécution et renforcement structurel ».
Notre mission est: »améliorer la condition de vie humaine en offrant de meilleur construction »
Notre vision est: »être reconnu parmi les grandes firmes de construction en Haïti »
D’après vous est ce que notre mission et vision sont claires et réaliste?
Bonjour M. Felisier.
Tout d’abord, bravo pour le travail de réflexion que vous avez déjà amorcé.
J’aime le fait que vos énoncés sont courts, simples et directs. Mais j’ai l’impression que votre mission est un peu trop large pour une entreprise en démarrage. En plus, si vous indiquez seulement le nom de votre entreprise et sa mission, personne ne peut deviner que vous offrez des services de génie civil. Si je ne me trompe, le renforcement structurel s’applique sur des structures existantes. Votre mission n’est donc pas d’offrir de meilleures constructions, mais d’allonger la durée de vie utile des structures ou de sécuriser l’utilisation de celles-ci. Poursuivez votre réflexion en y ajoutant ces quelques éléments et je suis certain que vous trouverez une formule qui inclura votre volonté très louable d’améliorer les conditions humaines et de présenter vos services d’une façon plus précise.
Pour ce qui est de votre vision, j’ai l’impression que l’objectif n’est pas assez ambitieux. En plus, il est difficile à mesurer et sans limites de temps. Il est donc pratiquement impossible de conclure que vous avez atteint celui-ci et qu’il est maintenant temps d’en fixer de nouveau. Je vous recommande fortement de lire mon article sur la vision d’entreprise, mais surtout celui sur les objectifs S.M.A.R.T.
Bonne réflexion et revenez nous présenter ce que vous aurez imaginé comme nouvelle formulation.
Bonjour,
Merci pour votre blog et vos commentaires constructifs. Je vous soumets à mon tour la mission que je me suis précisée et qui concerne une compagnie de théâtre.
« La cie « » est spécialisée dans les petites formes théâtrales : pièces, contes, lectures. Elle peut ainsi se produire en appartement, dans les jardins et les parcs, en librairie, dans une cave viticole ou une grange romantique, en médiathèque ou dans une salle de classe. A chaque fois, quelque soit l’endroit, elle en fera un lieu d’écoute et d’émotion. »
Merci de vos retours
Bonjour Kam.
J’ai beaucoup de difficulté à cerner votre entreprise. J’ai visité votre site Internet et j’ai lu la mission que vous proposez, mais je n’arrive toujours pas à identifier comment vous souhaitez vous positionner sur votre marché et comment vous vous distinguez de vos concurrents. Votre mission devrait refléter ce positionnement et cette distinction.
Est-ce le fait que vos animations se produisent dans des lieux publics? Est-ce l’utilisation de masques ou de marionnettes grandeur nature? Est-ce les thématiques que vous proposez ou le public particulier que vous ciblez?
Peut-être qu’un peu plus de détails sur la façon dont vous vendez vos services pourraient m’aider un peu à comprendre votre entreprise. J’ai cru constater que vous produisez des spectacles dans des théâtres, mais peut-être plus souvent dans des lieux publics. Est-ce vous qui vendez vos propres billets ou êtes-vous embauché par une entreprise ou un organisme pour vous produire dans leurs locaux et animer leurs clients? Si vous êtes embauché par les entreprises et organismes, ce sont eux vos clients et votre mission devrait s’adresser à eux.
Pourquoi vous embauchent-ils? Qu’est-ce que vous leur apportez? Pourquoi vous choisissent-ils vous plutôt qu’une autre forme d’animation?
Inspirez-vous de mes questions pour faire votre propre réflexion ou revenez-moi avec un peu plus d’informations afin que je puisse vous aider à formuler un énoncé de mission adapté à votre situation.
À bientôt.
BONSOIR à vous Monsieur vincent
je viens encore une fois sollicité votre aide pour finaliser la mission de la nouvelle entreprise que je suis entrain de vouloir mettre en marche.
Ma nouvelle entreprises est une agence immobilière qui serai spécialiser dans la gestion des logements sociaux.l’objectif est de négocier auprès des propriétaires la gestion de leurs appartements à louer contre garantir de percevoir à la fin de chaque mois leur loyer et le mettre à la disposition des client qui sont dans le besoin donc en gros j’aurai des clients des deux cotés et voici la mission que je me suis fixé
Mission: »Mettre à la disposition de nos clients des logements sécurisés et permettre aux propriétaires de rentrer en Possession de leur loyer à la fin de chaque mois »
je souhaite avoir votre avis sur sa afin de me corriger s’il le faut
merci
Bonjour Renaud.
Vous y êtes presque.
Il y a quelques petits détails que je ne comprends pas. Qu’est-ce que les logements que vous offrez aux personnes à faibles revenus ont de « sécurisés »? Et comment ceux-ci sont-ils vos clients? Qu’est-ce que vous leur facturez comme service? N’est-ce pas une commission que vous recevez du locateur? Dans ce cas, votre seul client est le locateur.
Je peux très bien comprendre le service que vous offrez au locateur. Vous vous occupez de trouver le locataire (et vous lui facturez une commission sur le loyer) et vous lui garantissez le paiement de ses loyers à temps (et vous lui facturez un frais pour cette garantie). J’aime bien ce modèle d’affaires et peux même imaginer des services complémentaires : maintenance et amélioration locative des immeubles, traitement des plaintes et des demandes des locataires, etc.
Revenez-moi avec des précisions sur questions et je serai sûrement en mesure de vous aider avec votre mission.
Au plaisir.
Bonjour Mr Vinent
Encore une fois merci pour avoir porter votre attention sur ma préoccupation et aussi pour votre apport d’idée sur d’autre services que vous avez proposer. En réponse à vos questions ci-dessus je tien a vous répondre que chez moi contrairement à d’autre pays, les propriétaires prennent rarement la peine de prendre des agents de sécurité pour les logement sociaux. Alors quand je parle de sécurité c’est pour notifier que mon entreprise se chargera de prendre pour chaque logement dont-elle aura la charge des con-sièges.
Je tien a vous notifier que vos questions m’ont permis de repenser mon idée d’origine donc en lieu et place de concentrer mes efforts sur les locataires je les redirigerai sur les propriétaires…
Bonjour Renaud.
Excellente nouvelle. Je suis bien heureux de constater que mes commentaires alimentent vos réflexions.
Bon succès.
Bonjour M Vincent
Je vous tire mon chapeau car vos enseignements sont très constructifs.
Je souhaiterais personnellement savoir la différence en VISION – MISSION et OBJECTIF.
En lisant certains écrits j’ai tendance à croire que ces trois éléments non seulement se chevauchent, mais aussi et surtout s’entremêlent et vont même à occuper les places les uns des autres.
Je crois sous réserve de votre confirmation que la bonne compréhension de la différenciation de ces éléments nous permettra de mieux faire asseoir notre projet d’entreprise.
Pouvez vous nous éclairer sur ces trois éléments.
Bonjour Soumsonne.
Voici ma réflexion sur le sujet.
La mission est une définition de votre entreprise, un énoncé qui explique ce qu’est votre entreprise. Idéalement vous devez y intégrer une description simple et claire de ce que vous faites, de comment vous le faites, pour qui vous le faites et comment vous vous distinguez de vos concurrents pour le faire. L’énoncé de mission ne changera probablement jamais durant la vie de votre entreprise (à moins que vous ne choisissiez de changer l’orientation de votre entreprise).
La vision est un objectif. L’objectif n’est pas nécessairement une vision. La vision est un énoncé qui définit où vous souhaitez amener votre entreprise à moyen terme (3 à 5 ans). Selon moi, la meilleure façon de définir une vision, c’est premièrement d’impliquer les gens concernés. C’est-à-dire, les membres de la direction, les employés et peut-être même des partenaires. Pour qu’une mission soit optimale, je vous suggère d’utiliser la méthode S.M.A.R.T.
Prenez le temps de lire mes articles « La vision d’entreprise, le point de départ d’une « Success Story ». Définition, recette et quelques exemples ! » et « Créer des objectifs S.M.A.R.T., une formule magique en marketing ».
Bonne réflexion et bon succès.
Bonjour,
Donc voilà je suis étudiante dans une grande école de commerce et de gestion, je ne suis qu’en première année, le monde de l’économie en général m’est encore un peu flou certes, mais vos articles m’ont bien aidés à avoir une nouvelle vision plus claire (vu que j’ai lu pas mal de vos articles).
Mais j’ai une question à vous posez si vous le permettez :), donc voilà et brièvement; un de mes professeurs nous a demandé de créer notre propre culture d’entreprise j’ai passé deux semaines à essayer de comprendre ce qui nous est demandé mais je ne suis arrivée à trouver aucune clarification concernant ce sujet.
Je serai reconnaissante si vous m’aidiez.
Sue ce, je vous souhaite une très bonne journée.
Bonjour Rim.
Je veux bien vous aider, mais je ne crois pas être la meilleure personne pour le faire. La culture d’entreprise est composée de plusieurs choses, mais ne touche pas directement le marketing. Je vous conseille donc de jeter un coup d’œil du côté des ressources humaines.
Bonne recherche.
Bonsoir Mr François,
Très ravi et très chanceux même j’allais dire de tomber sur votre blogue et croiser vos articles qui m’ont servis à rédiger beaucoup de documents concernant mes deux entreprises qui verront le jour, je l’espère bien d’ici la fin de l’année.
Votre générosité, j’en suis convaincu, sera un élément clé de notre réussite.
Je vous soumets entre autres rédactions que j’ai faites après avoir lu vos articles. Il s’agit de la mission d’une des entreprises, dont je travaille activement au démarrage.
« Notre société d’import-export vise un double objectif à travers sa mission : rapprocher les consommateurs Nigériens des fournisseurs Européens et promouvoir l’entreprenariat commercial des jeunes Nigériens à partir de zéro franc CFA.
L’innovation que nous apportons aux consommateurs Nigériens, c’est la prise en charge de tout le processus d’acquisition de leurs produits, de l’expression du besoin jusqu’à la livraison à l’endroit souhaité par le consommateur, en passant par la prise en charge de toute la chaine logistique. Une représentation surplace en Europe, du personnel qualifié en logistique, un partenaire internationalement reconnu dans le transport international aérien et maritime, un partenaire expert en commerce international, une expérience enrichissante dans l’importation et une filiale de notre société implantée à Cotonou au Bénin sont entre autres nos meilleurs atouts pour répondre à vos besoins dans les meilleurs délais. Vous qui achetez en gros, commerçants ou professionnels, nous avons mis d’une part, à votre disposition et près de chez vous, des préparateurs de commandes qui collecteront vos besoins en produits de tous genre et qui lanceront vos commandes dans les plus brefs délais. D’autre part, nos acheteurs internationaux résidents en Europe, sont prêts à exécuter vos commandes auprès de toute une panoplie de nos fournisseurs disposant d’une large gamme de produits de qualité. Notre souci est de vous décharger aujourd’hui de toutes les tracasseries de déplacements et de transports logistiques couteux vers l’Europe, en vous livrant tous les produits de qualité dont vous avez besoin à des prix très concurrentiels. Un service de soutien après vente reste à votre écoute pour vous accompagner dans tout le processus d’utilisation de vos produits achetés chez nous, et gérera tous les retours d’insatisfaction.
« Avec nous, l’Europe est désormais à votre porte »
Notre démarche commerciale s’inscrit également en faveur des jeunes Nigériens dotés d’un talent commercial, motivés, engagés et prêts à devenir eux-mêmes des patrons commerciaux, mais ne disposant pas de fonds pour se lancer. Alors bonne nouvelle, nous avons la solution aux problèmes de ces jeunes qui croient en eux. Si vous êtes jeunes, et que vous vous sentez concernés par ces critères, n’hésitez pas à nous contacter pour avoir d’amples informations sur les produits que nous pourrions vous livrer. Vous n’avez pas besoin de fonds pour commencer, vous avez juste besoin de clients et nous assurons tout le reste pour vous. Constituez votre cercle de clients, identifiez leurs besoins et venez nous voir. Nous vous livrerons vos produits à des couts très avantageux, dont vous allez revendre à votre tour à vos clients pour en tirer des bénéfices.
« Avec nous, trouvez vos clients et devenez patrons commerciaux avec 0 FCFA »
Bonjour M. Tankari.
Comme vous l’avez peut-être constaté dans mes réponses précédentes, je ne suis pas un amateur des missions à plusieurs objectifs. C’est pourquoi je vous propose de vous concentrer sur un seul des objectifs et de considérer lancer une deuxième entreprise si vous souhaitez poursuivre ce deuxième objectif (aider des jeunes à se lancer en affaires en devenant revendeur) qui est complètement différent du premier (offrir des services d’importation).
Voyons maintenant cette première mission. Celle-ci devrait s’adresser aux acheteurs en gros, aux commerçants ou professionnels en leur offrant vos services d’importation.
En quoi vos services sont-ils différents de ce qui est déjà offert sur le marché? Si j’ai déjà du personnel qui s’occupe de faire les achats, pourquoi serais-je intéressé à faire affaire avec vous? Est-ce que vous êtes moins cher? Est-ce que vous avez accès à plus de produits? Est-ce que vous avez des produits de meilleure qualité? Est-ce que vous êtes spécialisé dans une catégorie de produits? Est-ce que vous livrez plus rapidement que les autres? Est-ce que vous garantissez vos délais de livraison? Est-ce que vous offrez une assurance contre les pertes financières? Quel problème résoudrez-vous?
Votre proposition actuelle semble me dire « oubliez ce que vous avez comme expertise actuellement, mettez à la porte les employés que vous avez qui s’occupent de vos achats, vos commandes, de la livraison et du dédouanement et je m’occuperai de tout ça pour vous. Faites-moi confiance, je débute dans le domaine! » Excusez-moi, mais un entrepreneur consciencieux ne mettra pas le cœur de son entreprise entre vos mains comme ça.
Faites une étude de marché, découvrez les problèmes que vivent vos clients potentiels afin d’élaborer une offre de solution adaptée à leur problématique, à la limite, travaillez vous-même dans le domaine un certain temps afin de connaître les défis, les besoins et les solutions à proposer.
Mon but n’est pas de vous décourager dans l’élaboration de votre projet, mais de vous aider à mettre sur pied un projet qui a toutes les chances de réussir.
Bonne réflexion.
Bonjour, mon conjoint démarre une nouvelle entreprise. On aimerait beaucoup avoir une »Mission d’entreprise ».
Par contre j’ai beau me remuer les méninges….je ne trouve pas d’idée de départ !
La compagnie se spécialise dans les planchers d’époxy, mais est aussi qualifié et dispo. pour toutes les réparations relatives au béton. Et pous tous les types de finitions aussi. Dois-je vraiment parler de tout ça ??
Pour l’époxy c’est un produit qui était utilisé surtout pour les garages mais maintenant très populaire dans les maisons donc je ne sais pas trop vers quelle ligne me diriger 🙂
Merci 🙂
Véro
Bonjour Véronique.
Si vous avez lu quelques-uns de mes articles, vous avez probablement constaté que je préconise de trouver un positionnement distinctif. C’est-à-dire, de vous positionner comme un spécialiste de quelque chose afin de vous différencier de vos concurrents.
Je comprends dans votre propos qu’il existe une nouvelle tendance dans l’utilisation du produit. C’est probablement une belle opportunité de vous positionner comme le spécialiste de cette nouvelle tendance.
Et non, il ne faut pas détailler chacun des services que vous pouvez offrir dans votre mission. Vous devez présenter la raison d’être de l’entreprise.
Bonne réflexion.
En réponse au message du 19 novembre 2015 de M. Merlin.
Bonjour M. Merlin.
Vous me dites que vous avez fait un choix sur le tourisme d’agrément pour les groupes, mais vous ne reflétez pas ce choix dans votre mission.
Je décèle des éléments très intéressants qui sauraient fort probablement vous distinguer et intéresser une clientèle très ciblée. Vous parlez de faire vivre une expérience culturelle en favorisant des partenaires locaux. Je crois que cette distinction est très intéressante et vous permettrait éventuellement de complémenter vos services par l’organisation d’activités sous cette même philosophie.
Voici donc un exemple de mission concise, claire et distinctive qui respecte et exploite ces choix et distinctions :
« Faire vivre à votre groupe, une expérience d’intégration culturelle camerounaise authentique et inoubliable. »
Cette mission vise précisément les groupes et est suffisamment ouverte pour vous permettre de leur proposer une variété de service (hébergement, excursions, stages, visites, etc.). Elle met aussi en valeur votre distinction qui sera de faire vivre une expérience d’intégration culturelle camerounaise. Je suis convaincu que lorsque vous approcherez les différentes agences de voyages et grossistes avec votre offre, ceux-ci trouveront facilement les groupes intéressés par ce genre d’expérience.
Bon succès dans votre projet.
Bonjour François Vincent,
Merci pour vos conseils et aides, grâce à vous j’ai pu avancer sur ce terrain qui me donnait pas mal de problème et me redéfinir moi même sur ce que je veux faire.
Cordialement,
Au plaisir.
Bonjour François,
Nous venons d’élaborer un énoncé de mission pour notre entreprise en comité de gestion. J’aimerais que tu y jettes un oeil si possible et me fasse part de tes commentaires stp.
Merci et bonne année 2016!
Énoncé de mission:
Répondre aux besoins des clients pour tous types de projets en structure bois lamellé-collé, qu’ils soient simples, conventionnels, originaux ou complexes, par l’innovation et le développement, en s’assurant d’une qualité supérieure constante de produits et services.
Bonjour Geneviève.
Je suis heureux d’avoir de vos nouvelles et de constater que vous avez travaillé à la mission de votre entreprise suite à la formation que j’avais donnée dans votre région.
Je dirais que c’est un excellent départ et je crois qu’à peu près tous les mots nécessaires s’y retrouvent. Je te proposerais simplement de remanier les phrases pour mettre de l’avant le plus important.
Par exemple :
« Concevoir et fabriquer des structures de bois lamellé-collé originales et de qualité supérieure. Notre expertise combinée à la recherche et au développement nous permet de vous offrir des produits architecturaux et artistiques innovants et d’une qualité constante, peu importe la complexité de votre projet. »
Qu’est-ce que tu en penses?
C’est très bien: ça reflète exactement ce qu’on veut mettre de l’avant et ça coule!
Merci François!
Au plaisir.
Bonjour,
J’ai bien aimé votre article.
Notre firme de recrutement lancera bientôt un nouveau site web ( dans les deux prochaines semaines).
Je sais que l’énoncé est court mais, il décrit si bien ce que nous faisons.
Vous en pensez quoi?
Mission:
»Nous travaillons avec passion afin d’optimiser l’efficacité du processus de recrutement pour les chercheurs d’emplois et les clients. »
C’est très simple
Bonjour Julie-Anne.
Je n’ai aucun problème avec la concision de votre énoncé, seulement, par sa simplicité, vous manquez peut-être une occasion de vous démarquer sur votre marché.
Dites-moi comment vous vous distinguez de vos concurrents. Pourquoi un client préférerait-il faire affaire avec vous plutôt qu’une autre entreprise? Quels sont les bénéfices d’utiliser vos services? Quels problèmes résolvez-vous?
Ces questions vous permettront d’identifier et de choisir un positionnement plus impactant.
Bonne réflexion.
Bonjour,je viens d’ouvrir une société individuelle chargée de faire la maintenance des ordinateurs , l’installation des réseaux locales et de divers logiciel comme l’antivirus ainsi les logiciels d’applications. Comment je pourrais avoir beaucoup des clients pour mes services?
Bonjour Jean.
Votre question est trop large. Je pourrais vous répondre « annoncez à la télévision », mais vous comprendrez que cette réponse n’est pas adaptée à votre situation.
La façon de faire simplifié est d’abord de définir votre positionnement (c’est-à-dire de définir comment vous vous différenciez de vos concurrents et ce que vous choisirez de mettre de l’avant comme avantage), de définir ensuite la clientèle que vous ciblerez (idéalement une niche assez grande pour qu’elle soit un marché potentiel et sur laquelle il n’y a pas beaucoup de concurrents). Une fois que vous avez ces informations, vous pourrez vous poser la question « Où se trouvent rassemblés ces clients cibles? ». Et c’est à cet endroit que vous devrez concentrer vos efforts publicitaires.
Vous vous adressez aux PME locales? Choisissez un journal d’affaires local plutôt qu’un journal provincial. Participez aux activités de votre chambre de commerce, inscrivez-vous dans un groupe de réseautage d’affaires BNI, faites une distribution postale ciblée sur les adresses commerciales dans votre cartier, faites du porte-à-porte ou du télémarketing à partir d’une liste d’entreprises locales, etc.
Je vous conseille aussi de ne pas trop diluer votre budget publicitaire. Choisissez 1 ou 2 façons de faire pour débuter et concentrez-vous sur celles-ci. Investissez conséquemment dans chacune d’entre elles et laissez le temps faire son effet. Il est utopique de penser qu’une annonce de format carte d’affaires publié 3 fois dans un journal mensuel fera rougir votre téléphone. Mais ½ page les deux premiers mois, suivi de ¼ de page sur le reste de l’année vous fera connaître efficacement sur votre marché si votre message est clair et qu’il se démarque.
J’espère que cette réflexion vous aidera à voir l’importance de bien planifier votre marketing.
Bon succès.
Bonjour François,
j’ai découvert votre blog par hasard il y a déjà qq temps. J’ai essayé plusieurs fois de rédiger ma mission d’entreprise et ce sont les conseils que j’ai trouvé sur votre blog qui m’ont le plus stimulés à passer à l’action.
Je me permets donc de vous envoyer ce que j’ai écrit. Je vous précise toutefois le contexte de ma société :
J’ai crée ma propre gamme de produits pour les faux ongles en 2008, LINEA FEMINA. J’offre des produits et des formations à toute personne qui désire devenir styliste d’ongles.
Mission :
Linea Femina a pour mission de permettre à tout un chacun(e) de devenir styliste ongulaire en suivant des formations de qualité et en utilisant des produits innovants et performants.
Donner à ses clientes un support technique dans la pratique de leur métier au quotidien.
Bonjour Katty.
Bravo pour votre passage à l’action.
Bien sûr je ne connais pas en profondeur votre entreprise et je ne sais pas ce que vous souhaitez qu’elle devienne, mais à la lumière de ce que vous m’indiquez ici, vous semblez mettre une importance sur le volet formation. Du même coup, vous me dites que vous avez créé votre propre gamme de produits. Est-ce que vous êtes fabricant? Et comment vos produits sont-ils innovants et performants? Peut-être que vous avez ici un élément de distinction important qui pourrait vous permettre de vous positionner de façon unique sur votre marché. Si c’est le cas, je trouverais probablement plus intéressant de vous positionner sur cet élément d’innovation ou de performance.
Pour l’instant je vais considérer que vous préférez vous positionner sur l’élément formation. Ce qui n’est pas mauvais. Mais la question qui me vient à l’esprit est « pourquoi vos clientes potentielles achèteraient vos formation plutôt que de simplement écouter la tonne de vidéo qui existe sur le sujet sur YouTube? ». Vous voyez pourquoi vous avez besoin d’un élément de distinction.
Voici tout de même mes commentaires sur la mission que vous avez rédigée à ce jour.
Premièrement vous ne vous adressez pas à « tout un chacun », vous vous adressez à un segment de marché très précis. Les femmes qui veulent devenir stylistes angulaires. Vous pouvez même préciser votre cible en vous adressant à celles d’entre elles qui souhaitent lancer leur propre commerce, ou celles qui désirent se perfectionner dans des nouvelles techniques. Peut-être souhaitez-vous vous adresser aux femmes qui désirent se créer un revenu complémentaire ou au contraire, celles qui désirent apprendre pour le plaisir d’avoir de plus beaux ongles et impressionner leurs amies. Dans tous les cas, précisez à qui vous vous adressez et votre mission aura un plus grand impact puisque celles que vous ciblerez se sentiront concernées par votre mission.
Par exemple, si vous choisissez de former les femmes qui souhaitent se former dans le but de lancer leur propre commerce, vous pourriez alors définir votre mission de la façon suivante :
« La mission de Linea Femina est de permettre aux femmes ayant l’ambition de lancer leur commerce d’onglerie d’acquérir rapidement les compétences nécessaires au lancement de leur entreprise et de vivre de leur passion. »
Une telle formulation est suffisamment large pour vous permettre d’évoluer et de diversifier votre offre de service, mais elle est aussi très précise sur la clientèle que vous ciblez et le positionnement que vous avez choisi. Vous vous adressez aux femmes d’affaires en devenir et vous vous positionnez comme une école de formation en lancement d’entreprise dans le domaine de l’onglerie.
Enfin, c’est un exemple de ce que peut être une mission dans votre domaine puisque, comme je l’ai mentionné ci-haut, tout dépend de comment vous souhaitez vous positionner et de ce que vous voulez faire avec votre entreprise.
J’espère que mes quelques idées et commentaires continueront de vous inspirer et vous motiveront à rester dans l’action.
J’ai bien hâte de voir votre prochaine version, n’oubliez pas de revenir nous montrer celle-ci.
Bonne réflexion.
bonjour,
est-il envisageable d’appliquer ces précieux conseils à une TPE ?
Bonjour Laurence.
Il n’est pas simplement envisageable, je dirais qu’il est indispensable de le faire si vous souhaitez avoir une entreprise à succès et pérenne. Plus votre mission est claire et bien définie, plus il sera facile pour tout le monde de comprendre ce que vous faites et de déterminer s’il ou elle a l’intérêt de faire affaire avec vous.
Dans un contexte marketing, il sera aussi beaucoup plus simple de prendre des décisions et de faire des choix stratégiques.
Allez-y, prenez un peu de temps pour travailler SUR votre entreprise plutôt que DANS votre entreprise et rédigez une première ébauche. Venez ensuite nous la présenter afin que je puisse la commenter et vous aider à l’améliorer.
Bonne réflexion.
Denise Fontaine, M.Éd.
Consultante en gestion de carrière
Mission
Notre raison d’être se rattache à l’employabilité des individus, à la prise en charge lors de mise à pied ainsi qu’au suivi de dossier dans l’application d’un programme de réinsertion professionnelle, le tout accompagner d’un soutien psychologique lorsque requis.
Services
• Questionnaire en ligne Diagnostic Employabilité.
• Coaching d’intervention.
• Prise en charge et accompagnement suite à la perte d’un emploi.
• Suivi en encadrement pour un retour efficace et rapide sur le marché du travail.
• Formation.
Marché
Les organisations, les organismes d’aide à la recherche d’emploi, les individus.
Prestation de services
Chaque service s’appuie sur un professionnalisme rigoureux et continu. L’expertise des intervenants soutient chaque personne et organisation dans sa démarche de cette manière :
• Cibler le besoin réel – faire la différence entre le besoin et la demande.
• Présenter les services appropriés.
• Dispenser les services adéquats sans jamais perdre de vue le besoin réel du client qu’il soit individuel ou organisationnel.
• À chacune des étapes d’un processus, s’assurer que le client se sent engagé, motivé, soutenu et qu’il acquiert son autonomie et son sens des responsabilités pour régulariser sa situation et répondre à ses besoins.
Image de marque
Nous sommes reconnus pour la passion de notre travail, l’accueil, la compréhension rapide et juste du besoin du client, la qualité de la prestation de nos services, le suivi, notre flexibilité et disponibilité. Les évaluations de nos services démontrent clairement que nous sommes ce que nous préconisons.
Tarifs
• Journée de formation : 1055.00$.
• Rendez-vous d’une heure : 95.00$.
• Passation du questionnaire Diagnostic Employabilité : 45.00$ avec rapport pour le client et possibilité d’un processus individuel selon le besoin établi.
Bonjour Denise.
Merci de me donner toutes ces informations pour vous aider à créer une mission d’entreprise adaptée à votre entreprise. Voici mes réflexions.
Vous offrez plusieurs services, mais ceux-ci semblent tous pouvoir être adressés à une clientèle précise qui est le chercheur d’emploi. Même les services que vous offrez aux organismes d’aide à la recherche d’emploi s’adressent en fin de compte aux chercheurs d’emploi.
Je comprends aussi que les services requis varient d’un individu à un autre. Mais peu importe, le but est d’accompagner le chercheur d’emploi jusqu’à l’objectif final qui est de se trouver un emploi satisfaisant.
Vous me mentionnez aussi plusieurs qualités pour lesquels vous êtes reconnus. Ici, j’ai l’impression qu’il y en a un peu trop. Je comprends que vous aimeriez être exceptionnel dans chacun de ces domaines, et j’imagine très bien que vous puissiez recevoir des commentaires positifs sur chacun de ces aspects dans vos évaluations, mais cela ne fait pas en sorte que vous êtes reconnus pour chacune de ses qualités. Être reconnu pour un aspect de votre entreprise, c’est lorsque la majorité des gens qui ne sont pas vos clients disent que vous êtes l’entreprise la meilleure pour cet aspect. La NASA est probablement reconnue comme l’agence la plus qualifiée pour l’exploration spatiale. Mc Donalds est reconnu comme le restaurant le plus populaire au monde.
Vous devrez peut-être vous concentrer sur l’élément qui vous distingue de vos concurrents. Pour l’instant, je n’ai pas cet élément, je vais donc vous proposer une mission sans celui-ci.
« La mission de Nomdevotreentreprise est d’accompagner les chercheurs d’emploi dans l’atteinte de leurs objectifs de carrière. En fonction de leurs besoins, nous pourrons offrir des services d’orientation, de formation, de coaching et de soutien. Notre but, vous aider à trouver rapidement un emploi satisfaisant. »
J’espère que cette réflexion et cette suggestion de mission vous inspireront.
Bon succès.
Bonjour et merci pour votre support. Que pensez vous de cet énoncé de mission:
Produire des structures métalliques en utilisant les meilleurs pratiques de soudure d’acier, d’acier inoxydable ou d’aluminium pour contribuer à rendre l’environnement industriel toujours plus sécuritaire.
Merci et bien à vous.
Bonjour Ronel.
Je ne connais pas beaucoup votre entreprise, mais j’ai été visiter votre site Internet avant de commenter votre proposition de mission.
Comme vous avez pu le voir dans mes commentaires précédents, j’aime bien trouver un élément de distinction qui vous permettra de vous différencier de vos concurrents et qui fera en sorte que vos clients vous choisiront pour cette raison.
Vous semblez porter une attention particulière à la sécurité. Je crois que c’est un élément intéressant à exploiter. Si je ne me trompe, la sécurité n’est pas un aspect qui est souvent mis de l’avant dans votre domaine.
Si vous choisissez cet élément de distinction, vous pourriez alors mettre celui-ci de l’avant et vous positionner de cette façon. Vous n’êtes pas une entreprise de soudure ou de fabrication de produits métalliques, vous êtes une entreprise de fabrication de produits métallique sécuritaire!
Une fois ce positionnement établi, vous pourrez (et même, devrez) revoir l’ensemble des produits que vous fabriquez et vous questionner sur ce que vous pourriez faire pour les rendre plus sécuritaire que ceux de la concurrence. Par exemple, les rampes de métal, est-ce que vous pourriez augmenter le nombre d’encrages? Est-ce que vous pourriez proposer des coins arrondis plutôt que des arêtes pointues? Est-ce que vous pourriez ajouter des supports latéraux pour en solidifier les mouvements latéraux? Est-ce que vous pourriez faire des soudures pleines longueur plutôt que de faire que des points de soudure? Est-ce que vous pourriez ajouter de la texture sur les appuis plutôt que de l’acier lisse et glissant afin de réduire les chances de glisser?
Vous voyez, votre nouveau positionnement vous permet d’être au-devant de vos concurrents et de proposer un produit plus sécuritaire que ceux-ci. De cette façon vous pouvez vous adresser aux clients dont la sécurité est importante (les hôpitaux, les personnes âgées, les handicapés, etc.) et vendre vos produits avec de meilleures marges de profits.
Vous pourrez aussi trouver de nouveaux marchés où des produits plus sécuritaires sont nécessaires.
Maintenant, travaillons votre mission (en tenant compte de ce nouveau positionnement bien sûr).
« La mission de Métaux Concept est de concevoir et fabriquer des produits et structures métalliques à haut niveau de sécurité. Notre souci de la qualité de fabrication, nos designs novateurs, et l’importance que nous portons à concevoir des produits plus sécuritaires nous permettent de nous positionner comme le chef de file dans le domaine. »
Ceci était un exemple dans l’éventualité où vous reteniez la sécurité comme élément de positionnement. Bien sûr, si vous choisissez de vous distinguer d’une autre façon, vous aurez à retravailler votre mission pour que celle-ci reflète le positionnement que vous aurez choisi.
Mon but était de vous démontrer l’importance d’un positionnement distinctif et de le mettre en valeur dans votre mission. Ce qui manquait un peu dans la mission que vous avez proposée.
J’espère que cet exercice vous motivera et inspirera.
Bon succès.
Merci! Vous êtes inspirant!! Continuez votre bon travail!!
Bonjour Allagbe.
Merci de l’encouragement. Je sais que j’ai du retard et que je prends beaucoup de temps pour répondre à tous mes messages, mais je continue.
Merci encore en bon succès dans vos projets.
bonjour ,je découvre par hasard votre site en cherchant des info sur comment définir la mission et la vision de ma future ferme .
services proposés:
produit issus agriculture ab
recouverte d’un grand jardin médicinale
transformation des produits de la ferme
élevage de petit gibiers (labellisé)
participation des clients aux travaux de la ferme
nous voulons préserver,sensibiliser notre environnement
promouvoir une autre vision de l’agriculture
et surtout rendre les produits de qualité à porter de tous .merci de bien vouloir me guider
a partir de cela je vois pas comment définir la vision et mission de mon entreprise
Bonjour Man.
Il me fait plaisir de vous compter parmi mes lecteurs.
Pour vous aider à définir votre mission, voici une piste que je peux déceler.
Vous parlez de la participation des clients aux travaux de la ferme. Je pense que cet élément est assez novateur et distinctif. Un peu sur le principe de l’autocueillette, vous proposerez une ferme collaborative ou une ferme d’autoélevage.
C’est peut-être un modèle d’affaires intéressant. Un peu sur le principe des paniers bio (où le fermier fixe le prix d’un panier de légumes qu’il s’engage livrer à des clients engagés à acheter le panier en fonction des récoltes), vous pourriez fixer le prix du produit (viande ou légumes) en fonction du coût des équipements, de l’espace utilisé, de la quantité de travail à exécuter, etc. Le client pourrait alors choisir le prix qu’il désirer payer en fonction de la quantité de travail qu’il est prêt à investir lui-même. S’il vient travailler 2 heures toutes les fins de semaine, il paie moins cher que celui qui ne vient qu’une heure toutes les deux semaines. Vous augmentez le prix du produit final en fonction de la quantité de travail que le fermier aura à faire à l’extérieur des visites des clients. Un client pourrait même obtenir son produit gratuitement s’il travaille plus que ce qui est nécessaire pour payer les couts fixes et le travail de son produit.
Ce projet peut très bien être combiné à votre volonté de sensibiliser vos clients à l’environnement et peut-être même à la formation de fermiers amateurs.
Je crois qu’avec un projet comme celui-ci, vous aurez beaucoup moins de difficulté à définir votre mission et votre vision.
Enfin, c’était une piste de réflexion. Peut-être que ce modèle ne vous convient pas. Peut-être qu’il n’est pas viable par manque de concentration de clients potentiellement intéressés.
Trouvez un positionnement distinctif et votre mission sera plus facile à définir. Revenez nous voir si vous avez de nouvelles idées.
Bonne réflexion.
Bonjour François Vincent,
Article très instructif et surtout clair et précis. Félicitations
Je vous serais reconnaissant de me donner votre avis sur la mission de mon entreprise.
Nous voulons nous lancer dans production de semences pour la culture des champignons. Il y a deux concurrents installés avant nous. Nous voulons accompagner les champignonnistes en activités et ceux qui veulent s’y lancer par une formation complète et par la fournitures de semences de qualité. Voici notre Mission
Permettre aux jeunes, hommes et femmes, passionnés d’agriculture et de culture des champignon, de transformer leur rêve en des entreprises agricoles prospères. Nous vous accompagnons dans cette aventure, par une offre de formation technique, entrepreneuriale et managériale complète et par la fourniture d’intrants de tres grande qualité.
Qu’en pensez vous? Est-ce judicieux dans la déclaration de mission de s’adresser directement aux clients (comme dans la deuxième partie de la définition de notre mission)?
Merci pour vous conseils
Bonjour Jean.
Merci pour les beaux commentaires.
Est-ce que vos concurrents offrent aussi la formation et l’accompagnement dans le lancement d’entreprise en culture de champignon? Si non, vous tenez là votre élément de distinction et c’est effectivement ce qui transpire de la mission que vous avez rédigé. Bravo.
Pour ce qui est de s’adresser directement aux clients, je n’ai aucun problème avec ça. Vous devriez même conserver le même ton et la même façon de vous adresser à vos clients sur l’ensemble de votre mission.
« La mission de Nomdevotreentreprise est de vous permettre de réaliser votre rêve d’entreprise dans le domaine de la culture des champignons.
Nous vous accompagnons dans cette aventure, par une offre de formation technique, entrepreneuriale et managériale complète et par la fourniture d’intrants de très grande qualité. »
Bon succès.
Bonjour François,
Pour compléter mon message je précise que nos concurrents donnent une formation qui se limite aux B A BA de la culture ce qui est insuffisant pour faire face aux problèmes, limité à une vision « activité de subsistance » alors que nous voulons leur donner une formation qui leur permette de devenir des chefs d’entreprise.
Merci pour vos conseils
Je suis Lunie, tres contente de vous retrouver pour contribuer à la réussite de mon enterprise que je considere encore au Stade de demarrage. Vous dites des choses extraordinaires, vos conseils, si on les suit feront des exploits à l´avenir.
J´ai une enterprise d´informatique. Mes principaux services sont Les suivants:
_Installation reseau, camera de surveillance
_Depannage d´ordinateurs
_Base de donees
_Site web
_Programmation et application android
_ventes des materiels informatiques.
Je vous presente deux enoncés de mission, lequel d´entre eux est le plus approprié:
1_ <>
2_<>
Merci!
Bonjour Lunie.
Malheureusement les exemples que vous me proposez d’analyser ne sont pas visibles. Peut-être avez-vous utilisé des caractères qui ne sont pas autorisés dans le formulaire de commentaire.
Mais déjà je peux vous dire que vous semblez avoir une offre de service beaucoup trop large. Vous n’arriverez pas à vous démarquer de cette façon. Pourquoi vos clients vous choisiraient plutôt que de faire affaire avec une entreprise spécialisée dans les caméras de surveillances ou une entreprise qui est spécialisée dans la conception de sites Internet. En diluant votre offre ainsi, vous communiquez le message que vous n’êtes spécialisé en rien.
À bientôt.
Je m’apelle Victoria et j’ai 16 ans et j’ai dans l’idee dans mon future de prendre un baques en affaire et prochainement ouvrir ma propre compagnie de coiffure et maquillage. Je pratique mes technique d maquillage et coiffure depuis 6 années. Ma passion est le maquillage et la coiffure. J’applique le maquillage sur des clients et pour des bal de finissants et événements. J’aimeras s’il te plait avoir des iddés et de l’appui.
Merci,
Victoria
Bonjour Victoria.
Tout d’abord, bravo. Tu as de belles ambitions et je t’encourage à poursuivre tes recherches et à t’instruire sur l’entreprenariat.
Tu me demandes mon aide et des idées, mais tu ne me dis pas ce que tu veux comme aide.
Si tu publies ta question ici, j’imagine que tu veux de l’aide pour rédiger ta mission d’entreprise. Si tu prends le temps de lire les différentes réponses que j’ai données aux autres questions, tu verras qu’il est très important de positionner ton entreprise d’une façon distinctive des autres. Si tu as le même genre d’entreprise que les autres, pourquoi les clients te choisiraient plutôt que d’aller dans les autres salons qui existent déjà depuis plus longtemps que toi?
Idéalement il faut une distinction qui est difficile à copier sinon tes concurrents feront comme toi et tu ne seras plus différente. Il faut aussi t’assurer d’offrir une distinction qui intéressera tes clients. La meilleure façon de faire est de discuter avec des clients potentiels et de leur demander quels problèmes ils ont lorsqu’ils vont chez tes concurrents. Proposer une façon de régler un problème est généralement une bonne façon de se distinguer.
Bonne réflexion et bon succès dans ton entreprise.
Bonjour Mr Vincent;
Je suis un prof d’économie et gestion, j’étais entrain de chercher des points de différences clairs et nets entre le métier et mission; votre article ainsi que vos commentaire m’ont beaucoup aidé à visualiser la différence et à en barrer les amalgames que j’avais auparavant .
Je sais pas est ce qu’il existe une possibilité de vous poser des questions dans le management stratégique ou encore le marketing.
MERCI
Bonjour M Uness.
Il est très plaisant de savoir que des enseignants apprécient mes articles. Peut-être que je fais un bon travail de vulgarisation.
Pour ce qui est de discuter de marketing et de stratégie, cela est tout à fait possible. Je vous invite à communiquer avec moi via Skype (vous trouverez mes coordonnées sur ma page Contact)
Bonsoir Vincent,
Chapeau pour tous ces articles hyper intéressants et pertinents. Je n’ai aucune formation marketing et vos articles m’aident beaucoup. Mais….. j’ai besoin de vos conseils ! Notre Société est uniquement sur internet. Nous vendons du matériel paramédical conseillé par un ergothérapeute. En tenant compte de la pathologie, de l’environnement de la personne et de ses besoins, il accompagne les aidants familiaux ( fille ou fils qui aide son père ou sa mère devenu dépendant par l’âge) dans le choix des produits afin de compenser la situation de handicap et faire en sorte que la personne âgée reste le plus longtemps possible chez elle. Notre idée est de déployer vers d’autres experts (qui seraient présents sur notre site) pour aider les aidants dans la prise en charge de leur proche dépendant. Comment pourrai-je formuler ma mission ? Merci pour votre retour !
Bonjour Joyce.
Tout d’abord, merci pour les beaux commentaires sur mon blogue.
Puisque vous vous adressez autant aux personnes handicapées, qu’âgés ou même à leurs proches aidants ou aux experts s’adressant à cette clientèle, je croie qu’une formulation qui ne nomme pas l’un ou l’autre serait préférable.
Ensuite, vous offrez une variété de produits et de services, mais leurs points communs sont de donner accès à l’autonomie.
J’irais donc avec une mission globale assez large pour ne pas vous limiter dans votre offre de service, mais qui met l’emphase sur l’essentiel.
« La mission de Pasolo est de préserver ou redonner l’autonomie aux personnes. »
Cette suggestion de mission manque peut-être un peu de distinction, mais vous avez là une base très solide. À vous d’identifier cette distinction et de l’intégrer dans votre mission.
J’espère que cette suggestion vous inspirera.
Bon succès.
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup ! parfois c’est la clé qui manque pour dire le reste !
Je vais m’y atteler !
Bonne semaine
Merci
Joyce
Bonjour Joyce.
Bonne réflexion avec votre mission.
Bonjour Monsieur, je veux bien savoir qui vient avant la mission ou la vision ?!
Bonjour Ahmed Bt.
Je dirais sans hésitation, la mission en premier.
Si je résume à la plus simple expression, je dirais que « La mission est la description de vos services, du positionnement de votre entreprise et peut-être de ce qui vous distingue de vos concurrents », alors que « La vision est le grand but ou la destination où vous souhaitez faire évoluer votre entreprise à moyen terme ».
Il faut savoir ce que l’ont fait à la base et comment on le fait avant de pouvoir fixer des objectifs pour le futur.
J’espère que cette réponse vous satisfait.
Bonjour Monsieur.
Je suis Monsieur Tuo Nanga Aboubakar, Responsable Commercial et Technique de la Société ATM INFORMATIQUE basé en Afrique (Côte d’Ivoire).
Nous sommes dans la vente de matériels et logiciel informatique – La prestation de services informatiques – l’intégration de solution informatique.
et avons choisi comme raison d’être la suivante: « ATM INFORMATIQUE, Centre d’Excellence et d’Innovation Continue… »
Nous souhaiterons avoir votre avis la dessus.
Merci.
Bonjour Tuo.
Tout d’abord, désolé pour le délai de ma réponse, j’ai dû mettre de côté la gestion de mon blogue durant la dernière année. S’il n’est pas trop tard, voici mon commentaire sur votre mission.
À première vue, je trouve celle-ci trop vague. Une chance qu’il y a le mot « informatique » dans le nom de votre entreprise sinon nous n’aurions pas pu savoir dans quel domaine votre entreprise opère.
Offrir de l’excellence et de l’innovation n’est pas une mission en soi. Vous devez expliquer ce que fait votre entreprise. En introduction, vous me présentiez ce que fait votre entreprise et je ne retrouve aucun de ces éléments dans votre mission.
Bien sûr, votre mission ne devrait pas être aussi simple que « vendre du matériel, des logiciels informatiques et offrir des services d’intégration », mais vous devriez probablement trouver une base dans ces mots.
Par exemple « Permettre aux entreprises ivoirienne d’atteindre l’excellence dans leur domaine en leur offrant des produits et services informatiques innovants ».
Si vous choisissez une mission comme celle-ci, vous devez ensuite livrer la marchandise. Vous devez proposer des produits plus innovants que vos concurrents. Comment allez-vous le faire?
Bonne réflexion et bon succès.
Bonjour Francois Vincent,
Tout d’abord merci beaucoup pour ce blog très instructif.
Pourriez-vous également me faire part de votre analyse?
Voila, nous avons monte ma femme et moi a partir de du savoir-faire de l’atelier de son père, une toute nouvelle activité consistant a produire des outils specifiques en metal très utilises pour la remise a neuf de pneus.
Notre mission: devenir le meilleur partenaire sur le marche des outils en metal pour la remise a neuf de pneus et ainsi contribuer au meilleur development de cette industrie qui promeut le recyclage et limite les déchets.
Notre vision: passer d’une quinzaine d’employés a 50 en 2 ans. Base dans un pays low cost nous en avons probablement le potentiel.
Nos valeurs: Eco- responsabilité, ecoute et bien Etre
Il existe deja bien sur deux très grosses entreprises américaines sur ce marche. Mais dont le positionnement ne fait pas part de cette notion de responsabilité seulement de la technicité et de la performance de leur produits.
Tout cela nous semble pas mal, en effet, nous sommes tout deux très concernes par l’écologie que nous avons integre au quotidien dans notre vie. Seulement comme l’entreprise est très jeune nous n’avons pas a l’heure actuelle beaucoup d’arguments pour expliquer de quelle manière notre entreprise serait eco- responsable par rapport aux autres. Dans le futur cela le sera surement avec des initiatives de toutes sortes, mais pas vraiment a l’heure actuelle si ce n’est que nous refusons de produire de facon polluante comme dans d’autres industries pour des raisons de couts.
Tout cela irait bien si cela devait rester dans les papiers et ainsi nous donner le temps de developper tout cela , mais nous allons nous presenter très prochainement a une très grosse foire ou toute l’industrie sera la et ou nous avons l’intention de défendre nos valeurs et notre positionnement distinctif.
Q’en pensez- vous ? Merci !!
Bonjour Kazaan.
Tout d’abord, désolé d’avoir manqué l’occasion de vous aider avant votre foire. Malheureusement j’ai dû mettre de côté mon blogue durant la dernière année. Voici quand même ma réponse à votre question.
Effectivement, le fait d’avoir des valeurs écologiques est difficilement un avantage concurrentiel. Il n’y a que très peu de clients potentiels qui ont cette valeur tellement développée qu’ils sont prêts à renoncer à acheter un produit moins cher ou de meilleure qualité au profit d’un produit qui n’offre comme avantage que la proclamation qu’ils sont plus écologiques.
Mais si vous êtes en mesure que démontrer que vos produits sont de meilleures qualités, qu’ils sont plus durables et qu’en plus ils sont écologiques et produits localement, alors vous avez là un avantage intéressant.
Je vous propose de chercher du côté de l’innovation. Tentez de trouver une façon d’améliorer cet outil. Est-ce qu’il peut être amélioré au niveau du design pour être plus ergonomique et réduire la fatigue lorsqu’il est utilisé plusieurs heures par jour. Est-ce qu’il peut être peint d’une autre couleur afin d’être facilement retrouvable parmi les autres outils. Est-ce qu’il peut être réalisé dans un alliage plus durable ou léger? Est-ce qu’il peut réduire la quantité de résidus produits lorsqu’il est utilisé et ainsi réduire les coûts de traitement de ses résidus pour le client.
Vous identifiez vos valeurs comme étant l’écoute et le bien-être. Peut-être que vous pourriez consulter vos clients ou clients potentiels et leur demander comment vous pourriez améliorer cet outil et améliorer leur bien-être.
Bonne réflexion et bon succès.
Bonjour,
Félicitations pour votre site, J’adore !
j’ai besoin d’aide car je n’ai aucune connaissance en marketing et j’aimerais avoir votre avis sur ma mission et ma passion.
qu’en pensez-vous ?
je n’ai pas encore de site wed mais ça s’en vient.
Alors moi ma Mission est d’offrir des bijoux de qualités à des gens de qualité comme vous !
Ma passion de réaliser ces bijoux pour vous, est pour moi une extraordinaire façon de transmettre la beauté et l’amour que l’on retrouve à porter ces joyaux.
merci de me donner votre avis.
Carole
Bonjour Carole.
Tout d’abord, désolé du délai de ma réponse. J’ai dû mettre sur la glace mon blogue durant la dernière année. J’espère que ma réponse vous aidera même aujourd’hui.
Vous présentez votre mission et votre passion comme deux éléments distincts. Selon moi, il y a moyen d’unir ces deux éléments et d’en faire un énoncé de mission encore plus puissant. Seulement offrir des bijoux de qualité à des gens de qualité c’est très peu descriptif, c’est très peu ciblé et ce n’est pas distinctif puisque toutes entreprises devraient avoir l’intention d’offrir des produits et des services de qualité.
Supposons que vous faites des bijoux sur mesure et que le segment de marché que vous visez est le bijou permettant de dévoiler son amour. Vous vous adressez donc principalement aux hommes timides qui ne sont pas à l’aise de faire une déclaration avec un grand discours. Vous pourriez alors proposer à vos clients d’apporter une photo de sa dulcinée vêtue d’un vêtement avec lequel le bijou en question pourrait être porté. Vous leur demanderez aussi de vous décrire l’être cher et de nommer les 3 qualités les plus importantes de cette personne à leurs yeux. Vous pourrez alors créer un bijou sur mesure adaptée à chaque client et à chaque utilisatrice. Vous aurez là une façon de vous distinguer sur le marché et vous aurez une particularité qui fera parler de votre entreprise.
Votre mission pourrait alors ressembler à ceci : permettre aux hommes de déclarer leurs sentiments d’une façon unique et personnalisée en créant pour eux et l’élue de leur cœur, des bijoux sur mesure et exclusifs.
Un slogan avec ça? « Le bijou Paré, le bijou qui parle pour vous! »
J’espère que ma réponse vous inspire et vous invite à la créativité.
Bon succès.
bjr mr
merci pour vos articles assez riches
ma question est qu elle est le but commun d une entreprise apres avoir bien sur elaborer la vision commune de celle ci
merci pour votre aide.
Désolé M. Amri. Je ne comprends pas votre question. Il n’y a pas à avoir d’élément commun entre la mission et la vision. Les deux sont deux réflexions qui peuvent être indépendantes l’une de l’autre. En fait, le seul élément important est que l’une ne vienne pas en contradiction avec l’autre. Si vous avez une mission qui ne vous permet pas de réaliser votre vision ou vice-versa, c’est probablement que vous devriez revoir l’une ou l’autre.
Bonjour et merci d’être là pour nous. Je viens de créer une plateforme de femmes entrepreneures. La raison, nous permettre d’être plus visibles dans le milieu de l’entrepreneuriat, partager nos expériences, mettre en place une synergie de réflexions pour trouver des solutions aux difficultés que nous rencontrons, renforcer nos capacités par la formation et grandir ensemble. Je suis entrain de réfléchir à la vision, au but, objectifs et mission. Après la lecture de votre article je me rends compte qu’il me faut reformuler la vision parce que j’avais retenu: Devenir le partenaire privilégié des femmes entrepreneures d’Afrique et du moyen-orient, dans le développement, l’évolution et la réussite de leur carrière.
Bonjour Yoliko.
Vous semblez un peu mélanger les concepts de mission et de vision. Comme beaucoup d’entrepreneurs d’ailleurs.
J’explique souvent la différence entre la mission et la vision ainsi. La mission est ce que vous présentez à vos clients afin de leur expliquer ce que fait votre entreprise dans le but de les convaincre que vous êtes les meilleurs pour répondre à leurs besoins ou à résoudre leurs problèmes. La vision est ce que vous présentez à vos employés, vos fournisseurs et vos partenaires afin de leur expliquer où vous souhaitez mener votre entreprise dans le but que celle-ci les motive à vous aider dans sa réalisation.
Bonne réflexion.
Bonjour,
Votre article est magnifique et instructif
Moi je souhaite m’investir dans le MVNO (opérateur virtuel de téléphonie mobile ), ma clientèle cible est la jeunes (élèves et étudiants et jeunes travailleurs).
je souhaiterais que mon réseau soit novateur et avant-gardiste
Bonjour Réginald.
Je suis à réactiver mon blogue qui était inactif depuis plusieurs années.
Vous aviez posé une question ou émis un commentaire il y a de ça plusieurs années. Si vous êtes toujours en affaires (ce que j’espère) et que vous avez de nouvelles questions concernant cet article, je vous invite à commenter à nouveau.
Bonjour,
Veuillez m’aider à développer mon projet, que j’arrive pas à finir depuis deux mois, dont le thème est le création d’une cellule de coordination opérationnelle au sein de notre entreprise, le projet doit étre fait en mode projet et processus de chaque phase.
Merci d’avance
Bonjour Sarah.
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Au plaisir de vous lire.
Bonjour mr , svp je veux une définitiojn précise des définitions des mission , et merci
Bonjour Salma.
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Au plaisir de vous lire.
Bonsoir,
Merci beaucoup pour cet article.
Je démarre un OSBL et définir la mission a été facile mais c’est de l’écrire qui l’était moins. Pouves vous m’indiquer si je suis dans le champs ? Merci.
La… est un organisme sans but lucratif.
Notre devise :Parce que l’éducation, c’est LA solution.
Notre mission
Notre mission vise à stimuler et développer la compassion, l’empathie et le respect pour tous les êtres vivant, ainsi qu’à favoriser une coexistence harmonieuse, responsable et sécuritaire avec les animaux.
L’intérêt naturel des enfants pour les animaux qui nous accompagnent lors de nos activités est la clé de notre succès auprès de notre clientèle de l’école primaire. La qualité de nos programmes éducatifs, le dynamisme de nos animateurs, l’expertise de nos éducateurs canins et félins, la passion de nos bénévoles ainsi que nos tarifs réduits que permettent les subventions que nous recevons, contribuent à la réussite de notre organisme.
Bonjour Sylvie.
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Au plaisir de vous lire.
Premièrement j’ai le plaisir de vous remerciez de votre patience et des propos que vous avez énoncé et enrichis dans cet article.
J’aimerai vous faire partager notre mission :
Offrir à nos distingués clients particuliers, sociétés privées ou du secteur public, marocains ou étrangers, un service de qualité basé sur les nouvelles technologies d’information et de communication les plus sophistiqués pour mieux gérer leur systèmes d’informations et les soutenir à devenir leader dans leur domaine d’activité.
Merci de m’honorer de vos commentaires
Bonjour Merzaq.
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Au plaisir de vous lire.
Bonjour;
Nous sommes une entreprise nouvelle qui commercialise de la farine de blé. Nous ambitionnons de faire un moulins qui produira une variété de farines.
Notre mission est la suivante:
» Assurer le bien être des consommateurs en offrant une variété de farine de qualité optimale »
nous avons aussi écrit cette formulation:
« Satisfaire les besoins des consommateurs en leur offrant une diversité de farine de qualité optimale » .
Merci de nous donner ton avis sur ces formulations
Bonjour Marie-Reine.
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Au plaisir de vous lire.
Bomjoir he compte creer une enterprise de services appui logistique et construction . jai besoin de counsels.
Bonjour Conde.
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Au plaisir de vous lire.
bonjour, je regardé les réponses trés pertinent de vos interventions maintenant je demandé quelqu’un qui à un projet dans le domaine de production et commercialisation des fruits et légumes bio associé à l’aviculture qu’est vous lui proposé comme modèle de mission.
Bonjour j’ai bien remarqué vos intervention pertinent que vous faite maintenant je demandé quelqu’un qui à un projet sur production et transformation des fruits et légumes bio associés à l’aviculture quel exemple de mission vous lui suggéré.
Bonjour Abdou.
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Au plaisir de vous lire.
Bonjour Francois Vincent, Je fais un projet d’organisation d’évènement pour mon école et j’ai choisi Ride de Filles qui existe dupuis 2009 , et ils n’ont pas de mission d’écrit noir sur blanc. Ça complique un peu car Ride de Filles est en fait une ride organiser annuellement dans le but de amasser des fonds pour la Fondation du cancer du sein du Québec. Donc je ne sais pas comment formuler la mission.
Bonjour Chantal.
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Au plaisir de vous lire.
Bonjour M. Vincent,
Tout d’abord, merci pour le descriptif. Nous nous sommes basé sur le format et les informations mentionnées dans votre texte et dans ce que nous avons entendu à propos des Missons, visions et valeurs d’entreprises.
Je vous envoie le notre, encore modifiable alors n’hésitez pas si vous avez des commentaires!
Merci!
Mission d’entreprise
– Créer de grands happenings innovateurs basés sur le sport dans le but de rassembler les gens dans un esprit festif et amical. Déterminés, disciplinés, créatifs et audacieux, nous souhaitons devenir les leaders en gestion d’événements sportifs en Mauricie et Centre-du- Québec. (changer potentiellement/éventuellement pour : au Québec, Canada, monde)
Vision :
Le plaisir, la compétition et l’esprit d’équipe nous tiennent beaucoup à cœur. Nos événements sont conçus dans un esprit festif, sportif et amical. Nous vous offrons une programmation variée (artistes, chansonnier, DJs, concours d’habiletés, zone de jeux, etc.) dans une ambiance décontractée et accueillante. Déterminés, disciplinés, créatifs et audacieux, nous souhaitons devenir les leaders en gestion d’événements sportifs en Mauricie et Centre-du- Québec. Nous travaillons de concert avec des entreprises locales et mettons à l’avant plan les collaborateurs du territoire. Événements Action Sports a également comme mandat de redonner à des causes et organismes qui nous tiennent à cœur.
Valeurs
Respect —————-Équilibre——————- \
Succès —————–/ \
Responsabilité sociale
Collaboration ———\ /
Innovation ————-Confiance—————– /
Oups, voici la vraie version
Mission d’entreprise
– Créer de grands happenings innovateurs basés sur le sport dans le but de rassembler les gens dans un esprit festif et amical. Déterminés, disciplinés, créatifs et audacieux, nous souhaitons devenir les leaders en gestion d’événements sportifs en Mauricie et Centre-du- Québec. (changer potentiellement/éventuellement pour : au Québec, Canada, monde)
Vision :
Le plaisir, la compétition et l’esprit d’équipe nous tiennent beaucoup à cœur. Nos événements sont conçus dans un esprit festif, sportif et amical. Nous vous offrons une programmation variée (artistes, chansonniers, DJs, concours d’habiletés, zone de jeux, etc.) dans une ambiance décontractée et accueillante.
Valeurs
Respect —————-Équilibre——————- \
Succès —————–/ \
Responsabilité sociale
Collaboration ———\ /
Innovation ————-Confiance—————– /
Bonjour Samuel.
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Au plaisir de vous lire.
bonjour,
je suis animateur qualité dans une entreprise de nettoyage industriel, ma mission est de mettre à jour notre système de management de la qualité par rapport à la nouvelle version d’iso 9001 ( la version 2015). En effet, cette nouvelle version nous oblige de formuler clairement une vision et mission de l’organisme afin d’établir son orientation stratégique. La notion de vision est très claire pour moi , mais celle de la mission me paraît un peu difficile à formuler par rapport à notre activité. en gros nous proposons plusieurs solutions de nettoyage des condenseurs et échangeurs thermiques au sein des centrales thermiques, nucléaires et les raffineries; rien qu’avec de l’eau et sans produits chimiques. En outre, nous sommes la filiale d’une structure qui existe depuis 1923 au USA. je vous remercie de bien vouloir m’aider en me donnant quelques pistes
Bonjour Félix.
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Au plaisir de vous lire.
bonjour Monsieur,
Merci pour vos excellentes réponses face aux nombreuses questions posées via votre merveilleux site,
je suis animateur qualité de ma société et ma mission est actuellement de mettre à jour notre SMQ par rapport à la nouvelle norme iso 9001 version 2015. la nouvelle exigence est de définir clairement la vision et la mission de l’organisme.en ce qui me concerne la vision très claire à formuler mais la mission me semble un peu difficile, c’est pourquoi j’implore votre aide
voici en gros notre activité : fournir des produits et services de nettoyage pour les échangeurs et condenseurs dans les centrales thermiques et nucléaires en Europe ( on propose une technologie novatrice qui permet aux clients d’avoir des gains de productivité; écologique puisque l’on n’utilise pas des produits chimiques)
merci pour votre aide
Bonjour Kemeni.
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Au plaisir de vous lire.
Bonjour,
Cette article est vraiement formidable
Bonjour à vous François très bon article!! Il est très instructif et pratique! Merci à vous.
Mais j’aimerais savoir comment définir clairement des objectifs spécifiques et une stratégie pour une entreprise d’arhitecture et de construction. Merciii!!
Bonjour Christina.
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Au plaisir de vous lire.
Bonjour François/ Vincent ? ,
Merci pour votre article et vos différentes réponses qui m’ont beaucoup intéressées.
J’ai repris la gestion du centre de vacances familial depuis 2000 et l’ai géré comme mes parents le faisaient c’est à dire sans trop se poser de questions.. La conjoncture actuelle étant difficile et suite à de gros travaux, je me rends compte que je dois le gérer de façon plus professionnelle. J’ai ben compris que le début c’est de définir notre mission. Notre métier ne rentre dans aucune case : nous ne sommes ni hôteliers, ni restaurateurs mais un peu tout à la fois. Nous avons des nombreuses cibles : colo, classes de découverte, famille, groupes sportifs… et j’ai beaucoup de difficultés à trouver ce qui nous différencie. Je dirais l’ambiance mais c’est difficilement explicable.
Grâce à vos conseils, je me lance et voici une 1ère ébauche :
l’Echo des montagnes est un centre de vacances familial authentique pour les groupes. Il propose un hébergement cocooning avec des repas faits maison, l’organisation des activités et un accompagnement personnalisé lors de votre séjour.
Notre vision (que j’envisage de proposer lors de la journée d’inclusion de début de saison avec toute notre équipe) : faciliter les séjours et le rendre inoubliable, 100% de taux de satisfaction clients (fidélisation)
Merci de votre avis et du temps que vous voudrez bien consacrer à ma demande.
Bien cordialement
Christelle
Bonjour Mudry.
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Au plaisir de vous lire.
Bravo pour cette recette.
Je fais une planification stratégique pour un OBNL, et ce « How To » pour préparer et/ou valider un énoncé de mission est fort pertinent et complet.
Bonjour RDUF.
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Au plaisir de vous lire.
bonjour Monsieur ;
Sa a été un réel plaisir pour moi de tomber sur votre blog et je vous assure pour moi qui ai quelques notions de marketing je suis aux anges comment dire je me suis régalée.
je suis en charge décrire la mission de mon entreprise.
Il s’agit d’un complexe avicole qui fait dans l’élevage de poulet et de porc . Pour écrire cette mission je voudrais mettre un accent sur le respect des normes en vigueur ,la modernité des équipements et la qualité de nos produits .
je me demande si je suis sur la bonne voie ou si je devrais rajouter autre chose également .
merci
Bonjour Prudence.
Je suis à réactiver mon blogue qui était inactif depuis plusieurs années.
Vous aviez posé une question ou émis un commentaire il y a de ça plusieurs années. Si vous êtes toujours en affaires (ce que j’espère) et que vous avez de nouvelles questions concernant cet article, je vous invite à commenter à nouveau.
Au plaisir de vous lire.
What’s in it for me?
Bonjour,
J’ai lu tous vos commentaires et comme je les trouve très pertinents, j’aimerais avoir votre opinion sur ma mission. Je veux offrir mes services d’adjointe virtuelle (assistante virtuelle).
Voici:
Être le remède virtuel des particuliers et des entrepreneurs qui veulent plus de temps, en leur offrant l’opportunité de déléguer des tâches administratives de manière confidentielle.
Bonjour Hélène.
Je suis à réactiver mon blogue qui était inactif depuis plusieurs années.
Vous aviez posé une question ou émis un commentaire il y a de ça plusieurs années. Si vous êtes toujours en affaires (ce que j’espère) et que vous avez de nouvelles questions concernant cet article, je vous invite à commenter à nouveau.
Au plaisir de vous lire.
Bonjour monsieur après lecture de votre article, je viens vers vous pour solliciter vos attentions afin de m’orienter sur ma mission, vision, valeurs que je viens d’élaborer.
En effet après ma formation en gestion de projets moi et certains amis ont décidé de mettre en place une entreprise. Nous sommes 4 actuellement et de formation différente et c’est ainsi que nous avons décidé de mettre nos compétences acquises au service des entreprises désireuses de travailler avec nous.
Nous avons un développeur web télécom de formation, nous avons un économiste de formation, nous avons un infographiste de formation et moi-même qui est des compétences en marketing, étude de marché, et communication, ce sont ses différents services que nous voulons mettre au service de nos différentes cibles au niveau du Sénégal Précisément à DAKAR.
Offre que nous proposons :
– Etude de marché
– Étude technique de projet
– Analyse financière
– Création de site web
– Conception et réalisation de projet
– Montage de business plan
– Élaboration de stratégie marketing
– Élaboration de stratégie de communication
– Animation de page web (Community manager)
– Création de page web en vue de promouvoir certaines offres
– Étude de marché
– Vente de données mobile
– Conception d’objet communicationnelle et publicitaire
Mission :
Notre mission est d’augmenter la rentabilité et la visibilité des entreprises à travers l’élaboration de stratégies efficaces, une visibilité hors norme, sur-mesure, pour les TPE et particulier.
Vision :
Proposer des prestations de qualité dans une ambiance conviviale.
Valeurs :
Satisfaction à travers la qualité de nos prestations.
Bonjour Francois,
Voulant avoir un club d’enfant dans le but de les former a fin de faire renaittre les valeurs perdus de la societe et d’aider aussi les enfants vulnerables. Est-ce que ma mission serait » Collaborer avec les leaders, les parents, en organisant des seances de formation aux enfants demunis et vulnerables en vue d’avoir une societe plus moralisee dans le futur? »
Bonjour VINCENT! Merci à vous pour ce bloc! J’ai fait des recherches et je suis tombé sur le site. Je suis étudiant en gestion des affaires et je veux me lancer dans l’aventure entrepreneuriale . Je veux démarrer une entreprise de construction ( c’est à dire des maisons à louer ) je vous serai reconnaissant de me donner votre avis sur la mission de mon entreprise. Merci!
Bonjour Monsieur Vincent,
Félicitation pour votre blogue, je trouve cela très instructif.
J’ai une entreprise dans le domaine du placement de personnel. Nous sommes aux services de nos clients qui cherchent des employés afin de combler leurs postes vacants. Nous aidons les candidats qui viennent s’inscrire à se trouver un emploi. C’est un domaine passionnant, car nous rencontrons beaucoup de monde. Notre défi est de faire un bon jumelage entre nos clients et les futurs employés.
Nous avons une mission qui date de 1992 et n’a jamais été revisitée. J’ai pris la direction en 2007 et j’ai continué avec cette mission, mais elle ne m’inspire plus.
Présentement avec mes collègues ont tente de renouveler et nous avons ceci:
« Nous sommes une entreprise de placement de personnel entièrement québécoise qui excelle dans l’art de répondre aux besoins de ses clients, et ce, tout en respectant les critères d’emploi de ses candidats. »
Il manque le jumelage, mais je ne sais pas comment le tourner.
En plus, nous sommes tellement certains que nous avons le bon candidat au départ pour nos clients, que nous avons une garantie de remplacement si l’employé ne fait pas l’affaire.
Pouvez-vous me donner votre avis et m’aider s.v.p.
Je vous remercie à l’avance.
Sylvie
BONSOIR FRANÇOIS VINCENT,
Nous avons un groupe, mais au sein meme de ce groupe on entame plusieurs entreprise, si nous voulons avoir une missikn pour le groupe comment peut on le faire, merci
Bonjour le magnifique François Vincent,
Je commencerais par vous dire merci pour cet article, vous n’avez peut-être pas idée du grand bien que cela nous fait, nous jeunes entrepreneurs.
Moi, j’aimerais connaître la marche à suivre si je dois vous contacter personnellement, par e-mail peut être, selon votre convenance en tout cas. Merci encore pour votre soutien.
Bonjour
J’ai une entreprise qui se situe sur le bâtiment.
Notre activité est-il égale a notre mission?
Activité: vente , construction, maintenance de bâtiment.
Merci pour votre réponse qui suivra ma question.
J’ai une jeune entreprise de location de voiture avec 8 employés. J’arrive pas à définir notre mission. Donc svp des propositions
Merci pour cet article
Bonjour,
Actuellement je travail sur un projet qui permettrait à chacun de recevoir mensuellement des produits cosmétiques à fabriquer sois mêmes, dans le but de sensibiliser chaque personne sur l’importance de connaître les produits à mettre sur sa peau. Mon envie est de faire participer au maximum la communauté en les rendant acteur du produit.
Enoncé de ma vision : « Sensibiliser le monde aux bienfaits des produits naturels qui nous entourent à travers des expériences « home made » réalisables par tous en quelques minutes.
Enoncé de la mission : » A travers une fabrication « home made » nous voulons vous offrir une expérience unique dans le monde du cosmétique, en offrant mensuellement des ingrédients naturels choisi par nos soins en fonctions de votre peau. »
Je vous remercie. Votre article est très clair et m’a beaucoup aidé dans la rédaction de ces deux énoncés même s’il y’a beaucoup à revoir je pense.
Dans l’attente de votre réponse 🙂
Bonjour monsieur François Vincent!
C’est avec un grand plaisir que je viens de vous lire.
Moi j’ai le potentiel et la passion de transmettre, d’enseigner, d’éduquer les parents et tout futurs parents.
De là, je suis entrain de penser créer une entreprise de service qui aura pour mission ce qui suit:
Former,
Enseigner,
Éduquer,
A travers les temps d’animation de groupe.
Le but ici est de préparer et et d’outiller des parents (hommes et femmes) capablesd’instruire les enfants selon la voie et d’être des repèrespour cette génération qui ignore l’importance de l’éducation pour l’épanouissement de la société.
Merci
Bonjour,
Je suis massothérapeute et je pratique pour l’instant seule mais ma vision d’entreprise prévoit une expansion prochaine et l’embauche d’autres professionnels de la santé. J’ai donc construit ma mission d’entreprise seule et j’aimerais bien avoir votre avis sur ce qu’elle dégage et si en fait, elle répond aux exigences d’une réelle mission d’entreprise. Merci beaucoup
Ma mission …
Offrir à toute personne qui a à cœur sa santé et son bien-être, peu importe son âge et son état physique ou psychologique, des services de massothérapie qui:
• Vous aideront à soulager vos douleurs musculo-squelettiques,
• Réduiront votre niveau de stress,
• Vous procureront une détente générale du corps et de l’esprit.
• Seront prodigués dans un environnement apaisant, respectueux et sécuritaire.
Bonjour,
J’espère que ça va. Je suis tombé sur l’article en cherchant comment je peux définir la mission de l’entreprise que je tiens a démarrer. Je vais te présenter la mission que j’ai écrit après avoir lu ton article et tu me diras ce que t’en penses. Merci déjà de répondre.
» Sline offre des accessoires féminins prêt-à-porter et sur mesures qui permettent a ses clients de porter un signe de bravoure, de fierté de soi, d’elegance assurée et d’envie de réaliser leurs rêves avec style et originalité. Sline va au-delà d’un détail, c’est Oser être soi. »
Bonjour ! Je vous remercie tout d’abord d’avoir créé ce blog qui est d’une grande utilité pour les entrepreneurs. En effet, je suis fondateur d’une petite boite de communication, de production audiovisuelle et cinématographique. Nous réalisation pour des clients des supports de communication Graphique, des contenus vidéo et des objets personnalisés. Ainsi, notre mission est de créer un partenariat direct avec le client, nous l’accompagnons dans l’étude et la réalisation de ses projets de communication visuelle et audiovisuelle tout en lui offrant un service de qualité et de proximité à un prix adapté à ses besoin.
Notre vision est de cerner le besoin du client et lui offrir un service de qualité et de proximité. Nous voudrions produire et réaliser des contenus vidéo (films, émission ..) et accompagner les entreprises dans le développement de leur images de marque.
Ainsi, suite à notre domaine d’activité, je voudrais que vous me donniez votre point de vue sur notre vision et notre mission.
Bonjour j’aimerais savoir si vous êtes toujours actif en 2018? J’ai besoin d’aide pour préparer ma mission
bonjour, et merci pour cet article facile à lire.
je me lance dans la vente de lingerie et de prêt-à-porter grande taille.
pouvez-vous m’aider à écrire ma mission et vision, donc la voici:
mission: « mon entreprise (pas encore trouver de nom) à pour mission de proposer à toute personne de forme généreuse, des produits adaptés, de bonne qualité et de contribuer à ce qu’elles se sentent mieux dans leur peaux.
vision: « mon entreprise soit la plus recommandée dans ma région »; atteindre une note de satisfaction client de 95% »; »pouvoir aller sur des produits de haut de gamme et voir très haute gamme ».
merci de votre aide.
J’ai bien aimé votre article qui est très intéressant. Je suis au début de mon entreprise et voudrais commencer à formuler ma mission. Je suis dans le domaine de la transformation et la conservation de produits agroalimentaires que je voudrai commercialisés auprès des hotels/Restaurant, les supermarchés en RDC d’abord et dans le monde entier.
Merçi de m’aider à formuler ma mission
Bonjour Monsieur
merci encore pour ces bonnes idées ou réflexions qui nous aide à avancer en Entreprise
Mon Entreprise est spécialisée dans la commercialisation d’appareils de communication;
mon énoncé est le suivant:
—notre mission est de permettre à notre clientèle d’avoir un produit de qualité, à moindre coût,en un temps record et l’aider même après son achat; une famille ,un même esprit,un progrès;
bonjour francois
merci pour l’assistance que vous nous portez dans la création de nos entreprises.Alors je viens de creer une entreprise de conseil juridique et fiscal, de consultance en en ingénierie contractuelle légistique, intelligence émotionnelle , démarche qualité , risques et formation et la mission que je propose est la suivante.
accompagner les entreprise et organisations en en leur offrant des expertises innovantes à haute valeur ajoutée.vision.pouvez vous sur la base de cette vision que vous pouvez améliorer bien sur une vision et des valeurs
bonjour mr ! merci de créer ce bloque, je vousdrais créer une entreprise de centre de prestation mais dans mon cataloque de publicité je n’arrive pas à definir la mission de mon entreprise . pourriez m’aider à donner quelques phrases de deffinition de ma mission ?
Bon Soir
J’ai vraiment besoin d’aide pour me démarquer de la concurrence qui n’est qu’un univers de requin. Vous allez vite être dans le vif du sujet.
Mon texte qu’en pensez-vous est-il vendeur et vous donne-t-il l’envie de consulter si vous étiez à la recherche d’une réponse ou d’une solution ? Cet encart publicitaire est destiné à annoncer les salons publiques où je participe
《Au plaisir de vous rencontrer.
Je suis ROSE Médium-Thérapeute, Voyante et la « Guidance Spirituelle » par écriture médiumnique l’outil d’excellence.
Plus de 20 ans à votre écoute. J’utilise différentes méthodes et outils de communication pour chaque besoin traité.
Réponses claires et précises.
Aide et conseils adaptés. Suivi assuré.
Une orientation dans tous les domaines de votre vie.》
Merci de votre réponse
Cordialement Rose
Bonjour
Merci pour votre
je voudrais mettre en place une structure de formation avec un associé. Moi mon centre d ‘intérêt porte sur l’éthique, gouvernance, leadership et gestion des conflits dans les organisations publiques et privées. Mon associé est expert en informatique pour précisément CISCO CERTIFIED NETWORK ASSOCIATE. En d’autre terme, il travaillera sur la technonolgie et moi sur le développement personnel ou de compétences, bref sur les valeurs en vue d’une transformation sociale
La mission est d’assurer un coaching, un mentorat et une formation de qualité aux ressources humaines des organisations publiques et privées ainsi qu’au particuliers par des experts en l’éthique, gouvernance, leadership, gestion des conflits et en technologie appliquée.
qu’en pensez
Bonjour M. Vincent
Je viens de créer mon entreprise du Nom de « AVD Energy Electric ».
Nous intervenons dans le domaine électrique, froid et climatisaton.
Donc je n’arrive pas à établir la mission, ni la vision, ni les valeur de mon entreprise.
Merci de me donner un coup de main.
Je suis le Dr Willems, je suis sur le point de créer une organisation à but non lucratif afin d’aider la population haïtienne. Nous voulons travailler plus spécifiquement sur la santé, nous voulons travailler avec des personnes atteintes de cancer et nous voulons également offrir une éducation aux jeunes enfants qui appartiennent à la classe défavorisée. J’aimerais que vous m’aidiez.